原创2025-06-19小艾老师

CBAP 认证是由国际商业分析协会（IIBA）推出的商业分析专业人士认证。CBAP 认证旨在评估个人在业务分析领域的知识、技能和实践能力，是全球公认的业务分析专业人士的权威认证。

中文名CBAP业务分析师认证
英文名Certified Business Analysis Professional
英文简称CBAP
颁证机构IIBA（国际商业分析协会）
证书类别业务分析，需求分析，商业分析，BA
同类认证PMI-PBA

一只薄荷色Labubu拍出108万天价，一个原价99元的隐藏款盲盒可以被炒到2300元……泡泡玛特_近火得一塌糊涂，公司业绩也蹭蹭蹭往上涨，不仅登顶2024年港股涨幅王座（全年涨超300%），2025年更以“市值暴涨13倍、突破3600亿港元”的成绩，成为资本市场的现象级案例。

这背后到底有什么门道呢？今天，小艾老师就尝试从BA的角度来拆解一下泡泡玛特为什么能成功，以及它面临的关键问题。

BA的核心就是搞清楚业务需求是什么（需求），找到_好的办法去实现它（解决方案），并确保这个办法能真正解决问题（价值）。

01 BA_步：找准真正的需求是什么

泡泡玛特_厉害的地方，是它看准了现在年轻人（Z世代）心里真正想要的东西，而不只是表面上的“买个玩具”。

不是“要玩具”，是“要快乐和感觉”： BA强调要挖掘深层需求。泡泡玛特发现，年轻人压力大，生活有时孤独迷茫。他们需要一种简单、快速获得快乐的方式，也需要能表达自己个性、找到共鸣的东西。泡泡玛特卖的盲盒，拆开那一瞬间的惊喜感，就提供了这种即时的快乐“情绪价值”。像Labubu这种有点“暗黑”、“叛逆”的形象，正好让一些年轻人觉得“这就是我”，找到了情感上的认同感。
收集的乐趣和“晒”的资本： BA需要理解用户行为。泡泡玛特巧妙地利用了人们喜欢收集东西的心理，特别是设置了“隐藏款”（特别稀有难抽到的款式）。抽到隐藏款不仅自己高兴，还能在朋友圈、社交媒体上“晒”，成为社交话题和一种“身份象征”（社交货币）。这满足了年轻人展示自我、获得关注和归属感的需求。
“美丽但无用的东西”也是有价值的： BA要理解用户的价值判断。在泡泡玛特的消费者看来，这些小玩偶带来的快乐和满足感，远比买一件很快过时的衣服“值钱”。他们愿意为这种“精神上的愉悦”买单。

BA工具应用：通过市场调研、用户访谈、数据分析等方法，泡泡玛特精准地捕捉到了Z世代这些核心的情感需求和社交需求，而不是停留在“他们需要新玩具”这个表面需求上。从BA的视角来看，泡泡玛特通过用户画像分析、社交媒体情绪挖掘、购买行为数据追踪等行为验证了情感价值>功能价值的消费逻辑。

02 BA第二步：设计解决方案——泡泡玛特是怎么做的？

知道了需求，就要设计产品和服务来满足它。泡泡玛特的核心解决方案就是围绕“IP”和“盲盒”模式展开的。

打造独特IP形象库：泡泡玛特不自己闷头设计，而是像“星探”一样，在全球寻找有特色、有粉丝基础但还没被商业化的设计师（比如Labubu的设计师龙家升）。这些IP形象（Molly, Dimoo, Labubu等）各有特点（傲娇、治愈、暗黑），针对不同人群的情感需求，形成自己的“IP库”。
盲盒模式是关键引擎：盲盒的“随机性”是核心。你不知道这次会抽到哪个款式，这种不确定性带来的期待感和开盒瞬间的惊喜（或失落），极大地刺激了购买欲和重复购买。隐藏款的低概率设置，更是放大了这种刺激和收集的欲望。
饥饿营销和社交传播：泡泡玛特经常采用“限量发售”、“新品秒罄”的策略，制造稀缺感，让大家觉得“不买就没了”。同时，鼓励用户在社交平台分享开盒过程、晒收藏，形成自发的传播链（UGC），吸引更多新用户。
国际化拓展市场：看到国内的成功，泡泡玛特积极向海外扩张（如泰国、美国），利用IP本身设计语言的国际化基础，复制国内的模式，寻找新的增长点。

BA方法支撑：泡泡玛特设计了这个以“IP+盲盒”为核心，结合营销推广、渠道拓展的完整商业模式。从BA的视角来看，泡泡玛特需要分析哪种IP类型受欢迎、盲盒概率设置多少_合理、如何定价、选择哪些市场进入、需要哪些合作伙伴（如设计师、渠道商）等问题，并确保整个方案能有效落地并满足之前识别的需求。

03 BA第三步：解决方案行不行？——泡泡玛特的挑战

任何解决方案都需要持续评估效果，并根据反馈调整。泡泡玛特虽然成功，但也面临严峻挑战，这正是BA需要持续发挥作用的地方：

IP生命周期问题（需求会变）：泡泡玛特的IP目前主要靠“颜值”和“新鲜感”吸引人，缺乏像迪士尼角色那样深厚的背景故事和情感连接（比如米老鼠代表乐观精神）。从BA的视角来看，泡泡玛特需要持续分析用户对现有IP的粘性是否在下降，用户对新IP的期待是什么。
“情感空心化”的风险（解决方案的深度）：当前的泡泡玛特IP更像“情感快消品”，提供即时快乐，但难以承载更深层的文化内涵或价值观。当新鲜感过去，或者有更新潮的东西出现，用户可能就转向别家了。从BA的视角来看，泡泡玛特需要思考如何为IP注入更持久的意义？是否要像迪士尼那样投入动画、电影、乐园？投入多少？风险多大？（这就是泡泡玛特考察乐园、计划做动画的原因）
持续创新的压力（解决方案的可持续性）：泡泡玛特不能只靠Labubu一个IP。从BA的视角来看，泡泡玛特必须分析市场趋势，挖掘新的设计师，打造下一个爆款IP（Molly之后是Labubu，Labubu之后呢？）。这需要强大的IP发掘、孵化、运营能力。同时，盲盒模式本身是否会被消费者厌倦？是否需要新的玩法？
数据驱动决策（BA的核心工具）：泡泡玛特需要密切关注哪些数据？
- 销售数据： 每个IP、每个系列、不同渠道的销售额、销量、增长率。
- 用户数据： 购买频率、用户画像（年龄、地域、偏好）、复购率、流失率。
- 市场数据： 竞争对手动态、潮流趋势、社交媒体热度、用户评价（口碑）。
- 运营数据： 库存周转、生产成本、渠道效率。

通过分析这些数据，就能判断哪个IP表现好、哪个市场有潜力、营销活动效果如何、库存是否合理，从而为管理层提供决策依据（比如：是否加大Labubu的产量？是否进入欧洲市场？是否开发Dimoo的动画？）。

BA驱动迭代： 从BA的视角来看，泡泡玛特需要通过持续的监控、数据分析和用户反馈收集，用来识别当前业务模式的风险点（如IP生命周期短），评估新机会（如做乐园、动画的可行性），并为未来的产品开发、市场策略和运营优化提供基于事实的建议，确保公司能持续适应变化，保持竞争力。

04 标杆对照——为什么迪士尼是长期对标对象？泡泡玛特如何补足短板？

通过标杆对照法，泡泡玛特与迪士尼的差距暴露核心短板：

维度	迪士尼	泡泡玛特	BA分析启示
IP塑造方式	影视内容赋予角色故事（比如狮子王隐喻阶层流动）	依赖设计师碎片化设定，无完整叙事	IP缺乏故事内核，用户情感黏性弱
情感连接	价值观传递（乐观、勇气）	短期情绪刺激（惊喜感、收集欲）	60%用户仅因“设计好看”购买
商业化路径	影视→乐园→衍生品三元闭环	盲盒销售为主，乐园/游戏处于早期	货币化场景单一，抗风险力不足
IP生命周期	米老鼠活跃近百年	Molly 7年就过气了，Labubu的火爆不知道能持续多久	需解决“断崖式过气”风险
全球化渗透	文化符号级认知（无需明星带货）	依赖Lisa等名人（KOL）拉动海外声量	本土化运营强，但文化影响力待沉淀

关键结论：迪士尼的护城河在于百年内容沉淀的文化价值，而泡泡玛特仍停留在情感快消品阶段。

基于标杆分析，泡泡玛特要如何推动业务策略的优化？

IP故事化补位：比如登记Labubu动画剧本著作权，开发背景故事；与一些文旅机构合作“簪花Labubu”，融入非遗文化叙事；
业态多元化实验：
- 借鉴丹麦Tivoli模式，尝试“故事IP+游乐体验”模式转型；
- 开发积木、珠宝副线，测试IP衍生边界；

BA工具介入：通过数据监控IP热度衰减指标（如复购率、社交媒体声量），预警迭代节点；可行性分析评估乐园/动画投入产出比，控制试错成本。