ITIL认证是什么？什么是ITIL？

小艾老师原创2019-02-22
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ITIL4 Foundation IT管理认证（基础） 知识体系 考证须知 证书含金量 培训大纲 3分钟小视频 我要提问

ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

什么是ITIL?ITIL认证是什么？

ITIL作为国际IT服务管理领域的共同语言和标准术语，各利益相关者包括客户、用户、IT员工、开发人员、供应商以及企业业务和IT方面的高层管理者都可以利用它来进行沟通和讨论。而这一点对IT服务管理的成功是至关重要的。使用ITIL对企业和客户都具有好处。

ITIL是为了解决IT服务质量不合格的问题，提高基础架构应用便捷性，减少服务投诉率。

ITIL 4 认证方案的一个主要特征是它现在由两个不同的方向组成。ITIL 管理专业人员（ITIL MP）和ITIL 战略_（ITIL SL）。它们旨在为蕞终学习者提供服务管理和IT战略等关键领域的更深层次内容，以支持他们的学习历程和职业发展。

ITIL管理专业人员（ITIL MP）面向跨业务的技术和数字团队中的IT 从业人员。管理专业人员（MP）模块提供有关如何运行成功的IT 项目，团队和工作流的实用和技术知识。

ITIL 战略_（ITIL SL）认识到ITIL 的价值，不仅适用于IT运营，还适用于所有数字化服务。成为ITIL 战略_（ITIL SL）表明，专业人员清楚地了解IT如何影响和指导业务战略。

 

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