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CBAP 认证是由国际商业分析协会(IIBA)推出的商业分析专业人士认证。CBAP 认证旨在评估个人在业务分析领域的知识、技能和实践能力,是全球公认的业务分析专业人士的权威认证。

  • 中文名CBAP业务分析师认证
  • 英文名Certified Business Analysis Professional
  • 英文简称CBAP
  • 颁证机构IIBA(国际商业分析协会)
  • 证书类别业务分析,需求分析,商业分析,BA
  • 同类认证PMI-PBA

业务分析的本质,就是做好以下三件关键的事:

  1. 识别、理解和分析问题: 把真正的问题是什么、具体表现在哪儿、有多严重搞清楚。
  2. 找到合适的解决方案: 不是随便找个方案,而是要找到真正能解决问题、效果_好的那个方案。
  3. 把方案落实到位: 和项目团队一起,用正确的方法把方案做出来、用起来,真正解决问题。

基本就是围绕这三件事展开。

为了更系统、更精准地做好业务分析(BA)的这三件事,特别是找准问题和对应的业务需求,业内有一个实用的工具,叫做 问题金字塔”(Problem Pyramid模型,由 Robin F. Goldsmith 开发)。

这个工具的核心就是强调:一切从识别真正的“问题”开始

“问题金字塔”包含六个按顺序进行的步骤:

  1. 识别问题 (Problem):
    • 这是_根本、也常常是_难的一步。必须搞清楚我们真正要解决的是什么?是麻烦、风险还是机会?
    • 这一步极其重要。如果问题都没找对,后面花再多力气也是白费,甚至可能带来更大的麻烦。花足够的时间把问题界定清楚,非常值得。
  2. 当前衡量标准 (Measure-Now):
    • 问题识别出来后,需要看看它现在的实际情况怎么样?有什么具体的表现?
    • 这一步要找一些能衡量的指标或事实,证明问题确实存在,并且知道它现在有多严重(或机会有多大)。
  3. 目标衡量标准 (Measure-Goal):
    • 既然有问题,那解决之后希望达到什么效果?
    • 这一步要设定清晰的目标状态,用可衡量的指标描述出来。比如,问题解决后,我们希望看到的指标数值是多少?这代表了解决问题带来的价值。
  4. 当前原因 (Causes):
    • 为什么会出现第2步描述的那种不理想的现状?
    • 这一步要深入分析,找出导致问题的根本原因。知道了“病根”,才能对症下药。
  5. 该做什么 (What Should Be):
    • 找到了原因,那我们需要做些什么具体的事情来改变现状、消除原因,从而达到第3步设定的目标状态?
    • 这一步定义的就是业务需求 (Business Requirements)。它讲的是“做什么”才能解决问题、实现目标。比如,“需要提高订单处理速度”。
  6. 如何做 (How):
    • 知道了“做什么”(业务需求),接下来就要设计“怎么做”来实现它。
    • 这一步定义的是系统需求方案需求。它关注具体的实现方式,比如需要开发什么软件功能、修改什么流程、采购什么设备等。这是解决方案的具体设计。

这六个步骤可以分成三层来看,像一个金字塔:

  • 顶层(问题): 第1步 - 识别问题。这是整个金字塔的起点和核心。
  • 中间层(现状): 第2步(现状如何) + 第4步(为什么这样) - 分析现状和原因。理解当前的问题表现和根源。
  • 底层(未来): 第3步(目标状态) + 第5步(该做什么) + 第6步(怎么做) - 规划未来和实现路径。设定目标,明确需求,设计解决方案。

这个工具_大的好处就是:强迫你先聚焦在真正的“问题”上。它强调:

  1.  一切从精准识别问题开始,确保后续工作有明确的方向和价值。
  2.  通过对比“Now”和“Goal”,清晰地展示当前的“差距”以及解决问题的实际价值。
  3.  在深入分析问题原因后,才定义“该做什么”(业务需求),确保需求是直接针对问题根源的。_后才是“怎么做”(方案需求)。

那么以上就是Problem Pyramid模型拆解的详细内容了,对业务分析感兴趣的同学欢迎了解CBAP商业分析师认证课程

关于艾威培训

作为IIBA_培训机构,艾威培训BA培训体系完善,包括网课,在线直播课、线下面授课。艾威培训累计培养CBAP持证人超6000名,学员遍布全球30余个国家。依托“方法论+实战+生态”三维赋能模型,艾威致力于打造商业分析领域的人才标杆,推动企业实现资源精准配置与价值可持续增长。

2025年全年CBAP课程排期

2025年_期:1月18日-1月19日,2月15日-2月16日(已结束)

2025年第二期:3月29-30日+4月12-13日(已结束)

2025年第三期:5月24-25日+6月7-8日(已结束)

2025年第四期:9月20-21日+10月18-19日(招生中)

2025年第五期:11月22-23日+12月13-14日(招生中)

从问题到方案,业务分析(BA)的本质就是分6个步骤做好3件事——Problem Pyramid模型拆解插图-

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