课程基本信息
| 课程名称 | CSM Scrum Master敏捷专家认证培训 |
|---|---|
| 颁证机构 | Scrum Alliance（Scrum敏捷联盟） |
| 授课师资 | Scrum Alliance CST® 认证培训师 |
| 课程定位 | 面向项目/产品/开发团队成员及管理者，系统学习Scrum框架与敏捷实践 |
| 学习方式 | 互动直播、企业内训可选；直播配套回放，可反复学习 |
| 学习安排 | 2天培训（14学时）+ 模拟题训练 + 考试辅导 |
| 适合人群 | 项目经理、产品经理、项目总监、研发经理、测试经理、PMO、业务部门主管、IT部门经理等 |
Course Overview
课程概览
本课程基于Scrum Alliance官方体系，系统讲解Scrum框架、Scrum角色、Scrum事件、Scrum工件、敏捷估算与规划等核心模块，帮助学员从实操层面掌握Scrum运用技巧，获得CSM全球认证。
课程主线
CSM（Certified ScrumMaster）是由Scrum Alliance推出的全球认可的专业认证。课程以Scrum框架为核心，围绕Scrum角色、Scrum事件、Scrum工件三大主线，通过游戏化与体验式教学，帮助学员从"知道Scrum"到"掌握Scrum"，形成"认知—实践—落地"的完整能力闭环。
敏捷与Scrum概述
Scrum角色
Scrum事件
Scrum工件
敏捷估算与规划
Scrum Master工具箱
Skills Covered｜重点覆盖能力
敏捷宣言与敏捷原则
Scrum框架与理论
Scrum价值观
Scrum Master角色与职责
Product Owner角色与职责
开发团队自组织与跨职能
产品待办列表与条目拆分
Sprint计划会、每日站会
Sprint评审会、Sprint回顾会
敏捷估算与规划
Scrum Master工具箱（教练、引导、教导、辅导）
组织敏捷转型实践
Why CSM
为什么需要CSM Scrum Master认证？
身处VUCA时代，培养敏捷、快速的反应能力是打造高绩效团队的利器。Scrum是全球应用最为广泛的敏捷方法，全球超过90%的IT项目已经开始使用Scrum方法管理项目。
01全球最广泛应用的敏捷框架
Scrum是全球应用最为广泛的敏捷方法，全球超过90%的IT项目已经开始使用Scrum方法管理项目。目前Scrum在全球有超过50万认证的Scrum专业人员。
02成为组织敏捷转型的推动者
成为认证的Scrum Master有助您推动企业的Scrum实施，使您成为组织敏捷转型的推动者、领导者。成为认证的Scrum Master是您职业生涯新的里程碑。
03Scrum Master职业发展宽广
一名优秀的Scrum Master可以服务多个团队，成为Scrum导师，转型产品经理/产品负责人，或升职为管理者。Scrum Master是一个需要多项技能和能力的多面手。
个人学习收益
- 学习并理解Scrum的本质：原则、方法与实践经验
- 提升对Scrum及敏捷最新软件开发实践的理解
- 通过互动的学习方式，真正掌握如何在公司内进行Scrum转型
- 学习并理解Scrum Master的工具箱，为团队Scrum实践打下基础
- 获得全球认可的CSM认证，提升职场竞争力
企业团队收益
- 建立统一的Scrum语言和方法，提升团队协作效率
- 通过Scrum框架优化产品交付流程，快速响应市场变化
- 培养内部Scrum Master人才，推动组织敏捷转型
- 提升团队自组织能力与持续改进文化
- 增强组织在VUCA时代的适应能力与竞争力
说明：以上企业收益为课程能力建设方向，实际效果取决于组织成熟度与落地执行情况。
🚀 Scrum Master职业发展路径
🔄
Scrum Master
服务团队·教练引导
👥
多团队Scrum Master
服务多个团队
🎓
Scrum导师
传授经验·培养新人
📦
产品经理/负责人
产品方向·价值交付
🏢
管理者
团队管理·组织发展
CSM Framework
Scrum核心框架
Scrum是一套由3个角色、5个事件、3个工件构成的协作框架，核心是帮助团队在需求快速变化的环境中实现透明、反馈与持续调整。
👥3个角色
产品负责人（PO）：定优先级、最大化产品价值
Scrum Master：帮助团队排除障碍、推动持续改进
开发团队：自组织、跨职能，负责交付
📅5个事件
Sprint计划会：规划本轮Sprint目标与任务
每日站会：同步进展、识别障碍
Sprint评审会：展示成果、收集反馈
Sprint回顾会：复盘改进、持续优化
Sprint：固定迭代周期
📋3个工件
产品待办列表：未来要做的所有事项
Sprint待办列表：本轮Sprint要完成的任务
产品增量：本轮Sprint交付的可工作产品
💡 Scrum让团队在变化中保持透明、及时反馈、持续调整，解决需求变化快、团队协作乱、交付不可控的痛点
CSM Use Cases
典型应用场景
Scrum不仅适用于软件开发项目，也可用于任何复杂的或是创新性的项目和探索以及组织变革设计。无论您是什么角色，CSM的方法论都可以帮助您提升敏捷能力。
01软件开发团队敏捷转型
运用Scrum框架，帮助开发团队从传统瀑布模式转型为敏捷迭代模式，提升交付效率与质量。
02产品管理与需求优先级排序
通过产品待办列表与Sprint规划，帮助产品负责人有效管理需求优先级，最大化产品价值。
03项目团队协作与自组织
通过Scrum事件与角色分工，帮助团队建立自组织、跨职能的协作模式，减少依赖与等待。
04组织级敏捷转型
Scrum Master作为变革推动者，帮助组织从传统管理模式向敏捷管理模式转型。
05非IT领域的敏捷应用
Scrum适用于市场营销、人力资源、数据科学等非IT领域，帮助团队解决复杂问题。
06Scrum Master教练与引导
运用Scrum Master工具箱中的教练、引导、教导、辅导等核心能力，赋能团队持续改进。
Target Audience
CSM适合哪些人学习？
本课程适合所有项目/产品/开发团队成员或管理者学习。Scrum敏捷不再局限于IT，也强调适用于业务。
📋项目/产品/开发团队成员
项目经理、产品经理、项目总监、研发经理、测试经理、PMO等，可以看到Scrum如何工作并生效，以便更好地把Scrum应用到项目/产品中。
🏢管理者
业务部门主管/经理、IT部门主管/经理等公司中高级管理层，可以了解Scrum框架的工作方式，学习组织转型经验，引导组织开展Scrum转型。
🔄传统项目经理
希望从传统项目管理转型敏捷项目管理的专业人士，CSM是敏捷初学者的入门首选。
💡对敏捷有兴趣的个人
想要深入了解Scrum与敏捷领域，拓展自己的知识和技能范围，为职业发展做准备。
Training Options
CSM培训方式
艾威提供互动直播、企业培训等班型，灵活适配不同学习习惯与组织需求。直播班适合跟班节奏，企业培训可结合企业实际案例定制。
💻
互动直播班
希望老师带学、有互动答疑、完整冲刺计划的学员。
- 按课表直播，错过可看回放
- 2天集中授课 + 游戏化教学 + 案例演练
- 班级群答疑，督学提醒，对抗拖延
请咨询课程顾问
了解直播班
🏢
企业培训
希望统一Scrum方法、提升团队敏捷能力的组织。
- 可基于企业实际业务痛点与团队特点定制案例
- 支持线上/线下/混合交付
- 可衔接PMP、ACP、SAFe等体系
一企一案
咨询企业培训
📈
体系化学习
支持从CSM到A-CSM、CSP-SM、CSPO等完整进阶路径。
- CSM → A-CSM（进阶Scrum Master）
- CSM → CSP-SM（专家级Scrum Master）
- CSM → CSPO（产品负责人方向）
- 艾威提供一站式进阶规划与培训支持
定制路径
咨询进阶路径
Course Curriculum
课程大纲与考试须知
学习CSM前，建议先了解Scrum的核心价值与框架逻辑。本课程涵盖5大模块，从敏捷与Scrum概述到Scrum Master工具箱完整递进。
CSM认证报考条件参考
- 无特别要求，欢迎所有人参加课程学习
- 须参加至少14学时（2天）正规CSM培训
- 考试形式：在线机考，50道选择题
- 考试时长：60分钟
- 通过标准：答对37题（74%）及以上
- 考试语言：可选中文或英文
课程结构概览
基于Scrum Alliance官方体系，课程通过游戏化与体验式教学，帮助学员不仅学习Scrum的理论，还能理解Scrum背后的设计初衷。
课程主线：从敏捷与Scrum概述入手，深入Scrum角色、Scrum工件、敏捷估算与规划、Scrum事件，最后以Scrum Master工具箱与组织转型实践收尾，形成"认知—实践—落地"的完整闭环。
CSM内容权重分布
A. Scrum与敏捷Agile 6%
B. Scrum理论 6%
C. Scrum价值观 6%
D. Scrum团队 20%
E. Scrum Master 22%
F. Scrum事件 20%
G. Scrum工件 20%
重点是D、E、F、G模块，总占比82%。
CSM详细课程大纲（2天）
模块一：敏捷与Scrum概述
学习目标：从"道、法、术"的层面解读敏捷，了解Scrum价值观与框架
- 敏捷软件开发逐步深入人心，但在敏捷转型的企业中，只有很少一部分可以做到持续不断地交付商业价值
- 从"道、法、术"的层面来解读敏捷——不仅知道什么是敏捷，还会了解为什么需要敏捷、敏捷的核心是什么、敏捷会给企业带来什么好处
- Scrum作为敏捷软件开发的一种框架，很简单，但实现起来并不容易
- Scrum价值观分析
- Scrum的基础与Scrum概述
实践环节：通过互动游戏体验敏捷的核心价值
模块二：Scrum角色
学习目标：深入理解Scrum中3个角色的职责与协作关系
Scrum中包含3个角色：ScrumMaster，产品负责人和开发团队。为什么是这3个角色，为什么没有项目经理，一线经理负责什么。这些问题将会在本模块进行解读。
2.1 开发团队
- Scrum中的开发团队是自组织的、跨职能的团队，是小的团队，是蜂拥式的工作方式
- 如何组建这样的开发团队
- 如何能够激发开发团队的自主性
2.2 Scrum Master
- Scrum Master是一个全新的角色，他不是项目经理
- Scrum Master作为教练：辅导团队Scrum转型
- Scrum Master作为牧羊犬：保护团队不受外界干扰，专注于Sprint目标
- Scrum Master作为引导师：使团队的会议变得更聚焦、更简单
- Scrum Master作为变革大师：不仅帮助自己团队Scrum转型，还要帮助组织进行转型
2.3 产品负责人
- 产品负责人负责最大化产品以及开发团队工作的价值
- 通过什么工具、以什么方式完成上述工作
- 产品负责人的职责范围
模块三：Scrum工件之产品列表及条目
学习目标：掌握产品待办列表的创建与管理方法
- 产品列表是团队工作的输入，是至关重要的一环
- 好的产品列表是ODDE的
- 如何创建一个好的产品列表
- 如何拆分产品列表中的条目
- 都有哪些内容可以放在产品列表中
- 产品列表的一些常见"臭味"与应对
实践环节：现场演练产品待办列表的创建与条目拆分
模块四：敏捷估算与规划
学习目标：掌握敏捷环境下的估算与规划方法
- 敏捷中的估算怎么做，需要细化到什么程度
- 敏捷宣言中提到"响应变化高于遵循计划"——在敏捷中是否还需要计划
- 敏捷中的规划都有哪些，分别是什么用处，在什么阶段使用
- 计划扑克（Planning Poker）估算方法
- 速度（Velocity）的测量与应用
实践环节：通过计划扑克进行团队估算演练
模块五：Scrum会议
学习目标：掌握Scrum五个事件的组织方法
- Sprint计划会
- 每日站会
- Sprint评审会
- Sprint回顾会
- 产品待办列表梳理会
- 时间盒（Timebox）的重要性
实践环节：模拟Scrum事件演练与Scrum Master角色实践
Lead Instructor
CSM课程讲师
Scrum Alliance CST® 认证培训师亲授，带你系统掌握Scrum核心精髓。
Ethan 老师｜艾威培训CSM认证讲师
Scrum Alliance CST®，Path to CSP Educator，TAC 成员
Ethan是世界知名的敏捷实践者、培训师和组织转型教练/咨询师，具有超过17年的敏捷实践经验。他在2013年成为大中华区第五位Scrum Alliance认证培训师（Certified Scrum Trainer, CST®），他也是目前Scrum Alliance TAC（Trainer Approval Committee，CST评审委员会）中唯一的东方面孔，负责审核以及帮助全球的CST候选人成为合格的敏捷培训师。
- Scrum Alliance CST® 认证培训师，大中华区第五位CST
- Scrum Alliance TAC（CST评审委员会）唯一东方面孔
- 17年+敏捷实战经验，全球14个国家和地区培训与咨询经验
- 已认证超过17000名敏捷专业人士
- 精通Scrum、Kanban、XP、BDD、LeSS等多种敏捷方法
- 国内最早在非数字化领域运用敏捷的先驱之一
Exam & Certification
CSM考试与认证
CSM认证由Scrum Alliance颁发，全球认可。考试为在线机考，完成培训后即可预约考试。艾威提供从报名到备考的全流程服务。
CSM考试基础信息
| 报考条件 | 无特别要求，须参加至少14学时（2天）正规CSM培训 |
|---|---|
| 考试时间 | 随约随考 |
| 考试形式 | 在线机考 |
| 考试语言 | 可选中文或英文（建议英文好的选择英文，便于准确理解含义） |
| 考试时长 | 60分钟 |
| 考试题型 | 50道选择题 |
| 通过标准 | 答对37题（74%）及以上 |
| 成绩查询 | 考试结束后立即获得是否通过的结果 |
| 考试费用 | 包含在培训费用中（含Scrum Alliance两年会员资格） |
CSM考试内容结构
| 考试模块 | 权重 | 重点内容 |
|---|---|---|
| A. Scrum与敏捷Agile | 6% | 敏捷宣言、敏捷原则、敏捷与瀑布的区别 |
| B. Scrum理论 | 6% | 经验主义、透明、检视、适应 |
| C. Scrum价值观 | 6% | 承诺、勇气、专注、开放、尊重 |
| D. Scrum团队 | 20% | Scrum Master、Product Owner、开发团队的职责与协作 |
| E. Scrum Master | 22% | Scrum Master角色、核心能力（教练、引导、教导、辅导） |
| F. Scrum事件 | 20% | Sprint计划会、每日站会、Sprint评审会、Sprint回顾会 |
| G. Scrum工件 | 20% | 产品待办列表、Sprint待办列表、产品增量 |
证书申请与维护
证书申请
- 完成CSM培训后，讲师将上传学员信息到Scrum Alliance官网
- 学员邮箱收到来自Scrum Alliance的邮件，按指引注册激活账号
- 登录Scrum Alliance官网即可下载电子证书
- 证书包含Scrum Alliance两年会员资格
证书维护
- 证书有效期为2年
- 需通过积累SEU学分（Scrum Educational Units）并缴纳续证费用进行续证
- Scrum Alliance提供从基础级（Foundational）到专家级（Professional）的完整进阶路径
艾威学员考证后参加活动，可免费积累SEU学分
Reviews
听听艾威CSM学员的真实反馈
来自项目经理、产品经理与研发负责人的真实学习体验，帮助你判断CSM是否适合你当前的职业阶段。
★★★★★
"作为传统项目经理，CSM课程让我真正理解了Scrum的核心逻辑。游戏化的教学方式特别生动，两天的课程让我对敏捷转型有了清晰的方向。"
张
项目经理制造业
★★★★★
"之前以为敏捷就是开站会、贴看板，学了CSM才知道Scrum是一套完整的协作框架。现在团队用Scrum管理需求，交付效率提升明显。"
李
产品经理互联网
★★★★★
"作为研发经理，CSM课程帮助我理解了Scrum Master的真正价值——不是管人，而是赋能团队。现在我能更好地支持团队自组织。"
王
研发经理科技公司
Why Aiwei
为什么选择艾威CSM？
选培训看师资：CST认证培训师亲授，20+年培训经验，终身学习社群持续赋能。
2003年起深耕培训
艾威培训长期服务职场人员与企业客户，熟悉在职学习、企业内训和认证备考场景。
CST认证培训师亲授
Scrum Alliance CST®认证培训师授课，确保课程内容的正统性与权威性。
全球视野 本地实践
讲师在全球14个国家和地区提供培训，客户遍布科技、金融、汽车、制药等多个行业，课程案例丰富多样。
全流程备考支持
从入学评估、学习计划、直播/视频、模拟题库到考试辅导，一站式服务。
体系化进阶
支持CSM→A-CSM→CSP-SM的Scrum Master完整进阶路径，以及CSM→CSPO的产品方向进阶。
跨域融合视野
艾威同时提供PMP、ACP、SAFe、DevOps等认证，帮助敏捷人才建立全域能力。
FAQ
CSM常见问题
针对学员关心的问题：是否值得学、能否报考、如何选择班型、考试难度等。
我不是技术人员，适合学CSM吗？
适合。Scrum敏捷不再局限于IT，也适用于业务领域。Scrum适用于市场营销、人力资源、数据科学等非IT领域，帮助团队解决复杂问题。无论您是项目经理、产品经理还是业务管理者，都可以学习CSM。
没有敏捷经验可以学CSM吗？
可以。CSM课程是敏捷初学者的入门首选。课程从敏捷与Scrum概述入手，通过游戏化与体验式教学，循序渐进帮助学员掌握Scrum框架。
CSM认证对职业发展有什么帮助？
CSM是全球认可的专业认证，证明持证者具备Scrum Master的核心能力。该认证有助于个人在敏捷环境中获得更多晋升机会，Scrum Master的职业发展路径宽广，可以成为Scrum导师、产品经理或管理者。
CSM与ACP的区别是什么？
CSM专注于Scrum框架，由Scrum Alliance颁发，是Scrum领域最权威的认证。PMI-ACP覆盖多种敏捷方法（Scrum、Kanban、XP等），由PMI颁发。两者互补：CSM深入Scrum，ACP覆盖更广的敏捷知识体系。
直播班和视频班内容一致吗？
内容体系完全一致，均覆盖官方考纲。直播班有固定课表和互动答疑，视频班可随时学习，适合忙碌的职场人士。
CSM学习难点是什么？
难点在于理解Scrum背后的设计初衷与Scrum Master的教练式思维，而非单纯记忆框架。艾威通过游戏化教学、案例演练和互动讨论帮助突破。
考试费用包含培训费吗？
包含。CSM培训费用通常包含考试费以及Scrum Alliance两年会员资格。艾威提供一站式服务，学员无需额外支付考试费用。
企业内训能定制案例吗？
可以。我们会提前调研企业所在行业的敏捷痛点与团队特点，定制练习案例和落地建议。
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不确定CSM是否适合你？先做一个简单判断。
联系课程顾问，提供您的岗位、项目管理经验、是否已获PMP/ACP认证，我们将为您定制学习路径并发送详细课程计划。
