ITIL人工智能治理（第5版）认证为专业人士提供实用的知识、模型和工具，协助组织负责任地治理人工智能。基于全球公认的ITIL框架，它使组织能够平衡创新与治理，建立信任，管理风险，并实现人工智能的持久价值。作为ITIL（第5版）认证体系中唯一的扩展模块，本课程帮助学员掌握AI治理的核心框架与实践方法。
| 课程名称 | ITIL AI Governance (Version 5) 人工智能治理认证培训 |
|---|---|
| 颁证机构 | PeopleCert |
| 课程定位 | ITIL5体系中唯一的扩展模块，聚焦负责任AI治理 |
| 学习方式 | 互动直播 / 企业内训可选；直播配套回放，可反复学习 |
| 学习安排 | 2天培训（14学时），具体以当期课表为准 |
| 适合人群 | 产品经理、服务经理、服务设计师、项目经理、项目集经理、数字化转型负责人、落地实施主管、运维经理、站点可靠性工程师(SRE)、DevOps负责人 |
| 认证路径 | 独立认证：无需前置ITIL认证，可直接报考 |
课程以“理解AI治理重要性→掌握AI能力模型→应用AI治理改进模型→实现实际场景治理”为主线，系统覆盖AI治理的核心概念、ITIL AI能力模型、AI治理改进模型、AI风险管控与合规、以及AI治理在实际工作场景中的应用。
人工智能的采用正在加速，但许多组织仍难以充分发挥其价值。
的组织报告其生成式人工智能投资未实现回报。绝大多数AI项目未能转化为实际业务价值，根源在于缺乏系统化的治理框架。
的专业人士承认将敏感的公司信息或知识产权上传至公共AI平台。数据泄露风险已成为企业AI采用中最大的隐性威胁。
的岗位预计将因人工智能而重塑。这意味着大规模的职业能力重构——懂AI治理的专业人士将成为企业争夺的核心人才。
具备人工智能技能的专业人士，其薪资平均高出56%。在AI治理领域，这一溢价更为显著，因为治理能力比纯技术技能更加稀缺。
各组织需要具备透明性、可问责性，并且其人工智能应用要与业务目标保持一致。有效的人工智能治理机制能够帮助各组织在创新的同时，保护自身的价值、信誉以及抗风险能力。而ITIL AI Governance（版本5）正是为填补这一关键缺口而设计。
数据来源：ITIL官方页面-ITIL AI Governance
依托 ITIL —— 全球领先的数字产品与服务管理框架。
即刻应用经过验证的模型、工具和实用指南，覆盖人工智能支持的产品、服务、运营及决策。适合所有业务、所有角色及所有专业人士。
获得全球认可的ITIL AI治理认证，在AI治理、AI交付、产品管理、服务管理等方向解锁新的职业机会。
将AI治理原则直接融入产品与服务生命周期，理解AI如何影响产品、服务、运营、决策和组织工作流。
将AI治理从政策转化为实践，帮助组织以明确性、问责制和信任使用、管理及治理AI。
说明：以上企业收益为课程能力建设方向，实际效果取决于组织成熟度与落地执行情况。
本课程面向两类核心人群：承担AI交付相关职责的从业者，以及负责在全组织范围内规模化引入和治理AI的专业人士。
包括但不限于：
负责在全组织产品、服务、项目、项目集及业务流程中引入、落地、规模化管理人工智能的从业者。
AI治理知识体系广泛应用于AI产品管理、服务设计、风险管控等实际工作场景。
运用ITIL AI能力模型评估AI功能的成熟度与风险等级，建立分级治理框架，确保AI产品在创新与合规之间取得平衡。
通过AI治理改进模型的“评估与压力测试”步骤，识别影子AI风险并建立组织级AI使用政策。
利用ITIL AI Governance中监管与合规模块，建立AI合规审查流程，确保AI系统满足透明度、可解释性与问责制要求。
运用AI治理框架中的人工监督设计原则，明确AI决策的审核层级与人工介入节点，确保AI输出在安全边界内。
通过数据治理与模型漂移监控实践，建立训练数据质量监控、模型漂移追踪与强制重训练阈值，确保AI持续产生可靠价值。
运用ITIL AI Governance Improvement Model，评估组织AI治理状态，制定改进路线图。
艾威提供互动直播和企业内训两种形式，灵活适配不同学习习惯与组织需求。
希望老师带学、有互动答疑、完整考前辅导的学员。
适合希望集中学习、面对面交流和现场答疑的学员，具体以当期开班城市和班期安排为准。
希望统一AI治理方法、提升团队AI治理能力的组织。
ITIL AI Governance (Version 5)课程基于PeopleCert官方认证大纲，系统覆盖AI治理的核心概念、能力模型、改进模型与实际应用，帮助学员建立完整的AI治理能力体系。
艾威提供中英文报考指导、考试代报名及考前辅导服务，帮助学员规划最优路径。
课程通过“理论框架+案例研讨+实战演练”多维度教学，帮助学员建立完整的AI治理认知体系。
课程主线：从AI治理的基本概念与重要性入手，逐步深入ITIL AI能力模型、AI治理改进模型、AI风险管理与合规，最后通过真实工作场景（如影子AI与人工监督等）实现实际应用。
探讨人工智能治理的重要性及其在负责任人工智能采用中的角色。
在管理责任制、信任与风险的同时，最大化人工智能的价值。
了解影响人工智能采用与应用的关键能力。
基于组织背景、需求和风险，确定合适的人工智能治理策略。
探索人工智能治理如何支持人工智能支持的产品、服务、运营和决策过程。
本模块重点：建立AI治理的基本认知框架，理解治理为何是AI成功的核心要素。
本模块重点：识别AI带来的机遇与风险，建立负责任的AI伦理思维。
本模块重点：学会将AI治理从原则转化为行动，确保持续有效。
本模块重点：理解AI监管环境，确保AI治理满足合规要求。
本模块重点：将AI治理知识转化为可在实际工作中应用的能力。
PeopleCert官方授权ITIL讲师亲授，带你系统掌握AI治理核心能力。
吴老师拥有近20年IT服务管理与ITIL相关领域实战经验、近15年授课经验，是PeopleCert官方授权的ITIL讲师，连续获得2022-2023及2023-2024年度“优秀/杰出授课讲师”荣誉，教学能力获国际权威认可。
吴老师是ITIL全体系专家，覆盖ITIL V2/V3/V4/V5全系列认证，对ITIL AI Governance (Version 5)模块有深入研究。他同时持有微软MCSE、AIX HACMP、VMware VCP等多项技术认证，擅长将ITIL理论与AI治理、开发运维、灾备管理等企业级场景结合，长期为金融、制造、科技、互联网、政府等行业客户提供体系落地支持。
ITIL AI Governance (Version 5)认证由PeopleCert颁发，是ITIL5体系中唯一的扩展模块认证。艾威提供从报名到备考的全流程服务。
| 资格要求 | 无强制前置条件，无需事先获得ITIL认证或具备AI治理经验 |
|---|---|
| 考试时间 | 随约随考（提前2-3个工作日约考） |
| 考试形式 | 在线机考（远程摄像头督考） |
| 考试语言 | 英文 |
| 考试时长 | 90分钟 |
| 考试题型 | 40道选择题 |
| 考试方式 | 开卷考试（可参考官方电子书与学习资料） |
| 通过标准 | 答对28题（70%）及以上 |
| 考试报名 | 艾威学员提供约考服务，详询艾威课程顾问 |
艾威学员考证后参加活动，可免费积累CPD学分（需有PeopleCert会员账户才能积累）。
来自AI产品经理、服务经理与数字化转型负责人的真实学习体验，帮助你判断AI Governance是否适合你当前的职业阶段。
“作为AI产品经理，ITIL AI Governance帮我建立了系统化的AI治理思维。ITIL AI能力模型特别实用，让我能对不同AI功能进行分级治理，在创新和合规之间找到了平衡。”
“公司正在推进AI战略，但各部门使用AI的方式五花八门，风险很大。这个课程让我掌握了AI治理改进模型，现在有了系统的方法来评估和改善组织的AI治理成熟度。”
“不需要先考ITIL Foundation就能直接学这个模块，很友好。课程把AI治理讲得很清楚，从概念到实践都有覆盖。开卷考试的形式也让备考压力小了很多。”
艾威持续开展ITIL培训，通过公开班课堂、企业培训和往期培训案例，你可以更直观看到艾威ITIL课程的真实交付场景。
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查看详情 →选培训看沉淀：20+年培训经验，PeopleCert官方授权机构，讲师实战背景强大，终身学习社群持续赋能。
艾威培训长期服务职场人员与企业客户，熟悉在职学习、企业内训和认证备考场景。
艾威是PeopleCert官方授权的ITIL培训机构，从培训教材到讲师都经过官方审计，课程品质更有保障。
课程强调AI治理核心概念与实际工作场景结合，把ITIL AI能力模型、AI治理改进模型等关键知识点讲透。
从入学评估、学习计划、直播/视频、模拟题库到考前辅导，一站式服务。
支持AI Governance独立认证路径，也可衔接ITIL Foundation、ITIL5全系列认证体系。
艾威同时提供ITIL、PMP、PRINCE2、DevOps等认证，帮助IT管理人才建立全域能力。
针对学员关心的问题：是否值得学、能否报考、如何选择班型、考试难度等。
适合。本课程无需事先获得ITIL认证或具备AI治理经验。这是一门独立认证，适合任何希望建立AI治理能力的专业人士。课程从AI治理的基本概念讲起，循序渐进建立完整的知识体系。
考试为40道选择题，答对28题（70%）即可通过。考试为开卷考试，可参考官方电子书与学习资料。相比其他ITIL模块，AI Governance更注重对治理框架、能力模型等概念的理解和应用。
ITIL Foundation是ITIL体系的入门级课程，覆盖IT服务管理的核心概念。ITIL AI Governance是ITIL5体系中唯一的扩展模块，专注于AI治理这一特定领域。两者相互独立——你可以直接报考AI Governance，无需先学Foundation。
AI治理是当前企业最稀缺的能力之一。持证者可胜任AI治理负责人、AI交付负责人、产品经理、服务经理、项目经理、数字化转型负责人等岗位。
培训费与考试费分开。艾威提供包含考试券的培训套餐，具体请咨询课程顾问。
可以。我们会提前调研企业所在行业的AI治理痛点与合规要求，定制练习案例和落地建议。
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