CBAP报考指南及考试大纲

CBAP考核能力及目标

CBAP认可具有五年以上实际业务分析工作经验的资深BA专业人员。

CBAP考核《BABOK业务分析知识指南》中的6个知识领域，查看这6个领域能力的熟练程度：

CBAP是Level 3，专家级

考核能力的定义：

• Creates rules 具备创建规则的能力:积极洞察其领域或影响范围内外的情况。在某些情况下，这将意味着应对新的、非结构化的业务挑战或机遇。
• Guides practice 具备指导实践的能力: 这是一位经验丰富的实践者，因为他们在解决或处理业务挑战或机会方面的专业知识和指导而受到追捧。
• Advanced knowledge 具备高级知识: 通过执行从小范围的工作到解决更复杂、无组织的挑战或机会，技能和知识得到了充分发展。

领域1、业务分析规划与监控 （BABOK第3章）

1.1 规划业务分析方法

1.1.4.1-Expert:Creates rules 用于选择业务分析方法。

1.1.4.2-Expert:Guides practice 在确定商业分析的正式程度时。

1.1.4.3-Expert:Creates rules 用于识别业务分析活动。

1.1.4.4-Expert:Advanced knowledge商业分析工作的时间安排。

1.1.4.5-Expert:Advanced knowledge 评估复杂性、规模和风险因素。

1.1.4.6-Expert:Guides practice 获得利益相关者的理解和同意。

关键行为包括：

• 方法论知识：被同事公认为多种分析方法的权威；
  • 领导要求带头改变方法。
  • 向同事寻求建议和支持。
• 语言和非语言沟通：不断发现利益相关者的情感驱动因素，并相应地开发信息。
• 倾听：教其他人使用积极的倾听和发现技巧来理解“真正的”问题/需求并建立化学反应。

1.2 规划利益相关者参与

1.2.4.1 Expert:Guides practice进行利益相关者分析。

1.2.4.2 Expert:Advanced knowledge 定义利益相关者合作的要求。

1.2.4.3 Expert:Advanced knowledge 确定适当的利益相关方沟通需求。

关键行为包括:

• 系统思维:能够清晰地向相关利益相关者传达概念，因为它们与企业的不同方面相关。
• 组织知识:建立一个组织内完成工作所需的主题专家(SME)网络。
• 倾听:教其他人使用积极的倾听和发现技巧来理解“真正的”问题/需求并建立化学反应。

1.3 规划业务分析治理

1.3.4.1 Expert:Advanced knowledge 确定有效的决策过程。

1.3.4.2 Expert:Guides practice 制定有效的变更控制流程。

1.3.4.3 Expert:Guides practice 规划有效的优先化流程。

1.3.4.4 Expert:Advanced knowledge 规划一个有效的审批流程。

关键行为包括:

• 决策制定:蔻驰教其他人如何评估形势，以便就采取何种行动做出_明智的决定。
• 组织知识:建立一个在组织内工作所需的主题专家(SME)网络；被同事认为是能把事情做好的人。
• 方法论知识:被同事公认为多种分析方法的权威；
  • 领导要求带头改变方法。
  • 向同事寻求建议和支持。

1.4 规划业务分析信息管理

1.4.4.1 Expert:Guides practice 决定如何组织商业分析信息。

1.4.4.2 Expert:Guides practice 在确定适当的抽象层次时。

1.4.4.3 Expert:Creates rules 规划可追溯性方法。

1.4.4.4 Expert:Creates rules 关于需求复用的规划。

1.4.4.5 Expert:Guides practice 确定如何存储和访问业务分析信息。

1.4.4.6 Expert:Creates rules 用于识别需求和设计管理的属性。

关键行为包括:

• 组织知识:建立一个在组织内工作所需的主题专家(SME)网络；被同事认为是能把事情做好的人。
• 方法论知识:被同事公认为几种分析方法的权威。
• 商业分析工具和技术:教人如何有效地使用商业分析工具。

1.5 识别业务分析绩效改进

1.5.4.1 Expert:Advanced knowledge  关于商业分析绩效的报告。

1.5.4.2 Expert:Advanced knowledge 确定业务分析绩效指标。

1.5.4.3 Expert:Guides practice 在评估业务分析绩效指标时。

1.5.4.4 Expert:Guides practice 在建议业务分析绩效改进方面。

关键行为包括:

• 创造性思维:被同事公认为培养创造性思维以确定创新解决方案的权威。
• 学习:被同事们公认为快速、主动学习的权威。
• 适应性:持续评估哪些措施有效，哪些措施无效，以及下次可以采取哪些不同的措施。

领域2、启发与协作(BABOK第4章）

2.1 准备启发

2.1.4.1 Skilled: Modifies rules 对于启发范围

2.1.4.2 Skilled: Modifies rules 为了选择合适的启发技术

2.1.4.3 Skilled: Modifies rules 为启发活动设置后勤

2.1.4.4 Skilled: Modifies rules 为了准备辅助启发材料

2.1.4.5 Skilled: Recommends action 利益相关者对启发活动的准备

关键行为包括:

• 学习:表现出快速和自愿学习的能力。
• 组织和时间管理:有效地组织活动和管理时间，以遵守_和不断变化的优先事项。
• 适应性:适应并拥抱变化的环境，把它当成一个机会，而不是障碍。
• 教学:教授并确保对新概念的理解。

2.2 进行启发

2.2.4.1 Expert:Creates rules 为了引导启发活动。

2.2.4.2 Expert:Creates rules 用于捕获启发活动的结果。

关键行为包括:

• 概念思维:公认的权威，能够将各种信息整合在一起，提供对全局的理解。
• 适应性:带领他人适应和拥抱变化的环境，将它视为机遇，而不是障碍。
• 语言和非语言沟通:不断调整沟通方式以适应情况和个人的需要。
• 倾听:教其他人使用积极的倾听和发现技巧来理解“真正的”问题/需求并建立化学反应。
• 促进:教同事利用引导技巧鼓励所有与会者参与。

2.3 核实启发结果

2.3.4.1 Expert:Advanced knowledge 将启发结果与源信息进行比较。

2.3.4.2 Expert:Advanced knowledge 将启发结果与其他启发结果进行比较。

关键行为包括:

• 决策制定:教其他人如何评估形势，以便就采取何种行动做出_明智的决定。
• 领导力和影响力:被同事视为影响他人推动行动的权威。
• 谈判和冲突解决:教人在解决冲突和谈判达成协议方面与他人合作。

2.4 沟通业务分析信息

2.4.4.1 Expert:Advanced knowledge 确定沟通的目标和形式。

2.4.4.2 Expert:Guides practice  传达适当程度的细节。

关键行为包括:

• 语言和非语言沟通:不断调整沟通方式以适应情况和个人的需要。
• 书面交流:在准备充分、以利益相关者为中心的书面交流方面被公认为权威。
• 倾听:教其他人使用积极的倾听和发现技巧来理解“真正的”问题/需求并建立化学反应。

2.5 管理利益相关者协作

2.5.4.1 Expert:Advanced knowledge  就所需的利益相关方_达成一致。

2.5.4.2 Expert:Advanced knowledge 监督利益相关者的参与。

2.5.4.3 Expert:Advanced knowledge 利益相关者的合作关系。

关键行为包括:

• 组织和时间管理:被同事公认为组织活动和有效管理时间以遵守_和改变优先事项的权威。
• 适应性:带领他人适应和拥抱变化的环境，将它视为机遇，而不是障碍。
• 团队合作:被公认为创造协作工作环境的权威。
• 谈判和冲突解决:教人在解决冲突和谈判达成协议方面与他人合作。

领域3、需求生命周期管理（BABOK第5章）

3.1 跟踪需求

3.1.4.1 Expert: 创建在追踪需求时考虑价值和关系的规则

3.1.4.2 Expert: 创建用于识别要跟踪的关系的规则，以有效地管理可追溯性

3.1.4.3 Expert: 为确定要使用的适当的可追溯性存储库创建规则。

关键行为包括:

• 概念思维:公认的权威，能够将各种信息整合在一起，提供对全局的理解。
• 方法论知识:被同事公认为多种分析方法的权威；
  • 领导要求带头改变方法。
  • 向同事寻求建议和支持。
• 商业分析工具和技术:教人如何有效地使用商业分析工具。

3.2 维护需求

3.2.4.1 Expert:Guides practice 维护需求和设计信息。

3.2.4.2 Expert:Guides practice 在管理属性方面。

3.2.4.3 Expert:Guides practice 管理长期重要的需求。

关键行为包括:

• 系统思维:能够清晰、一致地理解概念并与相关利益相关者沟通，因为它们与企业的不同方面相关。
• 组织知识:建立一个在组织内工作所需的主题专家(SME)网络；被同事认为是能把事情做好的人。
• 商业分析工具和技术:教人如何有效地使用商业分析工具。

3.3 确定需求优先级

3.3.4.1 Expert:Guides practice 确定确定需求优先级的适当基础。

3.3.4.2 Expert:Guides practice 指导利益相关者改变优先顺序。

3.3.4.3 Expert:Advanced knowledge 对新信息进行优先排序。

关键行为包括:

• 决策制定:教其他人如何评估形势，以便就采取何种行动做出_明智的决定。
• 商业敏锐度和行业知识:指导他人将商业和行业知识融入工作中。
• 谈判和冲突解决:教人在解决冲突和谈判达成协议方面与他人合作。

3.4 评估需求变更

3.4.4.1 Expert:Advanced knowledge 评估评估过程的形式。

3.4.4.2 Expert:Advanced knowledge 完成影响分析活动。

3.4.4.3 Expert:Advanced knowledge 指导解决影响的活动。

关键行为包括:

• 决策制定:建立一个在组织内工作所需的主题专家(SME)网络；被同事认为是能把事情做好的人。
• 系统思维:能够清晰、一致地理解概念并与相关利益相关者沟通，因为它们与企业的不同方面相关。
• 组织知识:展示对组织细微差别的理解，以及如何把事情做好。

3.5 批准需求

3.5.4.1 Expert:Advanced knowledge 利益相关者的角色和权力级别。

3.5.4.2 Expert:Guides practice 在管理冲突和解决问题。

3.5.4.3 Expert:Advanced knowledge 使用适当的方法来获得关于关键业务分析信息的共识。

3.5.4.4 Expert:Guides practice 跟踪和传达批准决定。

关键行为包括:

• 语言和非语言沟通:不断调整沟通方式以适应情况和个人的需要。
• 倾听:教其他人使用积极的倾听和发现技巧来理解“真正的”问题/需求并建立化学反应。
• 谈判和冲突解决:教人在解决冲突和谈判达成协议方面与他人合作。

领域4、战略分析（BABOK第6章）

4.1 分析当前状态

4.1.4.1 Expert:Guides practice  定义商业需求。

4.1.4.2 Expert:Guides practice 了解组织结构和文化。

4.1.4.3 Expert:Guides practice 理解组织能力和过程。

4.1.4.4 Expert:Guides practice 了解组织所使用的技术和基础设施。

4.1.4.5 Expert:Guides practice 理解组织政策和商业规则。

4.2.4.6 Expert:Guides practice 在谅解组织的业务架构。

4.2.4.7 Expert:Guides practice 了解组织的内部资产

4.2.4.8 Expert:Guides practice 理解外部影响者。

关键行为包括:

• 系统思维:能够清晰、一致地理解概念并与相关利益相关者沟通，因为它们与企业的不同方面相关。
• 商业敏锐度和行业知识:指导他人将商业和行业知识融入工作中。
• 组织知识:建立一个在组织内工作所需的主题专家(SME)网络；被同事认为是能把事情做好的人。

4.2 定义未来状态

4.2.4.1 Expert:Guides practice 在阐明业务目标时。

4.2.4.2 Expert:Guides practice 在确定解决方案范围时。

4.2.4.3 Expert:Guides practice 找出制约因素。

4.2.4.4 Expert:Advanced knowledge 识别组织结构和文化的潜在变化。

4.2.4.5 Expert:Advanced knowledge 识别新的能力和业务流程。

4.2.4.6 Expert:Advanced knowledge 识别新技术和基础设施。

4.2.4.7 Expert:Guides practice 确定新的组织政策和业务规则。

4.2.4.8 Expert:Guides practice 确保业务架构得到尊重。

4.2.4.9 Expert:Advanced knowledge 评估未来状态的资源调整和向未来状态的过渡。

4.2.4.10 Expert:Guides practice 在确定与未来状态相关的假设时。

4.2.4.11 Expert:Guides practice 评估未来状态的潜在价值。

关键行为包括:

• 创造性思维:被同事公认为培养创造性思维以确定创新解决方案的权威。
• 系统思维:能够清晰、一致地理解概念并与相关利益相关者沟通，因为它们与企业的不同方面相关。
• 组织知识:建立一个在组织内工作所需的主题专家(SME)网络；被同事认为是能把事情做好的人。

4.3 评估风险

4.3 4.1 Expert:Advanced knowledge 识别未知事物。

4.3.4.2 Expert:Advanced knowledge 识别和管理约束、假设和依赖。

4.3.4.3 Expert:Advanced knowledge 量化风险因素的影响。

4.3.4.4 Expert:Advanced knowledge 评估利益相关者和组织的风险承受能力。

4.3.4.5 Expert:Advanced knowledge 建议一个有效的行动方案。

关键行为包括:

• 创造性思维:被同事公认为培养创造性思维以确定创新解决方案的权威。
• 决策制定:教其他人如何评估形势，以便就采取何种行动做出_明智的决定。
• 商业敏锐度和行业知识:指导他人将商业和行业知识融入工作中。

4.4 定义变革策略

4.4.4.1 Expert:Advanced knowledge 确定合适的解决方案范围。

4.4.4.2 Expert:Guides practice 进行差距分析。

4.4.4.3 Expert:Guides practice 完成企业准备情况评估。

4.4.4.4 Expert:Guides practice 制定有效的变革策略。

4.4.4.5 Expert:Guides practice 开发适当的转换状态和完成发布计划。

关键行为包括:

• 决策制定:教其他人如何评估形势，以便就采取何种行动做出_明智的决定。
• 系统思维:能够清晰、一致地理解概念并与相关利益相关者沟通，因为它们与企业的不同方面相关。
• 组织知识:建立一个在组织内工作所需的主题专家(SME)网络；被同事认为是能把事情做好的人。

领域5、需求分析和设计定义（BABOK第7章）

5.1 说明和模型化需求

5.1.4.1 Expert:Creates rules 用于建模需求和设计。

5.1.4.2 Expert:Creates rules 用于分析需求和设计。

5.1.4.3 Expert:Creates rules 用于识别需求和设计的信息。

5.1.4.4 Expert:Creates rules 开发适当的抽象层次来满足各种需求。

关键行为包括:

• 学习:被同事们公认为快速、主动学习的权威。
• 视觉思维:教人把其他人在交流复杂概念和数据时表现得可以理解。
• 书面交流:在准备充分、以利益相关者为中心的书面交流方面被公认为权威。

5.2 验证需求

5.2.4.1 Expert:为应用需求和设计质量的特征创建规则。

5.2.4.2 Expert:创建在整个工作中执行验证活动的规则。

5.2.4.3 Expert:创建使用适当的质量控制清单的规则。

关键行为包括:

• 决策制定:教其他人如何评估形势，以便就采取何种行动做出_明智的决定。
• 组织知识:建立一个在组织内工作所需的主题专家(SME)网络；被同事认为是能把事情做好的人。
• 方法论知识:被同事公认为多种分析方法的权威；
  • 领导要求带头改变方法。
  • 向同事寻求建议和支持。

5.3 确认需求

5.3.4.1 Expert:Advanced knowledge 识别假设来管理风险。

5.3.4.2 Expert:Creates rules 用于定义可测量的评估标准来评估变革的成功。

5.3.4.3 Expert:Guides practice 评估与解决方案范围的一致性，以支持价值交付。

关键行为包括:

• 系统思维:能够清晰、一致地理解概念并与相关利益相关者沟通，因为它们与企业的不同方面相关。
• 组织知识:建立一个在组织内工作所需的主题专家(SME)网络；被同事认为是能把事情做好的人。
• 方法论知识:被同事公认为多种分析方法的权威；
  • 领导要求带头改变方法。
  • 向同事寻求建议和支持。

5.4 定义需求架构

5.4.4.1 Expert:Advanced knowledge 有效地使用需求观点和视图。

5.4.4.2 Expert:Creates rules 利用模板开发解决方案架构。

5.4.4.3 Expert:Guides practice 为了确保需求集是完整的

5.4.4.4 Expert:Guides practice 通过识别需求关系来确保需求之间的相互联系。

5.4.4.5 Expert:Creates rules 用于定义业务分析信息架构。

关键行为包括:

• 解决问题:引导他人看到解决问题的结构化方法。
• 概念思维:公认的权威，能够将各种信息整合在一起，提供对全局的理解。
• 方法论知识:被同事公认为多种分析方法的权威；
  • 领导要求带头改变方法。
  • 向同事寻求建议和支持。

5.5 定义设计选项

5.5.4.1 Expert:Guides practice 找出合适的解决方法。

5.5.4.2 Expert:Guides practice 识别改进机会。

5.5.4.3 Expert:Guides practice 在将需求分配给解决方案组件和发布，以_好地实现变更目标。

5.5.4.4 Expert:Guides practice 开发与期望的未来状态一致的设计选项。

关键行为包括:

• 系统思维:能够清晰、一致地理解概念并与相关利益相关者沟通，因为它们与企业的不同方面相关。
• 概念思维:公认的权威，能够将各种信息整合在一起，提供对全局的理解。
• 组织知识:建立一个在组织内工作所需的主题专家(SME)网络；被同事认为是能把事情做好的人。

5.6 分析潜在价值并推荐解决方案

5.6.4.1 Expert:Guides practice 确定潜在解决方案的预期收益。

5.6.4.2 Expert:Guides practice 确定与潜在解决方案相关的成本。

5.6.4.3 Expert:Guides practice 确定解决方案对关键利益相关者的价值。

5.6.4.4 Expert:Guides practice 评估设计方案并推荐合适的解决方案。

关键行为包括:

• 决策制定:教其他人如何评估形势，以便就采取何种行动做出_明智的决定。
• 系统思维:能够清晰、一致地理解概念并与相关利益相关者沟通，因为它们与企业的不同方面相关。
• 解决方案知识:教人和其他人利用对组织的了解来确定实施变革的_有效的方法。

领域6、解决方案评估（BABOK第8章）

6.1 衡量解决方案绩效

6.1.4.1 Expert:Creates rules 用于确定评估解决方案绩效的适当措施的规则。

6.1.4.2 Expert:Guides practice 与关键利益相关方一起验证选定的绩效指标。

6.1.4.3 Expert:Guides practice 适当的绩效指标以评估解决方案绩效的实践。

关键行为包括:

• 解决方案知识:教人和其他人利用对组织的了解来确定实施变革的_有效的方法。
• 方法论知识:被同事公认为多种分析方法的权威；
  • 领导要求带头改变方法。
  • 向同事寻求建议和支持。
• 语言和非语言沟通:不断调整沟通方式以适应情况和个人的需要。
• 办公室生产力和通信工具与技术:指导他人使用office应用程序来记录、跟踪和交流信息和工件。

6.2 分析绩效指标

6.2.4.1 Expert:Guides practice 在检查收集的性能指标以评估解决方案性能时。

6.2.4.2 Expert:Guides practice 强调已识别的风险。

6.2.4.3 Expert:Guides practice 在确定相关趋势时。

6.2.4.4 Expert:Guides practice 在测试和分析性能指标时确保准确性。

6.2.4.5 Expert:Guides practice 确定绩效差异的根本原因并提出行动建议。

关键行为包括:

• 学习:被同事们公认为快速、主动学习的权威。
• 系统思维:能够清晰、一致地理解概念并与相关利益相关者沟通，因为它们与企业的不同方面相关。
• 商业敏锐度和行业知识:指导他人将商业和行业知识融入工作中。

6.3 评估解决方案的局限性

6.3.4.1 Expert:Guides practice 识别内部解决方案组件依赖关系。

6.3.4.2 Expert:Guides practice 执行问题分析以确定解决方案局限性的来源。

6.3.4.3 Expert:Guides practice 执行影响评估活动以量化影响解决方案性能的因素。

关键行为包括:

• 学习:被同事们公认为快速、主动学习的权威。
• 系统思维:能够清晰、一致地理解概念并与相关利益相关者沟通，因为它们与企业的不同方面相关。
• 商业敏锐度和行业知识:指导他人将商业和行业知识融入工作中。

6.4 评估企业的局限性

6.4.4.1 Expert:Guides practice 在评估企业文化时。

6.4.4.2 Expert:Guides practice 完成利益相关者影响分析。

6.4.4.3 Expert:Guides practice 评估解决方案如何影响组织结构。

6.4.4.4 Expert:Guides practice 在执行操作评估时。

关键行为包括:

• 学习:被同事们公认为快速、主动学习的权威。
• 系统思维:能够清晰、一致地理解概念并与相关利益相关者沟通，因为它们与企业的不同方面相关。
• 商业敏锐度和行业知识:指导他人将商业和行业知识融入工作中。

6.5 推荐增加解决方案价值的措施

6.5.4.1 Expert:Guides practice 确保使用适当的解决方案绩效衡量标准。

6.5.4.2 Expert:Guides practice 提供有根据的建议。

关键行为包括:

• 决策制定:教其他人如何评估形势，以便就采取何种行动做出_明智的决定。
• 系统思维:能够清晰、一致地理解概念并与相关利益相关者沟通，因为它们与企业的不同方面相关。
• 组织知识:建立一个在组织内工作所需的主题专家(SME)网络；被同事认为是能把事情做好的人。

*信息来源：https://www.iiba.org/business-analysis-certifications/cbap/cbap-competencies/