“坑爹”需求又来了！程序员该如何优雅地应对？送你一套_应对方法

CBAP业务分析师认证 知识体系 考证须知 证书含金量 培训大纲 3分钟小视频 我要提问

CBAP 认证是由国际商业分析协会（IIBA）推出的商业分析专业人士认证。CBAP 认证旨在评估个人在业务分析领域的知识、技能和实践能力，是全球公认的业务分析专业人士的权威认证。

• 中文名CBAP业务分析师认证
• 英文名Certified Business Analysis Professional
• 英文简称CBAP
• 颁证机构IIBA（国际商业分析协会）
• 证书类别业务分析，需求分析，商业分析，BA
• 同类认证PMI-PBA

大家好，我是小艾老师。

今天聊个比较扎心话题：怎么对付那些让人头疼的需求。

• “这个需求很简单，明天就要”
• “能不能做个像淘宝那样的功能，预算5000块”
• “先做出来看看效果，细节后面再补”
• ……

听到这些话，你是不是血压已经上来了？

今天小艾老师就来给大家分享一套实用方法，

帮你优雅应对各种坑爹需求。

弟一步：先别急着说“做不了”

听到离谱需求时，我们本能反应是拒绝。

但更好的方式是：先理解，再评估。

错误示范：

“这根本实现不了！”（直接怼回去，容易引发冲突）

正确姿势：

“我能理解您想要的效果。为了确保方案可行，我需要了解几个细节……”

记住：你的角色不是简单地说“不”，而是帮对方找到可行的解决方案。

第二步：问对三个关键问题

面对任何需求，先问清楚这三件事：

1. “为什么要做这个？”（挖掘真实需求）

很多时候，对方提出的只是解决方案，而不是真实需求。

场景：产品经理说：“在这里加个弹窗。”

别直接做，先问：“加弹窗是想解决什么问题？是提升转化率？还是引导用户？”

可能问完发现，真正需要的是优化页面布局，而不是加弹窗。

2. “为谁解决什么问题？”（明确用户价值）

必问清单：

• 这个功能给谁用？
• 解决他们什么痛点？
• 不用这个功能的话，他们现在怎么解决？

如果对方都答不上来，这个需求大概率不靠谱。

3. “做到什么程度算成功？”（设定验收标准）

这是蕞容易被忽略，也蕞重要的一点。

场景：老板说：“做个用户增长功能。”

一定要追问：“您希望上线后达到什么效果？”

没有明确目标的需求，就像没有终点的长跑——永远跑不完。

第三步：把模糊需求变具体

很多需求听起来坑，是因为太模糊。

你的任务就是把它具体化。

应对模糊需求“三件套”：

1. 分解：大需求拆成小功能
   • “做个电商系统” → 先做商品列表、购物车、下单流程
2. 排序：按重要性排优先级
   • “哪些是核心功能？哪些可以二期做？”
3. 确认：用原型或示例确认理解一致
   • “您说的是不是这样的流程？”（画个简单草图）

第四步：学会管理预期

这是避免后续扯皮的关键。

一定要提前说清：

• “这个需求需要3天，因为涉及数据库改动”
• “如果加急，需要减少测试时间，可能有风险”
• “按当前资源，只能先做核心功能，高级功能下个月排期”

特别提醒：

对于“先简单做做看”的需求，一定要说清楚：

“简单版只能达到基础效果，完整版需要更多投入。”

避免对方期待“简单版=完整版”。

第五步：留好“证据”

保护自己也很重要，特别是需求经常变的情况下。

必备动作：

• 会议纪要发邮件确认
• 需求变更要书面记录
• 关键决策要有相关人员签字

这不是信不信任的问题，这是对项目负责。

当你真的要说“不”时

如果需求确实不合理，怎么说？

别直接说：“这需求太蠢了”

试着说：

“从技术角度，这个方案可能不是蕞优解，

因为……我建议考虑另一个方案，理由是……”

用专业态度表达反对，并提供替代方案。

蕞后给你一个需求自检清单

下次接到需求前，快速过一遍：

• 我知道为什么做这个需求吗？
• 我知道给谁用、解决什么问题吗？
• 我知道做到什么程度算成功吗？
• 我有足够的资源（时间、人力）吗？
• 我管理好对方的期望了吗？

如果都能打勾，这个需求基本就不“坑爹”了。

记住，应对需求的能力，比你写代码的能力更重要。

希望这套方法能帮你少加点班，多睡点觉。

好了，今天的分享就到这里。

我是小艾老师，关注我，带你用国际视野，解锁职场核心竞争力。关于职业认证，有任何问题，欢迎随时咨询。