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ITIL4
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ITIL4 DPI战略师:指导、计划和改进

掌握建立强大且有效的战略方向所需的实践技能,制定方向和战略 持续变更与改进团队、产品及服务

在获得ITIL 4 Foundation之后,取得ITIL4 MP 管理专家称号还需要参加四门中级课程,ITIL4 DPI是其中之一;也是取得ITIL4 SL战略领导者称号的其中一门中级课程。本课程将为您提供建立强大且有效的战略方向所需的实践技能,以创建“学习与改进”的IT组织,为您提供实用和战略性的方法来计划和提供必要的敏捷性的持续改进。本课程旨在帮助各个层面的管理者参与制定方向和战略,或者开发一个不断改进的团队。

正课课时:2天(14学时)/ 1~3个月培训周期(预习-正课-复习-备考)

* 艾威培训的ITILDPI课程已获PeopleCert(AXELOS)认可。ITILDPI Training Course from AVTECH is accredited by PeopleCert(AXELOS).

近期开班时间

互动直播班2022-12-17~2022-12-18(直至考试)
视频录播课随时随地都可学前往艾威网校>>

ITIL的英文全称是“Information Technology nfrastructure Library” ,它是指导企业如何实施IT服务管理(ITSM)的一套方法论。有效地运用这套方法论,可以提高企业运营的效率和效力。

ITIL4 DPI模块为个人提供了创建“学习和改进”IT组织所需的实用技能,并提供了强大而有效的战略管理方向。本模块涵盖了敏捷和精益工作方式转变和影响,以及如何利用它们来发挥组织的优势。它为从业人员提供实用和战略性的方法,用于规划和提供必要的敏捷性的持续改进。本模块旨在帮助各个层面的管理者参与制定方向和战略,或者开发一个不断改进的团队。它将涵盖实践和战略要素,因此是通用模块,它将成为ITIL Managing Professional 和 ITIL Strategic Leader的关键组成部分。

  • · 本课程是获得ITIL 4的管理专家(Managing Professional(MP))资格所需的五门课程之一(包括Foundation基础级课程在内)。
  • · 报考ITIL4 DPI必需具备ITIL4Foundation证书。

ITILDPI认证的价值

为什么要学ITILDPI?ITILDPI对职业发展有何帮助?

数字化转型挑战了IT的组织和管理方式。技术正越来越多地集成到业务中,并直接影响客户和业务体验。IT不再是支持技术,而是创新的推动力。IT增强了竞争优势,提高了生产率并降低了成本。组织需要专门针对数字化把IT管理方面的方法归纳起来变成规范,为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法,帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理。

学习ITIL4的DPI的目标是什么?

  • 如何调整价值流,制定战略、调整治理管理目标,使团队朝着共同目标奋进?
  • 如何持续改进团队?
  • 如何进行变更管理以及沟通?
  • 如何正确计划、审查和改进产品和服务
  • 如何监督组织变革以及与治理,风险和合规性的接口
  • 支持和实践技能,可帮助正确指导、规划和改善组织 IT

学习ITIL4的DPI的收益是什么?

  • 朝着共同的愿景前进
  • 鼓励营造持续改进文化
  • 杜绝浪费,提高效率
  • 改进结果
  • 维持治理
  • 协助保持合规性
  • 最大程度降低风险
  • 提高成功几率

是否具备报考ITILDPI的条件?

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成为一名优秀的IT管理人才

通过ITILDPI培训,你将学到的知识或技能

  • 持续改进
  • 度量与报告
  • 组织变更管理
  • 组合管理
  • 风险管理
  • 战略管理
IT管理学习资料大放送 咨询领取

艾威ITILDPI培训课程大纲

ITILDPI学习内容是什么?难不难?

艾威专业的教辅团队,帮助提升IT管理能力,业界实战派讲师授课,考试+能力提升双管齐下,实战教学源于企业真实案例,深度剖析IT管理之道!

IT管理思维 掌握IT管理方法和应用工具 IT管理实战案例
1 介绍
1.1 为什么指导、计划和改进很重要
1.2-1.4 指导 、规划、改进
1.5 测量和报告的作用
1.6 指导、规划和改进ITIL SVS
1.7 贯彻执行指导思想
1.8 在直接、计划和改进中评估、结果、成本和风险
1.9 对每个人进行指导、规划和改进
2 战略与指导
2.1 战略管理
2.2 定义用于指导行为和决策的结构和方法
2.3 风险管理在方向、计划和改进中的作用
2.4 项目组合管理:一个关键的决策实践
2.5 通过治理、风险和法规遵循的方向
2.6 总结
3 评估与规划
3.1-3.2 评估基础、规划基础
3.3 价值流映射介绍
3.4 总结
4 测量和报告
4.1 测量和报告的基础
4.2 测量类型
4.3 测量及四维
4.4 产品和服务的测量
4.5 总结
5 持续改进
5.1 建立持续改进的文化
5.2 服务价值链和实践的持续改进
5.3 组织的持续改进
5.4 持续改进模式
5.5 在持续改进中使用测量和报告
5.6 总结
6 沟通和组织变革管理
6.1 有效沟通的基础
6.2 识别并与利益相关者沟通
6.3 OCM基础知识
6.4 总结
7 服务价值体系建设
7.1 采用指导原则
7.2 卓越服务管理中心
7.3 SVS业务管理的四个维度
7.4 总结
8 团结一致
8.1 现代化领导力
8.2 利用指导原则进行指导、规划和改进
8.3 总结
9 总结

0元试学,先体验,再报名

ITILDPI课程,老师讲得怎么样? 领取试听账号

ITILDPI帮助这些人获取解决IT管理问题的方法

该课程适合所有IT中高级管理人士学习,尤其是参与制定方向和战略或组建持续改进团队的各级经理。

  • 关系经理、客户体验(CX)经理、客户经理
  • 服务交付经理、服务台经理、服务级别经理
  • 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师
  • 产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理
  • 供应商关系经理、供应商的经理、合同经理
  • 客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问
  • 要成为ITIL管理专业人员ITIL Managing Professional(ITIL MP)和ITIL战略领导者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)的人员

艾威ITILDPI培训开班计划

直播+面授+内训,多样化的学习培训方式

艾威ITILDPI课堂,我们是这样做的

艾威往期精彩课堂、师资标准、备考体系以及学习流程

● 预习:精讲视频,系统讲解知识

● 正课:老师带领,课堂集中讲解

● 备考:模拟测验,错题解析

● 梳理知识体系内容,课程讲解无遗漏;

● 艾威精编讲义:浓缩精华考点,降低无效阅读

● 课堂互动,课后及时答疑;

● 安排小组讨论,组队学习;

● 课上案例分析,知识拓展,实践应用启发等

● 科学规划备考计划

● 班主任全程督导

● 小组成员带着学

● 艾威聘用老师标准:

√ 实战派老师,拥有多年工作经验

√ 多年教学培训经验,深受同学喜爱

√ 咨询式培训实施方案

● 艾威注重数字化综合人才的培养

不仅是获取证书,也是能力提升并应用于实际工作当中

● 小班授课

小组式学习模式,互助式教学

● 专职班主任督导,有人教有人带,备考无忧

● 定制化备考方案,班主任按基础制定学习规划

● 讲师+辅导员班级群内实时答疑

● 智能学习平台,艾威网校、小程序每日一练

● 艾威为学员提供持续学习提升的平台

ITILDPI认证考试报考指南

ITILDPI考试要求

ITILDPI报考流程

审核报考资格去审核

参加培训课程填写报名表→开始学习→获得报考资质
*艾威出具培训证明

参加考试报名→缴费→考试→申请证书(申领/续证)
*艾威提供全程服务,欢迎咨询

报考条件

具备ITIL Foundation 证书

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考试语言

中文/英文,任选了解详情>>

考试形式

机考(远程摄像头督考)了解详情>>

考试费用

详询艾威课程顾问了解详情>>

考试时间

随约随考(提前2-3个工作日约考)了解详情>>

考试时长

90分钟

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考试题型

40道单项选择题

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通过条件

答对28题即可通过

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培训安排

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考试大纲
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考试/课程资料

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证书申请/维护

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以我现在的基础,考ITILDPI能考几分?

ITILDPI考试难不难?通过率怎么样? 预约模拟自测
ITILDPI备考感悟/考试技巧看看大家是如何备考的?more>>

综合培训方案

专岗专训

数字化企业关键岗位 · 快速匹配

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岗位匹配你当前是什么岗位?
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能力圈拓展

成为全面型数字化人才

艾威数字化人才培训中心

培养新时代“数字化”关键人才,定制综合培训方案

  • 艾威拥有20年职业认证培训经验,考证书、评职称、职业规划、能力提升,我们以培养数字化顶尖人才为己任
  • 艾威拥有30多家国际权威厂商授权资质,引入国际前沿数字化技术与知识体系,为学员提供正规课程培训
  • 艾威的课程覆盖“管理与商业”、“IT管理与运营”、“数字化技术”三大领域的18大能力,帮助学员成为高级职业经理人、成为数字化管理与技术方面的专业人才
  • 艾威数字化人才培训中心,针对数字化人才的18大能力提供完整的培训方案,从思维养成、实践与工具以及认证备考3大模块出发,全面提升职场竞争力。