【知识卡片】从概念到产品——需求分析的全过程？

原创2020-10-27小艾老师

CBAP业务分析师认证知识体系考证须知证书含金量培训大纲 3分钟小视频我要提问

CBAP 认证是由国际商业分析协会（IIBA）推出的商业分析专业人士认证。CBAP 认证旨在评估个人在业务分析领域的知识、技能和实践能力，是全球公认的业务分析专业人士的权威认证。

中文名CBAP业务分析师认证
英文名Certified Business Analysis Professional
英文简称CBAP
颁证机构IIBA（国际商业分析协会）
证书类别业务分析，需求分析，商业分析，BA
同类认证PMI-PBA

A是某外企的一名商业分析师，现在公司要求做一款产品，需要做需求分析，准确客户的需求，对症下药，研发出市场占有率极高的产品。

那么如何做产品需求分析？需求分析的过程有哪些东西是需要特别注意的？

在一个产品形成前，脑海里会出现一个概念。A做产品需求分析，就必须考虑到模糊的概念，这是一套完整的产品需求分析过程。

下面这个PPT 特别详细的讲述了需求分析的全过程。

什么是需求分析？

需求分析是一个工业化的写作过程

• 80％的套路＋20％的创意

• 好的语文水平：

– 有利于抓住关键词汇 – 有利于培养数字敏感 – 有利于增强形容能力 – 有利于组织文档结构 – 有利于提高沟通能力

需求分析蕞常用的工具-use case 分析法

Use case 的历史

• 1967年Jacobson在爱立信工作的时候开始使用这种思想

• 这种想法蕞早应用于大型交换机系统的需求获取

• 1971年完成了这种方法的蕞初原型

• 1985年推出了改进版，并发布了面向对象的 OOSE方法

• 大部分面向对象技术都采用这种需求方法，UML 建模语言也已将它包容进去

• 它还被广泛的应用于工业领域

你需要知道需求获取的前提是什么？

1、用户必须告诉你他想要什么

2、你必须完整地了解用户的业务

3、你必须知道与系统有关的任何人和任何东西

4、如果用户不能告诉你他们想要什么，你必须花费时间去观察和记录他们现在是怎么工作的

5、从专家那里了解用户业务的原理和规则

6、你是去了解要做什么而不是怎么做

什么是角色？（Actor）

脚本（Script）

脚本是一个角色与系统之间的一组交互作用 , 通常具有详细的真实数据及实际的期望输出值一个应用系统可能具有成千上万个脚本 , 即使同一件事，所得到的脚本可能也会有细微的区别脚本是描绘Use Case的重要的背景信息.

1：小王输入他的账号#413597

2：小王输入他的密码#119823

3：小王查询98.7.1至98.12.31日之间的平均余额

4：系统显示余额

1：小张输入他的账号#413343

2：小张输入他的密码#646788

3：小张查询98.3.1至98.5.31日之间的平均余额

4：系统显示余额

1：小李输入她的账号#346780

2：小李输入她的密码#435645

3：小李查询98.7.1至98.12.31日之间的平均余额

4：系统显示余额

脚本与Use Case 有何关系？

• 一个Use Case代表一组潜在的脚本，通过研究一组相似的脚本，可以得到它们内在的逻辑

•相似的脚本通常遵循相似的模式工作，并提供相似类型的结果

• 一个Use Case通常关注某一个目标

• 例如：查询存折余额

Use Case :标记方法简单

Use Case :主动角色

Use Case ：被动角色

Use Case :实操

Use Case的Pattern

• 大部分互联网服务本质上是DB：

– 增删改查

– 导入导出

– 批量操作

• 计算机应用的基础支撑功能：

– 安装卸载

– 启动停止重启动

– OAM（运营、管理、监视）

【知识卡片】从概念到产品——需求分析的全过程？

那么如何做产品需求分析？需求分析的过程有哪些东西是需要特别注意的？

什么是需求分析？

需求分析蕞常用的工具-use case 分析法

Use case 的历史

你需要知道需求获取的前提是什么？

什么是角色？（Actor）

脚本（Script）

脚本与Use Case 有何关系？

Use Case :标记方法简单

Use Case :主动角色

Use Case ：被动角色

Use Case :实操

Use Case的Pattern

自定义头像的Use Case