大家好,我是小艾老师。有个好消息告诉大家:那本全球通用的流程管理“标准教材”——《BPM CBOK指南》——出中文版啦 !这意味着,咱们想学流程管理的小伙伴,不用再啃英文或者找零散资料了,学习国际主流的BPM流程管理方法,门槛一下子低了很多!
我研究后的感受:这套体系就是我们需要的! 之前因为是英文版的,没仔细看(小艾老师英语学渣体质,看到英文头就有点晕~~),这次认真研究了《BPM CBOK指南》中文版,感觉还真挺不错的,这套体系刚好能解决咱们国内企业在流程管理上_头疼的那些问题。
为啥说它“正好是我们需要的”? 小艾老师看了国内外不少材料,结合我自己的理解,给大家做一个简单的梳理。
在中国企业管理圈,“流程管理”是个高频词。很多企业意识到需要“做流程管理”,但当被问及具体要解决什么问题时,答案往往模糊不清:“企业没有流程”、“需要梳理流程提升管理”、“_好再给我上个系统来落地”……
这反映出一种普遍现象:企业对于业务流程管理这块的需求,很真实且很强烈,但对“业务流程管理”本身的理解和目标却相当混乱。
具体来说,主要表现在以下四个方面:
概念异化五花八门: “业务流程”这个概念源自欧美,但在中国传播20多年后,其含义已发生显著异化。很多人仅从中文“流”(流转)“程”(程序)字面理解,把流程等同于“审批程序”,也有人则将其视为“标准化操作手册”,还有人以为上了个ERP软件就能管好流程了…这些“中国式的业务流程”的理解,与欧美BPR(业务流程再造)、BPI(业务流程改进/精益)、德系BPM(业务流程管理)、美系BPM等流派的核心概念存在一些本质差异。 咨询市场鱼龙混杂: “业务流程梳理”、“流程体系建设”是国内管理咨询的热门服务。然而在欧美成熟市场,专门标榜“业务流程咨询”的已不多见,流程工作更多是融入运营(如精益管理)或大型IT规划的项目中 。再来看看我们国内,我们国内不少项目很多会陷入一种追求“画全面但繁琐的流程图”的状态之中(比如追求四级、五级、甚至再往下的流程细节),却未能抓住流程管理真正意义上的核心价值。 IT落地存在严重误区: ERP ≠ 业务流程管理: 一个根深蒂固的误解是认为上了ERP系统就等于有了业务流程管理,能看到流程如何运行。实际上,ERP管理的是业务对象(客户、订单、物料等)的数据和交易记录,EPR本身并不管理或显性化流程的逻辑。 BPM系统被忽视或误用: 真正专注于流程建模、自动化、监控和优化的系统是BPM(业务流程管理)平台。它结合了工作流、规则引擎、集成能力(API/RPA),乃至AI,目标是实现流程的自动化。然而,国内很多所谓“流程管理平台”仅停留在文档管理层面,缺乏严谨的元模型、参考模型、生命周期管理和与核心业务系统的深度集成。 知识体系陈旧、良莠不齐: 国内市面上有影响力的流程管理专著并不多,且出版较早,内容有点“旧”,一些新的理念和技术可能没有及时更新进去。而一些销量尚可的新书,作者可能缺乏在具备成熟流程管理体系的跨国公司中的实际经验,常将流程简单等同于公司制度,宣扬“搞管理就是跑流程”的片面观点,可能对读者产生误导。 《BPM CBOK指南》中文版:解决混乱的“标准答案”来了 BPM CBOK,全称“Guide to the Business Process Management Body of Knowledge”中为可译为《业务流程管理通用知识体系指南》",是由业务流程管理专业协会(ABPMP International)出版的权威指南,它不仅详细介绍了BPM的基础知识领域、技能和能力,还探讨了这些领域在实践中的应用。
🌟 为什么推荐《BPM CBOK指南》?
国际标准,通用框架: CBOK代表“通用知识体系”,它汇集了全球BPM领域的_佳实践、通用术语和核心原则,为解决国内概念混乱、标准缺失 的问题提供了权威基础。以BPM为核心,覆盖全生命周期: 它超越简单的“画流程图”,系统阐述如何以流程驱动运营绩效:流程架构: 如何构建清晰、分层的企业流程视图(避免陷入无意义的层级争论)。流程建模: 使用规范方法准确描述流程(避免模糊不清)。流程分析、优化与再造: 识别瓶颈、浪费,系统改进或重新设计流程。流程实施与变革: 确保流程变革有效落地,包括组织、角色、IT支持。流程监控与持续改进: 建立度量体系,跟踪流程绩效,确保持续优化。流程治理: 建立管理流程的流程,确保持续性和一致性。化“图”为“杠杆”: 它指导企业将流程工作从文档绘制,真正转变为驱动效率、质量、客户满意度和合规性等关键绩效的战略杠杆 。更易学,更易用: 中文版的推出,消除了语言障碍,让国内管理者和从业者能够更直接、高效地掌握这套国际_的方法论。🔍这本书堪称BPM领域的"百科全书"
1.全景式知识地图,九大核心领域深度覆盖
BPM CBOK构建了完整的BPM知识框架,包含9大核心知识领域:
业务流程管理 :定义核心概念、流程类型(核心/支持/管理)及BPM生命周期流程建模 :详解BPMN等建模标准与工具实践流程分析 :提供瓶颈识别、根因分析等20+实用技术流程设计 :衔接战略与执行的价值驱动设计方法论流程绩效测量 :构建端到端指标体系的关键方法业务流程转型 :融合变革管理的数字化转型路径技术与变革 :剖析RPA、AI、区块链等技术的业务整合组织与文化 :设计流程治理架构与跨职能团队协作企业流程管理 :战略对齐的流程组合管理实践
2.独创职业发展模型,打造个人成长路线图
BPM CBOK提出的 "BPM 能力金字塔" 和 " 职业发展矩阵" 为从业者提供清晰进阶路径。
3.百个实战图表,将抽象理论可视化
BPM CBOK包含100+个专业图表,让复杂概念一目了然,大幅提升学习效率。如:
波特价值链在航空业的应用场景 流程仓库治理的五大支柱框架 动态SWOT分析矩阵 端到端流程的泳道设计案例 …… 4.前沿技术融合
随着市场的推进,BPM CBOK®的版本也一直在不断升级,经历了了从1.0至4.0版,目前_新的版本为BPM CBOK®4.0版本,融合了当前先进理念和前沿技术,探讨_佳实践,比如如何将RPA、流程挖掘、AI与BPM生命周期结合。
_后是小艾老师的广告时间:想要系统的学习业务流程管理BPM的知识体系,推荐大家参加CBPP业务流程管理专家认证 (《BPM CBOK指南》是其考试参考书目)。