这是ITIL4 Practice Manger(实践经理，ITIL4 PM)当中的一门核心课，也是众所期待的终极头衔ITIL4 Master（大师）证书的必备课程。本课程以实践为基础，主要从服务台、事件管理、问题管理、服务请求管理、监控和事件管理五个方面展开ITIL4 Practice Manger实践经理必须要熟悉的知识。
正课课时：2天（14学时）/ 1~3个月培训周期（因人而异）
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ITIL的英文全称是“Information Technology Infrastructure Library” ，它是指导企业如何实施IT服务管理（ITSM）的一套方法论。有效地运用这套方法论，可以提高企业运营的效率和效力。
ITIL4 MSF模块是以实践为基础的课程，主要从服务台,事件管理,问题管理,服务请求管理,监控和事件管理五个方面展开ITIL4 Practice Manger实践经理必须要熟悉的知识。
数字化转型挑战了IT的组织和管理方式。技术正越来越多地集成到业务中，并直接影响客户和业务体验。IT不再是支持技术，而是创新的推动力。IT增强了竞争优势，提高了生产率并降低了成本。组织需要专门针对数字化把IT管理方面的方法归纳起来变成规范，为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法，帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理。
ITIL4 MSF是ITIL4 Practice Manger(实践经理)当中的一门核心课，也是众期待的终极头衔ITIL4 Master（大师）证书必备课程之一
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