2024年9月新一期ITIL Foundation课程正式开班，与学员共赴数字化转型之旅

在全球数字化转型浪潮的推动下，艾威培训于2024年9月21日至22日成功举办了最新一期的ITIL Foundation（基础级）认证培训。

ITIL 4作为IT服务管理的最新框架，其核心理念已远远超越了传统的IT运维范畴，将焦点扩展至客户体验、价值流及全面的数字化转型策略上。通过引入精益、敏捷和DevOps等当今最热门的IT管理最佳实践，ITIL 4为现代企业提供了一套灵活、高效且以客户为中心的服务管理方法论。

作为ITIL 4的入门级认证，Foundation（基础级）认证为学员们提供了一个全面理解IT服务管理生态系统的基础平台。本次培训中，艾威培训的资深讲师团队采用理论与实践相结合的方式，深入浅出地讲解了ITIL 4的核心原则、服务价值系统（SVS）、服务管理实践（SMP）以及如何运用价值流思维来指导日常工作，确保学员能够从全局视角审视IT服务管理的全貌。

在快速变化的商业环境中，IT服务不再仅仅是技术支持的代名词，它已成为企业创造价值、增强竞争力并实现数字化转型的关键驱动力。通过ITIL Foundation认证，我们希望帮助每一位学员建立起坚实的理论基础，并激发他们运用所学知识优化服务流程、提升客户满意度的热情。

参与本次培训的学员纷纷表示，课程内容丰富、实用性强，不仅加深了对ITIL 4框架的理解，还学会了如何将价值流思维融入日常工作，为未来的职业发展奠定了坚实的基础。他们期待将所学应用于实践，为企业带来实实在在的效益提升。

随着数字化转型的深入发展，艾威培训将继续秉承“专业、创新、卓越”的教育理念，不断推出更多高质量的IT服务管理培训课程，助力企业和个人在数字化转型的浪潮中乘风破浪，共创辉煌。

ITIL Foundation 认证学什么？

ITIL 是全球最受认可的 IT 支撑服务框架。ITIL 可针对组织的数字化服务提供全面、实用且行之有效的指导，财富 500 强企业中有 90% 均已采用本计划。ITIL 4 可保障企业持续创新的稳定性， 企业在 ITIL 基础上构建转型。
我们正处在一个前所未有的变革时代，即“第四次工业革命”。这个时代以全球数字化转型以及人类、数字化技术与实物资产之间不可避免的交互为主要特征。这个时代创造了一个节奏越来越快、越来越复杂的环境，要求组织更加敏捷，更好地顺应时势开展业务，并时刻准备好更换新的工作方式以取得成功。ITIL 4 框架有助于组织联系和协调不同的挑战，这不仅关系到 ITSM 专业人员，还关系到数字化世界中各行各业的专业人员。

ITIL 基础认证是 ITIL 4 的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待 IT 服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务,该认证鼓励使用价值流思维方式，提高持续改进的重要性。