2025 年 6 月 14 日，艾威培训 2025 年第六期 ITIL4 Foundation 认证课程正式开班，来自金融、科技、制造业等多个行业的 IT 从业者齐聚线上课堂，开启 IT 服务管理专业能力提升之旅。作为全球数字化转型时代蕞具权威性的 IT 管理知识体系，ITIL4 正成为企业构建高效 IT 服务体系与个人职业发展的核心驱动力。
一、ITIL4：数字化转型时代的 IT 管理 "操作系统"
在第四次工业革命推动下，企业 IT 架构正从传统运维向数字化运营全面升级。ITIL4（Information Technology Infrastructure Library 4）作为由 PeopleCert（AXELOS）推出的新一代 IT 服务管理框架，通过整合精益（Lean）、敏捷（Agile）和 DevOps 等前沿方法论，构建了覆盖 "思路 - 方法 - 实践" 的完整知识体系。其核心价值体现在：
重构 IT 服务价值体系：通过 34 个实践指南（涵盖 14 项通用管理实践、17 项服务管理实践及 3 项技术管理实践），将 IT 部门业务抽象为标准化管理模型，实现 90% 以上 IT 业务场景的全覆盖。从服务台管理到战略规划，从故障处理到持续改进，为企业提供数字化转型的 "路线图"。
驱动业务与技术深度融合：ITIL4 独创的服务价值链模型，将需求管理、解决方案设计、交付运营等环节有机串联，打破技术部门与业务部门的 "孤岛效应"。某金融企业引入 ITIL4 后，服务变更成功率提升 40%，故障处理效率提高 35%，充分证明其在优化 IT 运营效率方面的显著成效。
专业能力的权威背书：作为全球公认的 IT 服务管理标准，ITIL4 Foundation 认证证明持有者掌握服务价值系统、服务价值链及核心管理实践等关键知识。调查显示，90% 的持证者认为该认证显著提升了其专业技能，而在 2019 年全球高薪 IT 认证排名中，ITIL4 位列第 7，持证者平均薪资较非持证者高出 20%-30%。
