CBAP官方教材：《BABOK指南》及商业分析知识体系介绍

CBAP

原创2021-05-31小艾老师

CBAP业务分析师认证知识体系考证须知证书含金量培训大纲 3分钟小视频我要提问

CBAP 认证是由国际商业分析协会（IIBA）推出的商业分析专业人士认证。CBAP 认证旨在评估个人在业务分析领域的知识、技能和实践能力，是全球公认的业务分析专业人士的权威认证。

中文名CBAP业务分析师认证
英文名Certified Business Analysis Professional
英文简称CBAP
颁证机构IIBA（国际商业分析协会）
证书类别业务分析，需求分析，商业分析，BA
同类认证PMI-PBA

BABOK知识体系指南

CBAP官方教材选用IIBA发布的《BABOK商业分析知识体系指南》，目前_新版是第三版，该知识体系构成CBAP/CCBA/ECBA认证考试的基础。

文章目录

BABOK(Business Analysis Body of Knowlodge: 业务[或商业]分析知识体系)是由位于加拿大的IIBA（International Institute of Bussiness Analysis：国际商业分析协会）的一个非盈利组织进行运营。目前_新版BABOK Guide version3.0发布于2015年。IIBA发布BABOK指南的主要目的，是通过定义业务分析专业，提供一套通用实践，帮助从业者讨论和定义必须的技能，以有效进行业务分析工作。

BABOK知识体系目录结构

BABOK中文版目录
1 引论
1.1 《BABOK®指南》的目的
1.2 什么是商业分析？
1.3 谁是商业分析人员？
1.4 《BABOK®指南》的结构
2 商业分析关键概念
2.1 商业分析核心概念模型
2.2 关键术语
2.3 需求分类法则
2.4 相关方
2.5 需求与设计
3 商业分析规划与监督
3.1 规划商业分析方式
3.2 规划相关方参与
3.3 规划商业分析治理
3.4 规划商业分析信息管理
3.5 识别商业分析绩效改进
4 发掘与协作
4.1 准备发掘
4.2 执行发掘
4.3 核实发掘结果
4.4 沟通商业分析信息
4.5 管理相关方协作
5 需求生命周期管理
5.1 跟踪需求
5.2 维护需求
5.3 排列需求优先级
5.4 评估需求变更
5.5 批准需求
6 策略分析
6.1 分析当前状态
6.2 定义将来状态
6.3 评估风险
6.4 定义变革策略
7 需求分析与设计定义
7.1 说明与模型化需求
7.2 审核需求
7.3 确认需求
7.4 定义需求架构
7.5 定义设计选择
7.6 分析潜在价值与推荐解决方案
8 解决方案评价
8.1 衡量解决方案绩效
8.2 分析绩效度量
8.3 评估解决方案局限
8.4 评估企业局限
8.5 建议解决方案价值提升措施
9 基础能力
9.1 分析思考与问题解决
9.2 行为特征
9.3 业务知识
9.4 沟通技能
9.5 互动技能
9.6 工具与技术
10 技术
10.1 验收与评价标准
10.2 待办事项表管理
10.3 平衡计分卡
10.4 标杆对照与市场分析
10.5 头脑风暴
10.6 业务能力分析
10.7 商业论证
10.8 商业模式画布
10.9 业务规则分析
10.10 协作游戏
10.11 概念建模
10.12 数据字典
10.13 数据流图
10.14 数据挖掘
10.15 数据建模
10.16 决策分析
10.17 决策建模
10.18 文档分析
10.19 估算
10.20 财务分析
10.21 焦点小组
10.22 功能分解
10.23 术语表
10.24 接口分析
10.25 访谈
10.26 事项跟踪
10.27 经验教训
10.28 度量与关键绩效指标（KPI）
10.29 思维导图法
10.30 非功能性需求分析
10.31 观察法
10.32 组织建模
10.33 优先级排序
10.34 过程分析
10.35 过程建模
10.36 原型法
10.37 审阅
10.38 风险分析与管理
10.39 角色与权限矩阵
10.40 根本原因分析
10.41 范围建模
10.42 时序图
10.43 相关方列表、映射图或用户画像
10.44 状态建模
10.45 调查表或问卷
10.46 SWOT分析
10.47 用例与场景
10.48 用户故事
10.49 卖方评估
10.50 研讨会
11 视角
11.1 敏捷视角
11.2 商业智能视角
11.3 信息技术视角
11.4 业务架构视角
11.5 业务过程管理视角
附录A：术语表
附录B：技术与任务映射
附录C：撰稿人
附录D：对《BABOK®指南》2.0版所做修改概要
索引
BABOK英文版目录

BABOK知识体系框架介绍

什么是业务分析

· 业务分析是通过为干系人定义需求、推荐解决方案和交付价值，使组织变革的一个实践。
· 业务分析通过为企业清晰地表达需求和变革原理，来设计和描述解决方案，并提供价值。

· 业务分析的目的是通过理解一个组织的战略和运营的当前状态，为组织设计出基于未来的解决方案，从而实现组织目标。

业务分析涉及的工作

确立业务问题和商业机会；
引导干系人的需求，并分析制约因素；
分析关系人的需求，以定义解决方案的需求；
分析和验证潜在和实际的解决方案；
管理“产品”或需求范围。

业务分析师

业务分析师与利益相关者一起工作并交付价值，通过一系列任务和技术促进组织改变。

BABOK Guide v3的结构

CBAP官方教材：《BABOK指南》及商业分析知识体系介绍 -- 第7张

1. 重要概念

重要概念定义了一些在BAOK指南中需要理解的主要术语。

其中包括：业务分析核心概念模型(BACCM)、核心术语、需求分类结构、利益相关者、需求和设计6大核心概念或模型。

CBAP官方教材：《BABOK指南》及商业分析知识体系介绍 -- 第8张

2. 知识域

知识域由一系列需要执行特定活动的逻辑相关的任务组成。包括了：商业分析计划和监控、需求的发掘与协作、需求生命周期管理、策略分析、需求分析和设计定义、解决方案评估六大知识域。

商业分析规划与监督：阐述商业分析人员为组织与协调商业分析人员与相关方的工作而执行的任务。这些任务的输出结果被用作《BABOK®指南》中所有其他任务的关键指导方针。这些任务所产生的输出被用作整个BABOK®指南中其它任务的关键输入与指导方针。
发掘与协作：阐述商业分析人员为准备与执行发掘活动和确认所获结果而执行的任务。它也阐述了汇集商业分析信息后与相关方所进行的沟通，以及与他们贯穿商业分析活动的持续协作。
需求生命周期管理：阐述商业分析人员为了在需求与设计信息从起始到淘汰的过程中对其进行管理与维护而执行的任务。管理与维护需求和设计信息从创建至淘汰的整个过程而执行的任务。这些任务描述在相关需求与设计之间建立有意义的关联关系，以及针对拟议的需求与设计变更进行评估、分析和达成共识。
策略分析：阐述为了与相关方协作以识别一项具有战略或战术重要性的需要（业务需要），使得企业能够应对该需要，并使得所制定的变革策略与更高和更低层次的各项战略相匹配而必须执行的任务。
需求分析与设计定义：阐述商业分析人员为构建与组织在发掘活动中所发现的需求，说明与模型化需求与设计，确认与审核信息，识别满足业务需要的备选方案，以及估计每个备选方案可能实现的潜在价值而执行的任务。这个知识领域涵盖了从对需要的初始概念与探索到将这些需要转化为具体的解决方案过程中的增量与迭代性的活动。本知识领域涵盖了从初步概念和探索需要到将该需要转化为特定建议解决方案过程中的增量和迭代活动。
解决方案评价：阐述商业分析人员为评估企业所使用的解决方案的绩效和所交付的价值，并为排除制约价值完全实现的障碍提供建议而执行的任务。

CBAP官方教材：《BABOK指南》及商业分析知识体系介绍 -- 第9张

3. 胜任能力

胜任能力描述了一个人可以成功执行某项业务分析任务所需要的知识、技能、行为、性格和个人品质的要素集。虽然这些胜任能力不仅可以用在分析职业中。胜任能力包括以下三个方面：目的、定义和有效度量。

4. 常用技能

常用技能描述了在某个特定的情况下如何执行业务分析相关任务的方式。

BA的50个技能

待办事项管理
解决问题：
• 如何处理大量的工作？
• 如何应对不断变化的需求和优先级？
• 如何将大量的Item进行分组、分类，进行跟踪和排序，以此来节约时间？
平衡计分卡
解决问题：
• 绩效管理评估
• 企业战略执行
标杆和市场分析
解决问题：
• 衡量组织的流程、活动是否达到了zui佳实践水平
• 发现不足，改善经营
• 制定实施目标，确定业务流程
商业论证/业务案例
解决问题：
Business case回答的问题是：我们为什么要开展这个项目？项目能解决什么问题（或满足什么需求）？可以给组织带来哪些好处？项目与组织的核心战略是否契合？等
商业画布
解决问题：
论证你的战略是否可行
业务规则分析
解决问题：
清晰地定义和管理业务规则，可以使得组织能够制定相关的细则，而不会影响到流程和系统
数据字典
解决问题：
• 定义数据的编码规范，以及它的一些属性，包括一些元数据
• 在一个项目初期，设计并应用数据字典，可以查询任何在项目中你无法理解的各种结构、类型定义，尽可能消除歧义和交流不畅问题
数据流程图
解决问题：
展示数据存在哪里，被什么流程处理，被哪一个这个实体或流程处理，或者存储在哪里
决策分析
解决问题：
非常正式的去评估一个问题以及可能的决策，并且确定这个决策带来了结果是什么，后果是什么
决策建模
解决问题：
把一套模型做出来，以后每次做决策，就按这个去做就可以了
功能分解图
解决问题：
大事化小，小事化了。把复杂的东西变成简单的模块，然后去逐一击破。这就是Decomposition——分解
接口分析
解决问题：
• 用来识别where、what、why、when、how and for whom的
• 与外部做交互，传递、交换信息
状态建模
解决问题：
描述和分析不同的可能的状态
用例和场景
解决问题：
用use case来表达需求
用户故事
解决问题：
用User Stories来表达需求
验收和评估标准
解决问题：
如何确定一个解决方案能被视为可以接受的需求、成果和条件
头脑风暴
解决问题：
讨论某个项目的策略方向、创意玩法等等
业务能力分析
解决问题：
提供一个框架来划分范围，进行计划。通过生成一个共识式的理解。来识别和战略的一致性，提供范围和排序
协作式游戏
解决问题：
很多需求不是业务部门说说给你听，然后你写下来了。很多需求是要跟业务们一起去探讨的。那探讨这种方式，就是我们所谓的叫协同创造。利用游戏则可以让这种工作更加生动
概念建模
解决问题：
用来组织业务术语。用一种一致性、全面的方式来沟通一个领域知识
数据挖掘
解决问题：
数据挖掘是一个分析流程，它从不同的角度检查大量数据，并以发现有用的模式和关系的方式总结数据
数据建模
解决问题：
可视化地展示对业务重要的元素、与这些元素相关联的属性以及它们之间的重要关系
文档分析
解决问题：
用于收集业务信息以了解业务需求，也可用于研究现有的解决方案以验证这些解决方案是如何实现的
估算
解决问题：
预测执行某个行动方案所需的成本和工作量
财务分析
解决问题：
用于了解投资的财务方面一个或多个解决方案
焦点小组
解决问题：
用来获取关于特定产品服务和机会的想法和观点
术语表
解决问题：
用于_对涉及使用的术语的通用的理解
访谈
解决问题：
用来获取需求的技术
项目跟踪
解决问题：
用来解决干系人问题的一种方法。帮助干系人识别诸如假设、约束、依赖关系、缺陷、系统加强和风险等内容
经验学习
解决问题：
是一种用来识别BA本身的工作是否存在可以改进经验的会议方式
指标和KPI
解决问题：
• 指标是组织用于度量进度的可量化的度量方式。
• KPI是一种用来衡量我们有多么符合战略目标的度量方式
脑图
解决问题：
用来表达和捕捉思想、想法和信息
非功能分析 - NFR
解决问题：
检查解决方案的需求，该解决方案定义了功能需求必须如何执行
观察
解决问题：
用来获取信息，通过观察和理解
组织建模
解决问题：
用来描述角色、职责和汇报结构
排优先级
解决问题：
排优先级是一个流程，它用来确定了信息的相关重要性。重要性可能基于价值、风险、困难等等因素
流程分析
解决问题：
流程分析用于很多不同的目的，包括：推荐一个更有价值流程。确定当前状态和未来状态的差距。了解需要什么数据和技术的支持。需要什么下游的系统
流程建模
解决问题：
流程建模可以用来描述这个解决方案的上下文，或者解决方案一部分的上下文，描述实际上会发生什么，一句话来说就是流程图
原型设计
解决问题：
用来获取、确认和校验需求
审核
解决问题：
review有很多不同的种类，比如说检测、非常正式Walkthrough、不正式的Walkthrough等，通过这些review可以评估BA的工作成果
风险分析和管理
解决问题：
识别不确定的领域，哪些可能会降低了价值，分析、评估这些不确定性。并且制定一些应对措施
角色和权限矩阵
解决问题：
指示可以执行不同活动的权限
根源分析
解决问题：
用来识别和评估问题背后的原因是什么
范围建模
解决问题：
用于描述控制、更改、解决方案或需求的边界
时序图
解决问题：
告诉BA流程和对象怎么彼此交互
利益相关者清单、地图和人格
解决问题：
分析利益相关者及其特征
调研和问卷
解决问题：
向利益相关者提出一系列问题，然后收集和分析专家的回答，获取业务的相关信息
SWOT分析
解决问题：
用来识别整个组织内部外部的状态
供应商评估
解决问题：
确保厂商能提供可靠的产品及服务，满足组织切合需求
研讨会
解决问题：
让关键的利益相关人和业务专家们（SME）坐在一起讨论的一个结果