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ITIL4
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ITIL4认证体系

改进IT运营效率,提升IT服务质量,为数字化转型提供强力支撑。IT经理人职业发展必备。

ITIL的英文全称是“Information Technology Infrastructure Library” 。它是指导企业如何实施IT服务管理(ITSM)的一套方法论。 有效地运用这套方法论,可以提高企业运营的效率和效力。 ITIL的版本经历了V1、V2、V3和2011,目前的新版本为ITIL 4。ITIL 4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件下(云计算, Serverless, 软件定义网络SDN, 人工智能,大数据等)信息和技术如何创造更大价值;IT、数字化如何关注业务部门客户体验,服务管理与DevOps, Agile, Lean等新的工作方式如何无缝衔接;在日益复杂的经济和技术环境下,如何塑造和剪裁合适的IT管理策略,提供系统的实用指南。 ITIL4将IT服务管理延申扩展至客户体验,价值流和数字化转型等方面,与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践,例如精益、敏捷和DevOps。

ITIL4体系的全局框架

ITIL4的认证路线分为两条路径,共7个模块,最底层是Foundation基础级。

ITIL4专业级分为ITIL管理专业人员ITIL Managing Professional(ITIL MP)和ITIL战略领导者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)2个方向。它们旨在为最终学习者提供服务管理和 IT 战略等关键领域的更深层次内容,以支持他们的学习历程和职业发展。

ITIL管理专家/职业经理人(ITIL MP面向跨业务的技术和数字团队中的 IT 从业人员。管理专业人员(MP)模块提供有关如何运行成功的 IT 项目,团队和工作流的实用和技术知识。

ITIL战略领导者(ITIL SL认识到 ITIL 的价值,不仅适用于 IT 运营,还适用于所有数字化服务。成为 ITIL战略领导者(ITIL SL)表明,专业人员清楚地了解 IT如何影响和指导业务战略。

要获得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的称号,候选人员必须完成每个路径中的所有模块,ITIL Strategist 是两个路径的通用模块。如果要有资格成为 ITIL Master,最终学习者必须同时拥有 ITIL 管理专业人员(ITIL MP)和 ITIL 战略领导者(ITIL SL)两个方向。

ITIL4 Managing Professional(管理专家/职业经理人)对应的4门课程如下:

ITIL4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL® 4专业级:创造、交付和支持)

ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL® 4专业级-推动利益相关者价值)

ITIL4 Specialist High Velocity IT(ITIL® 4专业级–高速IT)

ITIL4 Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL®4战略师-指导,计划&改进)

ITIL4 Strategist(战略领导者)对应的2门课程如下:

ITIL4 Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL®4战略师-指导,计划&改进)

ITIL4 Leader Digital and IT Strategy(ITIL®4数字化领导与战略)

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  • 2022-12-10 ITILHVIT互动直播班 剩余138 立即报名
  • 2022-12-17 ITILDSV互动直播班 剩余138 立即报名
  • 2022-12-17 ITIL4Foundation互动直播班 剩余245 立即报名
  • 2022-12-17 ITILDPI互动直播班 剩余245 立即报名
  • 2022-12-24 ITILDITS互动直播班 剩余245 立即报名

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ITIL4认证体系· 考试说明选择一项或多项IT管理认证考试,获取IT管理权威认证证书

ITIL4 Foundation
IT管理(基础级)
ITIL4 CDS
IT管理专家级:创造、交付和支持
ITIL4 DPI
IT管理专家级:指导、计划和改进
颁证机构PeopleCert(AXELOS)PeopleCert(AXELOS)PeopleCert(AXELOS)
考试时间随约随考(提前2-3个工作日约考)随约随考(提前2-3个工作日约考)随约随考(提前2-3个工作日约考)
考试语言中文/英文,任选中文/英文,任选中文/英文,任选
考试形式机考(远程摄像头督考)机考(远程摄像头督考)机考(远程摄像头督考)
报考要求无特别要求,只要是从事IT的人员均可参加ITIL认证需具备ITIL Foundation 证书需具备ITIL Foundation 证书
考试时长1小时90分钟90分钟
考试题型40道单项选择题(答对26题即可通过)40道单项选择题(答对28题即可通过)40道单项选择题(答对28题即可通过)
证书申请考试完成后当场出成绩,1-2个工作日可以下载电子证书,纸质的证书在45天左右到达艾威考试中心,到时艾威快递给到大家。
证书样本,如下:
考试完成后当场出成绩。1-2个工作日可以下载电子证书,纸质的证书在45天左右到达艾威考试中心,到时艾威快递给到大家。
证书样本,如下:
考试完成后当场出成绩。1-2个工作日可以下载电子证书,纸质的证书在45天左右到达艾威考试中心,到时艾威快递给到大家
证书样本,如下:
证书维护终身有效终身有效终身有效
ITIL4专家级:高速IT认证
ITIL4 DITS领导者:数字化领导与战略
ITIL4 DSV专家级:驱动利益相关者价值
颁证机构PeopleCert(AXELOS)PeopleCert(AXELOS)PeopleCert(AXELOS)
考试时间随约随考(提前2-3个工作日约考)随约随考(提前2-3个工作日约考)随约随考(提前2-3个工作日约考)
考试语言中文/英文,任选英文中文/英文,任选
考试形式机考(远程摄像头督考)机考(远程摄像头督考)机考(远程摄像头督考)
报考要求具备ITIL Foundation 证书具备ITIL Foundation 证书具备ITIL Foundation 证书
考试时长90分钟60分钟90分钟
考试题型40道单项选择题(答对28题即可通过)30道选择题(答对21题即通过,21/30,70%)40道单项选择题(答对28题即通过)
证书申请考试完成后当场出成绩。1-2个工作日可以下载电子证书,纸质的证书在45天左右到达艾威考试中心,到时艾威快递给到大家。
考试完成后当场出成绩。1-2个工作日可以下载电子证书,纸质的证书在45天左右到达艾威考试中心,到时艾威快递给到大家。
考试完成后当场出成绩。1-2个工作日可以下载电子证书,纸质的证书在45天左右到达艾威考试中心,到时艾威快递给到大家。
证书维护终身有效终身有效终身有效
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