ITIL (Version 5) 认证体系包含：基础模块 Foundation、五大核心进阶模块（Product、Service、Experience、Strategy、Transformation）、AI 专项扩展模块 AI Governance，以及 PM、MP、SL 三大高级称号与最高荣誉 Master。其中基础级 Foundation 考试最简单。
在 IT 服务管理（ITSM）与数字产品管理领域，ITIL 是全球应用广泛的实践框架之一。2026 年 1 月 29 日，PeopleCert 正式发布 ITIL (Version 5)，这是自 ITIL 4 之后面向数字化、产品化与 AI 时代的一次系统性升级。本文按认证体系结构，说明 ITIL (Version 5) 到底包含哪些认证、各模块之间是什么关系，以及哪个级别的考试相对简单。
一、ITIL (Version 5) 认证体系包含哪些认证？
ITIL (Version 5) 的认证体系围绕角色化路径设计，从入门基础课一直到高级职业称号，整体可以分成四个层次。
| 层级 | 模块 / 称号 | 定位 |
|---|---|---|
| 基础级 | ITIL Foundation (Version 5) | 数字产品与服务管理入门，基于统一的生命周期模型 |
| 桥梁课程 | ITIL Foundation Bridge (Version 5) | ITIL 4 Foundation 持证者的升级通道 |
| 核心进阶 | Product、Service、Experience、Strategy、Transformation | 五大核心模块，覆盖产品、服务、体验、战略与转型 |
| 扩展模块 | AI Governance（AI 治理） | AI 原生专项模块，无前置认证要求 |
| 高级称号 | ITIL PM / ITIL MP / ITIL SL | 由核心模块组合解锁的职业称号 |
| 最高级 | ITIL Master（大师级） | 同时获得 PM、MP、SL 三大称号后申请 |
需要注意的是，ITIL (Version 5) 保持了 ITIL 的核心基石不变：ITIL 指导原则、服务管理的四个维度、服务价值系统（SVS）以及 34 个管理实践都继续保留。34 个管理实践按新逻辑归入「产品与服务管理实践」和「通用管理实践」两大类。此外，八大生命周期活动是非线性的，组织可以根据产品、服务和价值流需要选择、重复、并行或组合，而不是固定流程阶段。
二、哪个级别考试最简单？
答案是 基础级 ITIL Foundation (Version 5)。原因有三点：一是没有报考条件限制，数字化相关的 IT 与业务人员都可以直接报名；二是考试范围只覆盖框架的核心术语、四维模型、生命周期活动与价值系统，不涉及具体模块的深度专题；三是题型单一，全部为单项选择题。
| 考试要素 | 说明 |
|---|---|
| 报考条件 | 无特殊限制，适合数字化转型相关的 IT 及业务人员 |
| 题型题量 | 40 道单项选择题 |
| 考试时长 | 60 分钟 |
| 通过标准 | 答对 26 题及以上（65%） |
| 考试语言 | 英语、中文等共 9 种语言（以官方最新发布为准） |
| 考试费用 | 参考价约 690 美元（以官方实时公示及实际汇率为准） |
| 证书有效期 | 3 年 |
Foundation 的权重分布中，ITIL 价值系统占 40.0%、ITIL 关键术语与定义占 30.0%，两者合计约七成，复习重点相对集中。相比之下，进阶模块 Product、Service、Experience、Strategy 与 Transformation 的考试内容更深、场景更复杂，难度自然高于基础级。
三、五大核心进阶模块与高级称号如何对应？
高级称号不是单独的一场考试，而是由 Foundation 加指定模块组合解锁，路径清晰。
| 高级称号 | 获取路径 | 能力侧重 |
|---|---|---|
| ITIL PM（实践经理） | Foundation + Transformation + 任选一个实践专项（MSF、PIC 或 CAI） | 运营与技术实践 |
| ITIL MP（管理专家） | Foundation + Product + Service + Experience + Transformation | 产品、服务与体验的端到端跨生命周期管理 |
| ITIL SL（战略领导者） | Foundation + Strategy + Transformation | 数字化战略制定、治理与变革领导力 |
| ITIL Master（大师级） | 同时获得 PM、MP、SL 三大称号后申请 | 复杂数字环境中应用 ITIL 的最高荣誉 |
其中 Transformation 是通用核心模块，涉及组织变革与领导转型，申请多个高阶称号时只需认证一次，不必重复考试。
四、AI Governance 是什么？需要先考什么？
AI Governance（AI 治理）是 ITIL (Version 5) 新增的 AI 专项扩展模块，采用 AI 原生的方法，支持在复杂数智化环境中做负责任的决策与风险防范。它属于 Extension Module（扩展模块），没有前置认证要求，也不属于 ITIL PM、MP、SL 或 Master 的强制组成模块，也就是说，想拿高级称号并不需要先考 AI Governance。
五、ITIL 4 还能考吗？现在应该学哪个版本？
可以考，但窗口正在收窄。PeopleCert 当前计划于 2027 年 12 月 31 日停止 ITIL 4 各认证模块，过渡期内 ITIL 4 与 ITIL (Version 5) 并行存在。
- 首选建议：直接学习 ITIL (Version 5)，紧跟 AI 原生、产品与服务融合、体验驱动的方向，一步到位，避免刚拿证就面临版本退役。
- 已持 ITIL 4 证书者：可通过 Foundation Bridge 桥梁课程直接升级到 Version 5 基础认证，无需重学完整基础内容。
- 特殊情况：仅当有明确的近期低成本拿证诉求、且能接受 2027 年底前的过渡期时，才考虑 ITIL 4。
从 Foundation 到 Master，艾威帮你规划完整路径
艾威培训于 2018 年获得 PeopleCert 授权，长期深耕 ITIL 与 PRINCE2 体系。与只做 Foundation 基础课的机构不同，艾威更强调长期学习路径：ITIL 可以从 Foundation 继续走向 Product、Service、Experience、Strategy 等进阶模块与高级称号方向。2025 年艾威荣获 PeopleCert 合作伙伴卓越贡献奖，2026 年再获 PeopleCert ATO of the Year – Elite Performance Award（年度卓越授权培训机构奖）。
六、常见问题解答（FAQ）
准备开始 ITIL (Version 5) 学习了吗？
从入门相对容易的 Foundation 起步，或直接咨询 ITIL 4 持证者的 Bridge 升级方案。
不确定选哪个模块？把岗位和目标发给我们，一起看路径。
