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ITIL4 Foundation
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ITIL4Foundation培训课程主要学哪些内容?

IT管理思维 掌握IT管理方法和应用工具 IT管理实战案例

ITIL4Foundation培训难不难?老师讲得怎么样?

ITIL4Foundation培训课程大纲

  • 第一天

    模块一:服务管理的关键概念

    定义

    价值(Value)

    服务关系(Service Relationships)

    模块二:指导原则(Guiding Principles) – 采纳和调整

    使用和交互

    详细解析

    模块三:服务管理的四个维度

    组织和人

    信息和技术

    合作伙伴和供应商

    价值流(Value streams)和流程

    模块四:服务价值链(Value Chain)活动

    服务价值链的本质

    输入,输出,目的

    模块五:ITIL4的34个实践

    34个实践概览

    ITIL 4关注的18个基础实践

    模块六:ITIL 4事件管理详解

    模块七:ITIL 4问题管理详解

    模块八:ITIL 4变更控制详解

  • 第二天

    模块九:其它ITIL实践 (第一部分)

    信息安全管理

    可用性管理

    容量和性能管理

    服务连续性管理

    监控和事态管理

    发布管理 – 传统发布和敏捷发布(Agile)

    部署管理 – 传统部署和DevOps的部署(CI/CD)

    服务配置管理

    IT资产管理

    模块十:其它ITIL实践 (第二部分)

    服务台

    服务级别管理

    供应商管理

    持续改进 – Lean IT精益思考来执行持续改进

    关系管理 – 业务关系管理和需求管理

ITIL4Foundation培训开班计划

直播+面授+内训,多样化的学习培训方式

艾威ITIL4Foundation课堂,我们是这样做的

艾威往期精彩课堂、师资标准、备考体系以及学习流程

● 预习:精讲视频,系统讲解知识

● 正课:老师带领,课堂集中讲解

● 备考:模拟测验,错题解析

● 官方教材:全部知识体系,官方标准无遗漏;

● 艾威独家讲义:浓缩精华考点,降低无效阅读

● 课堂高频互动,课后及时答疑;

● 安排小组讨论,组队学习;

● 课上案例分析,知识拓展,实践应用启发等

● 科学规划备考计划

● 班主任全程督导

● 小组成员带着学

● 艾威聘用老师标准:“必须”准则

√ “必须”实战专家:一线项目工作者

√ “必须”培训专家:多年教学经验,深受同学喜爱

√ “必须”咨询专家:企业咨询方案出具

● 艾威注重数字化综合人才的培养

不仅是获取证书,也是能力提升并应用于实际工作当中

● 小班授课:学习效果好

EMBA小组学习模式,互助式教学,学习效果有保障

● 专职班主任全程督导,有人教有人带,备考无忧

● 定制化备考方案,班主任按基础制定学习规划

● 讲师+辅导员班级群内实时答疑

● 智能学习平台,艾威网校、小程序每日一练

● 终身提升,艾威社群打造学持续提升平台

IT管理学习资料大放送 限量,送完为止

艾威数字化人才培训中心

培养新时代“数字化”关键人才,定制综合培训方案

  • 艾威拥有20年职业认证培训经验,考证书、评职称、职业规划、能力提升,我们以培养数字化顶尖人才为己任
  • 艾威拥有30多家国际权威厂商授权资质,引入国际前沿数字化技术与知识体系,为学员提供正规课程培训
  • 艾威的课程覆盖“管理与商业”、“IT管理与运营”、“数字化技术”三大领域的18大能力,帮助学员成为高级职业经理人、成为数字化管理与技术方面的专业人才
  • 艾威数字化人才培训中心,针对数字化人才的18大能力提供完整的培训方案,从思维养成、实践与工具以及认证备考3大模块出发,全面提升职场竞争力。

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