400-888-5228

IT管理能力

改进IT运营效率,提升IT服务质量,IT经理人必备。

该领域权威认证证书:ITIL®4 Foundation、ITIL®4 CDS、ITIL®4 DPI、ITIL®4 HVIT(敏捷)、ITIL®4 DSV(数字化)、ITIL®4 DITS(数字化)了解详情>>

IT管理的价值主张

数字化转型挑战了IT的组织和管理方式。技术正越来越多地集成到业务中,并直接影响客户和业务体验。IT不再是支持技术,而是创新的推动力。IT增强了竞争优势,提高了生产率并降低了成本。组织需要专门针对数字化把IT管理方面的方法归纳起来变成规范,为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法,帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理。

  • 对企业数字化运营和转型提供强力的支持
  • 基于服务价值链为核心
  • 改进IT运营效率
  • 提升IT服务质量

IT管理的维度、组件及实践(方法)

IT管理的4个维度(视角)

IT管理的5个组件

IT服务价值链的6个活动(环节)

IT管理的34个实践(方法)

IT管理认证体系·介绍选择一项或多项IT管理认证考试,获取IT管理权威认证证书

主流IT管理认证体系一览

ITIL®4的7项指导原则、服务管理的4个维度、ITIL®4服务价值链

ITIL®4的34个实践(特别关注18个实践(基础阶段))

精益 (Lean) IT、敏捷、DevOps和组织变革管理等核心概念

LV1 专业级

掌握“创建不同价值流和活动”的实践、方法和工具,实现高质量的“价值交付”

掌握战略方向所需的实践技能,持续变更与改进团队、产品及服务,使用敏捷和精益工作方式,利用它们来发挥组织的优势。

能够胜任IT交付经理/IT运营经理,负责端对端服务、交付与支持、IT支持数字化产品和服务

LV2 经理级(IT管理+敏捷)

站在领导者的战略层面,制定数字化的战略,使数字化战略与IT战略保持一致以实现业务成功

掌握“推动用户参与并提高内部和外部利益相关者满意度”的工具,提高利益相关者的满意度,共创价值实现

数字化领导力、创新与技术管理、战略风险管理、数字化企业构建等

LV3 总监级(数字化转型能力)
ITIL®4 Foundation
IT管理(基础级)
ITIL®4 CDS
IT管理专家级:创造、交付和支持
ITIL®4 DPI
IT管理专家级:指导、计划和改进
颁证机构 PeopleCert(AXELOS®)
考试时间 随约随考(提前2-3个工作日约考)
考试语言 中文/英文,任选
考试形式 机考(远程摄像头督考)
报考要求 无特别要求,只要是从事IT的人员均可参加ITIL认证 需具备ITIL Foundation 证书 需具备ITIL Foundation 证书
考试时长 1小时 90分钟 90分钟
考试题型 40道单项选择题(答对26题即可通过) 40道单项选择题(答对28题即可通过) 40道单项选择题(答对28题即可通过)
证书申请 考试完成后当场出成绩,1-2个工作日可以下载电子证书,纸质的证书在45天左右到达艾威考试中心,到时艾威快递给到大家。
证书样本,如下:
考试完成后当场出成绩。1-2个工作日可以下载电子证书,纸质的证书在45天左右到达艾威考试中心,到时艾威快递给到大家。
证书样本,如下:
考试完成后当场出成绩。1-2个工作日可以下载电子证书,纸质的证书在45天左右到达艾威考试中心,到时艾威快递给到大家
证书样本,如下:
证书维护 三年有效期,续证方式>>

考试难不难?通过率怎么样?哪项证书含金量高?

考完基础级,我适合考哪项ITIL®专家级认证? 立即咨询

艾威IT管理能力知识体系 · 培训课程

ITIL®4的认证路线分为三条路径,从最底层ITIL®4 Foundation基础级开始。

ITIL®4专业级分为ITIL管理专业人员ITIL Managing Professional(ITIL MP)、ITIL战略领导者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)以及ITIL实践经理ITIL Practice Manger(ITIL PM)3个方向。它们旨在为最终学习者提供服务管理和 IT 战略等关键领域的更深层次内容,以支持他们的学习历程和职业发展。

ITIL管理专家/职业经理人(ITIL MP面向跨业务的技术和数字团队中的 IT 从业人员。管理专业人员(MP)模块提供有关如何运行成功的 IT 项目,团队和工作流的实用和技术知识。

ITIL战略领导者(ITIL SL认识到 ITIL 的价值,不仅适用于 IT 运营,还适用于所有数字化服务。成为 ITIL战略领导者(ITIL SL)表明,专业人员清楚地了解 IT如何影响和指导业务战略。

ITIL实践经理(ITIL PM是为那些想要证明和验证他们在特定实践领域的技能的专业人士设计的。旨在验证寻求建立良好的跨实践协作和有效的服务价值流的专业人员的技能和知识。

要获得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的称号,候选人员必须完成每个路径中的所有模块,ITIL DPI是MP和SL两个路径的通用模块。

要获得ITIL Practice Manger称号,候选人员必须完成 MSF(或Plan, Implement & Control(PIC)或Collaborate, Assure & Improve(CAI)或任选其中5个实践子模块)以及CDS模块,ITIL CDS是MP和PM两个路径的通用模块。

ITIL 4 MASTER(ITIL大师)级别为ITIL的最高级别证书,已于2023年4月10日正式上线。认证申请不再需要写论文和答辩,只需按要求完成所有考试(即同时获得MP+SL+PM),通过后会自动获得。

举例说明:

如果之前拥有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五张证书,只需要再考一门新出的Monitor, Support & Fulfil监控、支持和履行组合模块考试,通过后便可自动获得ITIL 4 MASTER证书。

ITIL®4 Managing Professional(管理专家/职业经理人)对应的4门课程如下:

ITIL®4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL® 4专业级:创造、交付和支持)

ITIL®4 Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL® 4专业级-推动利益相关者价值)

ITIL®4 Specialist High Velocity IT(ITIL® 4专业级–高速IT)

ITIL®4 Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL®4战略师-指导,计划&改进)

ITIL®4 Strategist Leader(战略领导者)对应的2门课程如下:

ITIL®4 Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL®4战略师-指导,计划&改进)

ITIL®4 Leader Digital and IT Strategy(ITIL®4数字化领导与战略)

ITIL®4 Practice Manger(实践经理)对应的课程如下:

ITIL®4 Specialist Monitor, Support & Fulfil (ITIL® 4专业级-监控、支持和履行)

ITIL®4 Specialist Plan, Implement & Control (ITIL® 4专业级-计划,实施和控制)

ITIL®4 Specialist Collaborate, Assure & lmprove(ITIL® 4专业级-协作,保证和改进)

(目前仅MSF开放考试认证,其余暂未推出,待官方陆续通知)

IT管理能力,主要对应的是ITIL4体系中的三门课程:

科目 一句话概括
ITIL®4 Foundation 基础级。IT服务管理基础知识,用于改进IT运营效率,提升IT服务质量。
ITIL®4 CDS 专家级:创造、交付和支持。掌握“创建不同价值流和活动”的实践、方法和工具 ,用于实现高质量的“价值交付”。
ITIL®4 DPI 专家级:指导、计划和改进。掌握建立强大且有效的战略方向所需的实践技能,用于制定方向和战略 持续变更与改进团队、产品及服务。

您可以根据自身需求及实际情况,挑选适合自己的课程优先学习(IT管理能力:ITIL®4 Foundation、ITIL®4 CDS、ITIL®4 DPI;敏捷能力:ITIL®4 HVIT;数字化转型能力:ITIL®4 DITS、ITIL®4 DSV)

您也可以“一站式”学习ITIL®4的全部精粹内容

IT管理综合培训课程All in One Course

艾威“All in 18”培训计划 “融贯”式综合教学方式 “一站式”学习ITIL®4全部精粹内容

你不仅可以“一站式”学习ITIL®4体系的“全部精粹内容”,还将学习全面实践ITIL®4管理实践工具和方法。艾威对ITIL®4体系做了深度梳理,老师将以“融贯”式的综合教学方式,帮助学员在IT管理领域获得全方位的认知与提升:

1.整合ITIL®4体系

2.掌握ITIL®4全部实践方法

3.培养IT管理相关思维


相关认证证书:ITIL®4 Foundation、ITIL®4 CDS、ITIL®4 DPI、ITIL®4 HVIT(敏捷)、ITIL®4 DITS(数字化)、ITIL®4 DSV(数字化)

适合所有IT工作者从业人员,尤其是IT管理岗位。

1、IT 高级决策者 – 大型企业、CIO、 IT经理、 信息中心主任 、企业信息安全主管CSO等

2、IT 技术人员 – DevOps、云、产品团队、IT技术工程师 、 系统工程师 、 安全工程师

3、IT从业人员和业务服务管理人员、对IT服务依赖比较重的部门相关人员、做IT服务的企业-从业人员

4、数字化转型企业-从业人员

1、插班生模式:学员将以插班生形式,分别加入ITIL®4 Foundation、ITIL®4 专家级(5门课程)培训班,学习相关知识体系的全部内容(不含备考内容)并融会贯通,从Foundation、ITIL®4 专家级(5门课程)中自选一门,参加其备考冲刺相关培训内容,满足报考条件即可前往参加考试并获取认证证书(如需获取多项证书,详询艾威课程顾问);

2、集训班模式:以统招方式进行招生,对ITIL®4进行“一站式”集中特训,以“融贯”式的综合教学方式,系统完整地讲授ITIL®4的全部内容,帮助学员在IT管理领域获得全方位的认知与提升。集训课程完成之后,进行“分班”环节:从Foundation、ITIL®4 专家级(5门课程)中自选一门加入其备考冲刺相关内容的培训,满足报考条件即可前往参加考试并获取认证证书(如需获取多项证书,详询艾威课程顾问);

* 插班生模式、集训班模式两大模式的招生计划及开班时间,详询艾威课程顾问

艾威“ALL in 18”计划是指艾威数字化人才培训中心推出的18个综合培训课程,分别对应企业数字化人才的18大能力(项目管理、产品管理、商业分析、业务关系与流程、高级管理与执行、敏捷、IT管理、IT GRC(治理、风控与审计)、信息安全、云安全、企业架构、业务架构、数据管理、数据分析、数字化转型、变革管理、外包管理、精益六西格玛)。

培训课程遵循“All in One Course”理念,旨在学员可以通过本系列的课程“一站式”学习企业数字化人才各个专业领域的主流知识体系的“全部精粹内容”,老师将以“融贯”式的综合教学方式,从知识体系-实践演练-考取相关证书三个方面着手,帮助学员在该领域获得全方位的认知与提升。

报名咨询

更多培训方案

9型数字化人才

数字化企业关键岗位 · 专岗专训 · 快速匹配

上面没有找到与你相匹配的岗位?

1V1定制培训方案

岗位匹配你当前是什么岗位?
你想要什么样的岗位?

能力匹配你的岗位需要具备哪些能力?
你当前是什么水平?

能力提升(职业认证)生成培训方案→报名缴费→参加培训
选择是否参加认证考试→通过考试获得证书

我需要职业规划 ▶

能力圈拓展

成为全面型数字化人才

艾威数字化人才培训中心

培养新时代“数字化”关键人才,定制综合培训方案

  • 艾威拥有20年职业认证培训经验,考证书、评职称、职业规划、能力提升,我们以培养数字化顶尖人才为己任
  • 艾威拥有30多家国际权威厂商授权资质,引入国际前沿数字化技术与知识体系,为学员提供正规课程培训
  • 艾威的课程覆盖“管理与商业”、“IT管理与运营”、“数字化技术”三大领域的18大能力,帮助学员成为高级职业经理人、成为数字化管理与技术方面的专业人才
  • 艾威数字化人才培训中心,针对数字化人才的18大能力提供完整的培训方案,从思维养成、实践与工具以及认证备考3大模块出发,全面提升职场竞争力。