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IV型:IT经理型人才综合能力培训方案

管理IT部门,改进IT运营效率,提升IT服务质量,降低IT运营成本

专门从事IT/开发/信息技术部门管理职能的经理人

LV1专业级
LV2经理级
LV3总监级

IT经理型人才需要具备哪些能力?

需要掌握哪些能力?你目前处于哪个阶段?适合学什么课程?
什么课先学?什么课后学?

IT经理型人才能力提升与职业发展路线图

IT经理型人才人才发展路径,有哪些?

路径一:从初级IT经理、IT主管到资深IT经理人、IT战略领导者

首先是IT管理入门(建议优先掌握ITIL4 Foundation)——接着进阶,可以学ITIL系列的其他专业级认证,有3个方向:

1、成为一名专业的IT经理人,往专业IT管理方向继续进阶,可以学ITIL CDS、DSV、DPI、HVIT

2、成为一名IT战略领导者,往IT战略制定与数字化方向进阶,可以学ITIL DITS、DPI

3、成为一名IT实践经理,去深入学习特定的几项IT管理实践,可以学ITIL MSF等

路径二:从IT经理到IT高管

学完ITIL Foundation,除了继续进阶学ITIL体系其他专业级认证外,也非常适合往IT治理、架构等领域去提升,为将来成为一名IT高管做准备,推荐学COBIT、CGEIT、TOGAF等


上述提及的相关认证(知识体系):

IT经理型人才1V1定制培训方案

IT经理人综合能力培训班·课程套餐A

由浅入深,由点及面,“一站式”学习IT经理人需要具备的5项主要能力的全部内容

SECTION 1 IT管理能力篇

IT管理框架:ITIL4框架

ITIL4七大原则:注重价值、从现在开始、通过反馈进行迭代发展、协作和提高透明度、全方位思考和工作、保持简单实用、优化和自动化

ITIL4服务管理4个维度:组织和人、信息和技术、合作伙伴和供应商、价值流(Value streams)和流程

ITIL4服务价值链(SVC):计划、改进、互动、设计和转换、获取/构建、交付和支持

ITIL4的34个实践概览:14个通用管理实践、17个服务管理实践、3个技术管理实践

ITIL4的34个实践详解

14个通用管理实践:架构管理、持续改进、信息安全管理、知识管理、度量和报告、组织变革管理、组合管理、项目管理关系关系、风险管理、服务财务管理、战略管理供应商管理、人力资源管理

17个服务管理实践:可用性管理、商业分析、容量和性能管理、变更控制、事件管理、IT资产管理、监控和事态管理、问题管理、发布管理、服务目录管理、服务配置管理服务连续性管理、服务设计、服务台、服务级别管理、服务请求管理、服务验证和测试

3个技术管理实践:部署管理、基础架构和平台管理、软件开发和维护管理

ITIL4 Managing Professional(MP)经理人级别

CDS(创造、交付和支持):利用信息和技术来创建、交付和支持服务(集成与数据共享、报告和高级分析、协作与工作流程、机器人工艺自动化、人工智能、机器学习、持续集成&持续交付&持续部署、有效信息模型、业务管理自动化);创建、交付和支持服务的价值流(ITIL服务价值流、价值流模型、蕞小可行实践);确定工作的优先级和管理工作

DSV(推动利益相关者价值):设计客户旅程(探索-参与-提供帮助-认同-上船OnBoard-共同创造-实现)

DPI(指导,计划&改进):战略与指导(战略管理、风险管理、项目组合管理、治理&风险和法规)、评估与规划(价值流映射)、测量和报告(产品和服务的测量)、持续改进(服务价值链、持续改进模式)、沟通和组织变革管理、服务体系建设、现代化领导力

HVIT(高速IT):见敏捷能力模块

ITIL4 Strategic Leader(SL)战略领导者级别

DPI(指导,计划&改进):同上

DITS(数字化领导与战略):数字化和IT战略、愿景、战略分析与评估、战略规划和方法、战略度量和审查、数字化领导力和创新管理、管理战略风险

IT管理认证考试(可选)

选择是否参加ITIL4认证考试,进行专项备考辅导,获取认证证书

SECTION 2 项目管理能力篇

项目经理基础、项目思维的构建

项目思维、项目、项目环境、项目经理角色、项目的全生命周期管理、业界主流项目管理体系和方法介绍

单项目项目管理方法和实践:PMBOK

第6版框架:5大过程组(启动、规划、执行、监控、收尾);10大知识领域(整合管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理)

第7版框架:12项原则(管家式管理、团队、干系人、价值、系统思考、领导力裁剪、质量、复杂性、风险、适应性和韧性、变革)、8大绩效域(干系人、团队、开发方法和生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定性)、价值交付系统、裁剪、敏捷、模型&方法&工件

单项目项目管理方法和实践:PRINCE2框架

7大原则(持续业务验证、吸取经验教训、明确定义的角色和职责、按阶段管理、例外管理、聚焦产品、依项目环境剪裁)、7大主题(商业论证、组织、质量、计划、风险、变更、进展)、7大流程(项目准备流程、项目指导流程、项目启动流程、阶段控制流程、产品交付管理流程、阶段边界管理流程、项目收尾流程)、4层项目管理组织结构(公司战略管理层、项目委员会、项目经理、项目小组经理)、2个项目管理技术(产品计划、质量评审)

大型项目、多项目项目管理方法:高级管理与执行能力导入

项目集管理与项目组合管理(项目可行性分析、企业级项目管理、战路管理、流程管理、投资组合管理等)、数字化人才18大能力全景图介绍与高级管理与执行能力知识导入(MSP、MoP、P3O、LPM体系框架导入)

项目团队建设与项目办公室PMO

项目管理目标与阶段、项目经理领导力及价值观、项目生命周期模型、项目办公室组织及运作模式、组织级项目团队的搭建等

项目管理实践案例

生活中的简单项目“实例”分析、根据项目环境裁剪与应用PRINCE2、企业数字化转型中的项目管理与变革案例分析、IT项目实例分析、项目前期、中期及后期的项目活动、项目文档和工具等

项目管理认证考试(可选)

三大项目管理认证体系介绍:PMP(PMBOK)、PRINCE2、国家软考(中项/高项),任选其中一项或多项进行专项备考辅导,参加认证考试,获取认证证书

SECTION 3 敏捷能力篇

敏捷思维、敏捷概念及基础知识

敏捷宣言与敏捷12原则、敏捷方法演进与业界主流敏捷体系介绍(ACP、Scrum、HVIT、DevOps、SAFe)、精益敏捷思想、敏捷基础概念&术语&工具(Scrum、看板、XP、TDD、FDD 等)

敏捷项目管理:ACP

敏捷项目管理与传统项目管理区别、敏捷项目中的各个角色及职责、敏捷项目章程、敏捷项目团队的组建与协调、敏捷项目计划方法与工具、敏捷项目实施、敏捷项目教练、敏捷项目管理方法论(Scrum、XP、Lean)

敏捷开发:Scrum

Scrum角色(Scrum Master、产品负责人、开发团队)、Scrum工件(产品列表、Sprint代办列表、产品增量)、敏捷估算与规划、Scrum会议(Sprint计划会、每日站会、Sprint评审会、Sprint回顾会、产品列表梳理会)、Scrum敏捷开发流程、Sprint然尽图和交付燃尽图等

敏捷IT管理:ITIL4 HVIT

数字化企业在高速环境下运营方式(高速IT、ITIL服务价值体系系统、高速IT特征&目标等)、数字化技术(云、自动化、高级分析等)、高速技术(快速研发技术、弹性运营技术、共同创造价值技术、一致性技术、价值链)、新兴敏捷实践(敏捷、DevOps、Lean)、数字化组织、数字化转型

敏捷业务分析:AAC

敏捷业务分析原则、方法和技术(敏捷思维、战略视角、主动视角、交付期限)

开发运维一体化:DevOps

DevOps术语、原理、工具和实践的基础知识和技能,CALMS 与三步法,全栈式–人员与文化(变革型领导、DevOps团队),全栈–流程和实践(DevOps的15种基本实践:客户的声音、关系管理、精益流程优化、价值流图、知识管理、可视化管理、敏捷项目管理与 Scrum、测试左移、变更控制、服务配置管理、发布与部署管理、事件管理、问题管理与改善、持续改进、反脆弱性),全栈–技术与自动化,DevOps变革领导力,规划和实行DevOps变革,参与和实现DevOps Full Stack,验证结果并维持 DevOps 变革

企业级规模化敏捷:SAFe

规模化敏捷SAFe实施框架(产品经理、产品负责人、项目经理、市场从业人员、政府从业人员、DevOps从业人员、Scrum Master、敏捷架构师、敏捷软件开发工程师、敏捷硬件开发工程师、精益投资组合经理等)、建立团队和技术敏捷力(跨职能敏捷团队、敏捷发布火车ART、DevOps文化)、敏捷产品管理与交付(角色地图、用户旅程、共情地图、故事地图、以客户为中心、建立持续交付流水线、迭代开发、按需发布、价值排序、多团队协同等)、精益投资组合管理(商业模式画布、投资组合愿景、围绕价值流建立看板、管理Epic、精益预算和投资地平线、精益数据分析等)、企业规模化敏捷变革领导力(领导SAFe变革、持续改进、多列敏捷火车及价值流等)

敏捷实践案例

敏捷项目管理案例分析与实战演练、敏捷产品管理案例分析与实战演练、敏捷开发案例分析与实战演练、企业级规模化敏捷业务案例分析与实战演练、敏捷业务分析案例分析与实战演练

敏捷认证考试(可选)

5大敏捷认证体系:ACP、CSM(Scrum)、DevOps、HVIT(ITIL4)、SAFe,任选其中一项或多项进行专项备考辅导,参加认证考试,获取认证证书

SECTION 4 商业分析(BA)能力篇

业务分析、需求分析及商业思维

项目生命周期中的BA工作、业务分析师(BA)与项目经理(PM)的关系、企业业务分析、市场商业分析、市场计划书撰写、商业论证等、业界主流BA体系介绍

项目需求分析方法和实践:PBA

1、需求评估:发现/识别问题、评估企业现状、根据商业需要提出建议方案、对方案做成本效益分析、编写商业论证

2、商业分析规划:干系人分析、商业分析计划书

3、需求引导与分析:规划、准备和执行需求引导、模型化需求分析、确认利益干系人的真实需求、审核需求、解决需求冲突

4、跟踪与监督:需求跟踪、需求生命周期管理、需求变更

5、解决方案评价:验收交付、验收项目、评估解决方案

企业级商业分析、业务分析方法和实践:BABOK

6个业务需求分析领域:业务分析规划与监控、启发与协作、生命周期需求管理、战略分析、需求分析和设计定义、解决方案评估

30个BA任务:规划商业分析的方式、规划相关方参与、规划商业分析治理、规划商业分析信息管理、识别商业分析绩效改进、跟踪需求、维护需求、排列需求优先级、评估需求变更、批准需求、分析当前状态、定义将来状态、评估风险、定义变更策略、准备引出需求、执行引出需求、核实引出需求的结果、沟通商业分析信息、管理相关方协作、说明与模型化需求、审核需求、确认需求、定义需求架构、定义设计选择、分析潜在价值与推荐解决方案、衡量解决方案的绩效、分析绩效度量、评估解决方案的局限、评估企业局限、建议解决方案价值提升措施

50个BA商业分析工具:待办事项管理、平衡计分卡、标杆和市场分析、商业论证/业务案例、商业画布、用户故事、SWOT分析、业务规则分析、脑图、排优先级、流程分析、数据字典、数据流程图、决策分析、决策建模、功能分解图、接口分析、状态建模、用例和场景、验收和评估标准、头脑风暴、业务能力分析、协作式游戏、概念建模、数据挖掘、数据建模、文档分析、估算、财务分析、焦点小组、术语表、访谈、项目跟踪、经验学习、指标和KPI、非功能分析-NFR、观察、组织建模、流程建模、原型设计、审核、风险分析和管理、角色和权限矩阵、根源分析、范围建模、时序图、利益相关者清单、地图和人格、调研和问卷、供应商评估、研讨会

BA实践案例库

市场分析实践案例、IT项目的需求分析案例、商业案例、商业模型、商业论证、商业计划书撰写等

商业分析认证考试(可选)

两大商业分析认证体系介绍:ECBA/CCBA/CBAP(BABOK)、PMI-PBA,任选其中一项或多项进行专项备考辅导,参加认证考试,获取认证证书

SECTION 5 产品管理能力篇

产品经理基础

产品思维、设计思维、客户思维、认识产品经理&产品负责人&项目经理角色的区别与分工、业界主流产品管理体系和方法介绍

产品全流程开发与管理框架

1、市场调研:商业项目策划书、竞品分析报告、商业需求文档(BRD)、市场需求文档(MRD)

2、需求分析:用户研究分析报告、产品需求功能表、产品路线图、产品推广运营方案

3、产品设计:产品需求文档(PRD)

4、研发实现:项目进度时间计划表

5、测试:产品功能复查表、产品功能用例表

6、产品上线:产品白皮书、产品介绍PPT、产品总结报告、产品验收文档

7、运营迭代:BUG反馈收集表、需求优化收集表、需求迭代明细表、数据分析报告、运营推广策略方案

精益敏捷产品开发与管理

使用设计思维来实现理想的、可行的和可持续的结果;探索市场需求、细分、规模和竞争格局;掌握价值流经济学(包括定价和许可);用同理心驱动设计;实现产品战略和愿景;制定和完善产品路线图;使用 SAFe 来执行和交付价值;探索价值流中的创新

产品负责人(PO)

整理需求或记录实际的用户故事;将大型项目分解为功能点并将功能点分解为需求文档;管理项目级团队待办事项;与敏捷团队合作,估算和预测工作量;在项目功能迭代计划中满足客户需求;执行项目发布并提供持续的价值

产品生命周期管理

产品生命周期(初始、成长、成熟和衰退)与产品的可持续创新;工具(战略、客户的声音、预测技术、市场策略、路线图、启动计划、停产计划、产品与市场的匹配、竞争分析的维度、定价方法、商业案例、销售计划)

产品管理认证考试(可选)

三大项目管理认证体系介绍:POPM/APM、NPDP、CPM,任选其中一项或多项进行专项备考辅导,参加认证考试,获取认证证书

咨询报名/定制课程 ▶

* 课程套餐A为定制课程,与老师沟通后,为您定制培训课程套餐。分为两种模式:1)插班生模式:对不同课程模块,以插班生方式加入该课程培训班进行学习,直至学完所有课程模块;2)集训模式:集中培训,系统完整的学习全部课程内容,按模块顺序进行集中培训

IT经理进阶式培训·课程套餐B

IT经理10门课程套餐:从初级到高级,循序渐进,一揽子学习多项技能。

报名课程套餐 ▶

* 课程套餐B为纯视频学习课程,不含任何备考相关内容和服务(如需参加认证考试,获取相关认证证书,请联系艾威课程老师告知,可以以特惠价格加入当期备考班学习,老师将为您安排备考相关事宜。)

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  • 艾威拥有20年职业认证培训经验,考证书、评职称、职业规划、能力提升,我们以培养数字化顶尖人才为己任
  • 艾威拥有30多家国际权威厂商授权资质,引入国际前沿数字化技术与知识体系,为学员提供正规课程培训
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