职场一定要建立工作SOP！SOP到底是什么？SOP与流程管理的关系及区别？ 如何制定SOP，步骤和方法？
快速了解
SOP（标准操作程序）是把一个事儿的操作步骤和要求用统一格式写出来，指导和规范日常工作。流程管全面，SOP管细节——流程是二级文件，SOP是三级文件，两者各司其职，共同构成企业标准化管理体系。
职场一定要建立工作SOP！ SOP到底是什么？SOP与流程管理的关系及区别？ 如何制定SOP，步骤和方法？
SOP是什么？SOP与流程管理的关系及区别？如何制定SOP，步骤和方法？…高管的这些SOP实操经验，讲得直白，但是深刻，很受启发……#SOP #流程管理 #CBPP #认证证书
视频讲了什么
- SOP的定义：标准操作程序，最大用处是让员工（尤其是新人）快速上手工作。SOP会将关键控制点细化和量化，确保不因不熟悉而出差错，如麦当劳、一点点奶茶的标准化操作。
- SOP与流程管理的关系：流程管全面（跨部门协作、系列活动），SOP管细节（具体步骤、操作岗位）。流程文件是二级文件，SOP是三级文件，是流程文件的下级补充。
- 如何制定SOP：梳理业务节点→确定场景→描述操作步骤→细化到每个动作→参考中等偏上员工作为标杆→利益相关方审阅验证→统一认识达成共识。
