ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。
ITIL is thinking about the future......
It consists of a renewed focus on:
The core principles of quality service management
Practical guidance on how to use ITIL
How ITIL can be used in conjunction with DevOps, Agile and Lean.
ITIL 4 is coming......
一、新版ITIL 叫什么名字？
新的ITIL 指南将被称为ITIL 4。这个名称反映了ITIL 4 在支持个人和组织应对第四次工业革命方面的作用。
IT 是当今世界每个企业的核心。该更新将使ITIL 能够反映我们所处的快节奏和复杂的环境，以及新的工作方式和新兴实践，所有这些都不仅对于ITSM 专业人员而且对于在数字转型领域工作的更广泛的专业人员而言也是必不可少的。ITIL 4 的目的是为组织提供现代服务经济中信息技术管理的全面指导。ITIL 4 将发展为提供端到端的IT /数字运营模式，涵盖技术支持的产品和服务的全面交付，指导IT 如何与更广泛的业务战略接口衔接，甚至引领业务发展。
二、ITIL 4 的认证架构有何变化？
完整的认证架构现已发布，ITIL 4 的_个版本将是Foundation 级别，计划于2019 年_季度推出，其它级别将于2019 年下半年发布。共五个级别：
- ITIL Foundation
- ITIL Specialist modules (3)
- ITIL Strategist
- ITIL Leader
- ITIL Master
为了方面比较，下图为ITIL V3 认证路线图：
新的ITIL 4 认证方案的一个主要特征是它现在由两个不同的方向组成。ITIL 管理专业人员（ITIL MP）和ITIL 战略_（ITIL SL）。它们旨在为_终学习者提供服务管理和IT 战略等关键领域的更深层次内容，以支持他们的学习历程和职业发展。
ITIL 管理专业人员（ITIL MP）面向跨业务的技术和数字团队中的IT 从业人员。管理专业人员（MP）模块提供有关如何运行成功的IT 项目，团队和工作流的实用和技术知识。
ITIL 战略_（ITIL SL）认识到ITIL 的价值，不仅适用于IT 运营，还适用于所有数字化服务。成为ITIL 战略_（ITIL SL）表明，专业人员清楚地了解IT如何影响和指导业务战略。
要获得ITIL Managing Professional 或ITIL Strategic Leader 的称号，候选人员必须完成每个路径中的所有模块，ITIL Strategist 是两个路径的通用模块。如果要有资格成为ITIL Master，_终学习者必须同时拥有ITIL 管理专业人员（ITIL MP）和ITIL 战略_（ITIL SL）两个方向。
三、ITIL V3 Foundation 如何转换到ITIL 4？
如果候选人已经参加了ITIL v3 Foundation，那么推荐的方法是采用ITIL 4 Foundation，以便能够过渡到新计划。
ITIL V4 Foundation 中有大量新内容，因此需要进行新的单项考试，以评估_终学习者对新ITIL V4 基础指南的了解。
四、TIL V3 中级如何转换到ITIL 4？
V3 中级证书持有少量学分的_终学习者有两个建议的选择，可以根据他们想要在该计划中实现的目标过渡到ITIL 4。
方案1：
鼓励他们将ITIL 4 Foundation 和其他模块放在他们感兴趣的领域，成为ITIL 专家，战略专家或_。如果候选人无意追求ITIL 管理专业人员的方向，那么这些候选人的推荐路线将是在他们的实践/兴趣领域中采用_相关的模块。
方案2：
鼓励他们从ITIL V3 获得17 个学分，以便有资格参加ITIL ManagingProfessional 过渡模块。如果_终学习者希望努力实现ITIL 管理专业人员的方向，他们将需要继续收集V3 学分，直到他们达到所需的17 学分才有资格参加管理专业转换模块。
五、ITIL Expert 如何转换到ITIL 4？
如果_终学习者已经获得ITIL v3 Expert，他们可以在ITIL 管理专业人员转换模块发布后立即获得ITIL 管理专业人员称号。
在获得ITIL 管理专业人员认证后，如果_终学习者有兴趣追求ITIL 战略领导流，他们只需要完成ITIL _数字和战略模块。
一旦他们完成了两个领域，他们就有资格转向ITIL Master。有关ITIL Master发布的更多详细信息将在稍后发布。
六、为什么没有ITIL 4 基础转换模块？
由于ITIL 4 Foundation 的结构，Foundation 级别不会有过渡模块。 ITIL 4 Foundation 有大量新内容，因此需要进行一次考试，以评估_终学习者对新ITIL 4 基础指南的了解。Foundation 级别没有升级考试。
七、ITIL V3 和ITIL 4 的映射关系？
虽然ITIL 4 保留了ITIL v3 的许多核心元素，并且许多现有指南在ITIL 4 的部分内容中都可以识别，但两种认证方案之间没有直接的类似模块。
八、什么时候会停止ITIL V3？
过渡将是一个渐进的过程，允许_终学习者继续收集他们的ITIL v3 中级学分，以便过渡到ITIL 管理专业人员。
因此，AXELOS 将会在2020 年6 月之前停止ITIL V3（停止维护考试，出版书籍或认证候选人）。
童靴们，你们之前的学习投资不会被浪费！
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