四个多月了，京东、美团、淘宝的这场外卖大战，你真的看懂了吗？BA 思维教你直击核心

CBAP业务分析师认证 知识体系 考证须知 证书含金量 培训大纲 3分钟小视频 我要提问

CBAP 认证是由国际商业分析协会（IIBA）推出的商业分析专业人士认证。CBAP 认证旨在评估个人在业务分析领域的知识、技能和实践能力，是全球公认的业务分析专业人士的权威认证。

• 中文名CBAP业务分析师认证
• 英文名Certified Business Analysis Professional
• 英文简称CBAP
• 颁证机构IIBA（国际商业分析协会）
• 证书类别业务分析，需求分析，商业分析，BA
• 同类认证PMI-PBA

小艾老师这俩月几乎天天靠平台补贴喝奶茶，算下来一杯才花几块钱，比自己冲速溶咖啡都便宜。估计不少人跟我一样，一边薅着羊毛一边偷着乐：这三家平台（美团、京东、淘宝）天天撒钱，多好啊，_好能一直这么补贴下去……

但冷静下来想想，这场外卖大战都打了有4个多月了吧，每天真金白银往外送，平台就不心疼？为啥停不下来？这便宜到底能占多久……

今天，我们就来聊聊这个话题，用BA的思维来给大家分析分析。

普通人看外卖大战，只看到 “谁补贴多”、“谁订单量高”；但用 BA（商业分析）的视角，你看到的就是背后的干系人博弈、真实需求以及其行为逻辑。这就是为什么小艾老师建议每个人都应该学点 BA的原因—— 它总能帮你从乱麻中理出一条主线，让你不被表象所迷惑。

1、外卖大战为什么停不下来？

——用BA的 “干系人需求法” 一拆就懂

普通人会说：“因为大家都想抢市场啊。” 但 BA 会追问：不同平台的核心需求到底是什么？他们 “怕的” 或 “想要的” ，才是关键。

• 美团的核心需求：不只是 “保住外卖”，而是 “用闪购抢电商蛋糕”。
  外卖只是美团的 “基础盘”，它真正怕的是 “困在餐饮赛道”—— 毕竟电商市场比外卖大 10 倍。所以美团必须通过 “30 分钟送达” 的闪购，让用户养成 “买东西上美团” 的习惯，这才是它死磕的核心动机。
• 京东的核心需求：不是 “要赚外卖的钱”，而是 “守住‘快’的电商招牌”。
  京东_担心的是：如果用户觉得 “买 3C 数码、家电，美团闪购比京东更快”，那它几十年攒下的 “物流优势” 就废了。所以京东做外卖，本质是用 “进攻” 代替 “防守”，只要用户还认 “京东 = 快”，就不算输。
• 淘宝的核心需求：不是 “外卖赚钱”，而是 “用高频订单拉活淘宝 App”。
  淘宝的焦虑是 “用户打开次数越来越少”。BA 会告诉你：高频需求（比如外卖）能带动低频需求（比如买衣服）。所以淘宝砸钱做闪购，是想让用户 “点外卖时顺便逛淘宝”，这才是它的真实意图。

如果只看 “补贴多少”，你永远理解不了 “为什么京东宁愿亏着钱也要干”。但抓住 “干系人的核心需求”，就像找到了钥匙 —— 所有行为瞬间合理了。

PS：很多人以为这场外卖大战始于京东开始做外卖业务，小艾老师_初也是这么以为的，但研究之后发现，原来是美团不断扩张的闪购业务和小象超市，在抢电商领域的市场，京东算是防守反击（美团闪购比京东配送还快，这怎么能忍？），用了以攻代守的策略，强行进入外卖领域……这才有了后面的事情。

2、京东、美团、淘宝，到底在争什么？

——用BA的 “需求分层法” 看穿表面动作

普通人看到的是 “都在抢外卖订单”，但 BA 会把 “需求” 拆成 “表面动作” 和 “深层目标”，一眼看穿差异：

不学 BA，你可能觉得 “大家都在做一样的事”；学了 BA，你会发现每个平台的目标完全不同，发力点也必然不一样 —— 这就是 “透过现象看本质” 的能力。

3、天天补贴真的不亏吗？

——用BA的 “价值-成本分析法” 来算笔账

普通人只算 “今天补了多少钱”，但 BA 会算 “这笔补贴能带来多少长期价值”：

• 对京东来说：补贴是 “防守费”。如果因为外卖让用户觉得 “京东还是_快的”，哪怕一年补 300 亿，只要电商主业多赚 500 亿，这笔账就划算。BA 会问：短期成本是否能换来核心竞争力的存续？
• 对淘宝来说：补贴是 “流量费”。用户多打开一次淘宝，就多一次买衣服、化妆品的可能。数据显示，开通闪购后淘宝用户日均打开次数提高 17%，带来的电商成交增量早已覆盖补贴成本。BA 会算：隐性收益是否超过显性成本？
• 对美团来说：补贴是 “基建费”。现在投钱养骑手、扩品类，是为了让闪购从 “应急需求” 变成 “日常习惯”。一旦用户养成 “买啥都上美团闪购” 的习惯，未来的利润空间远超现在的补贴。BA 会想：现在的投入是否在构建护城河？

不学 BA，你会被 “一天亏 1 亿” 的表面数字吓到；学了 BA，你会知道 “成本” 和 “亏损” 是两码事 —— 只要能换来更值钱的东西，短期投入就不是亏。都补贴4个多月了，还在继续，已经说明了很多问题了……

4、外卖大战还会持续多久？

——用 BA 的 “关键因素法” 预判趋势

普通人会猜 “可能再打半年”，但 BA 会找 “决定战争走向的关键变量”：

1. 核心需求是否被满足：如果京东守住了 “快” 的招牌，淘宝提高了用户打开率，美团闪购订单量达标，他们可能会减少补贴；反之，会继续砸钱。
2. 关键资源是否撑得住：京东的骑手运力、淘宝的本地商户资源、美团的补贴资金，哪一方先扛不住，哪一方就会先收手。
3. 外部约束是否收紧：如果监管出手限制 “低价倾销”，或者商家、骑手抗议增多，补贴力度可能被迫降低。

不学 BA，你只能 “瞎猜”；学了 BA，你会知道 “趋势由哪些关键因素决定”，甚至能根据这些因素的变化调整判断 —— 这就是 “理性预测” 而非 “感觉判断”。

为什么每个人都该学点 BA？

外卖大战只是一个例子。生活中，你买东西时会被 “促销” 迷惑，工作时会搞不清 “领导真正要什么”，做选择时会纠结 “到底选 A 还是 B”—— 这些本质上都是 “看不清干系人、摸不透真实需求”的缘故。

BA 教你的，就是一套 “拆解问题的工具”：先找清楚 “谁是关键人”，再挖明白 “他们真正想要什么”，_后分析 “他们会怎么行动”。学会了这套方法，你看任何事都能少走弯路，不被表面信息带偏。

就像看懂外卖大战，不是为了知道 “谁会赢”，而是为了明白：所有复杂现象背后，都有清晰的需求和逻辑 —— 而 BA，就是帮你找到它们的钥匙。