6月新启航：ITIL Foundation直播课程正式开班

在数字化转型浪潮席卷全球的今天，IT服务管理的重要性日益凸显。为积极响应市场需求，提升行业内外专业人士的IT服务能力与管理水平，艾威培训于今日正式启动了2024年6月期的ITIL Foundation（IT服务管理基础）直播课程。本次课程汇集了来自各行各业的精英学友，共同踏上了一段探索IT管理奥秘、增强核心竞争力的学习之旅。

本次ITIL Foundation直播课程，作为IT服务管理领域的基石级认证课程，旨在通过系统化的知识体系，为学员们全面解析ITIL（信息技术基础设施库）的核心框架、最佳实践及方法论。课程内容涵盖了IT服务管理的关键概念、服务生命周期管理、服务策略、服务设计、服务转换、服务运营及持续服务改进等多个维度，为学员构建坚实的理论基础与实践指导。

本期学员来自金融、制造、IT服务、教育等多个行业，他们带着对知识的渴望与对未来职业发展的憧憬汇聚一堂。艾威培训相信，通过此次学习，不仅能够帮助学员们深入理解ITIL管理体系的精髓，更能在实际工作中灵活运用所学知识，优化服务流程，提升服务质量，为企业创造更大的价值。

一、ITIL Foundation：IT服务管理的"通用语言"

ITIL4是ITIL的最新版本，于2020年正式发布。相比于ITIL v3注重流程，ITIL4引入了服务价值体系（SVS）和四大维度模型，让IT服务管理从"流程导向"进化为"价值导向"。简单来说，ITIL4回答了一个核心问题：IT部门如何从"成本中心"变成"价值创造中心"？

ITIL Foundation作为入门认证，不需要任何前置条件，适合所有涉及IT服务交付的从业者——无论你是IT运维、服务台、项目经理还是IT管理者，都能从中学到一套"怎么把IT服务做好"的系统方法。

二、学完ITIL4能做什么？

优化IT服务流程：用ITIL4的34个实践指南，系统地梳理和改进事件管理、问题管理、变更管理等IT服务流程。

提升用户满意度：通过服务价值体系，让IT部门真正理解业务需求，交付业务需要的服务，而不是"我觉得你需要"的服务。

降低IT运营成本：借助持续改进机制，识别和消除重复劳动、低效流程和资源浪费。

为高阶认证打基础：ITIL Foundation是ITIL MP（管理专家）和ITIL SL（战略领导者）路径的起点。

艾威培训始终致力于成为IT服务管理领域的知识传播者与人才培养摇篮。未来，我们将继续推出更多高质量、实战性强的课程，助力更多专业人士在IT服务管理的道路上不断前行，共同推动行业的持续发展与进步。

在此，艾威培训诚邀各界朋友关注并参与到我们的课程中来，让我们携手并进，共创辉煌！