關於項目管理的思考
—— 艾威学员 汪元清（PMI ID：5694***3）

在2014年開始進入到現在所從事的電子政務的行業，_早主要是從事一些政務服務事項的梳理工作，當時的梳理主要是爲了政務服務系統的開發而進行，所做的工作主要是服務于系統開發，也是從那時候開始逐漸的認識到如何開展一個項目。後續輾轉在廣東江門、湖南長沙、江蘇連雲港、澳門特區等地參與了各種項目，直到2018年一個偶然的機會從朋友那裏瞭解到PMP，逐步開始進行一些項目管理知識的學習，也在自己的項目實踐中不斷地有了一些自己的思考和感悟，借此機會總結如下

一、從局部到整體，從零散到系統。

_開始接觸到項目管理的相關知識，給我_大的感觸，或者説_吸引我的地方，并不是通過考試獲得專業資格認證，或者獲得了專業資格認證就可以升職加薪，真正的吸引我的地方，是讓我感受到自己一直在從事的工作，一直在做的項目，原來也是有一套自己獨特的知識體系的，而且這一套知識體系中的各個方面的知識，可能恰好是我們在開展項目的過程中已經用到的，但是如果我們沒有學習PMP的知識體系，可能在我們開展項目工作的過程中，雖然用到了某些項目管理的知識或方法，但是我們並不自知，也就是説我們所獲得的知識，，所掌握的方法，都是一些零散的，瑣碎的，并沒有形成一套知識體系，正如我們在開展項目的過程中，可能更多的只是在埋頭做著自己的工作，并沒有從一個項目的整體和全局，全過程去思考這個項目應該怎麽做，怎麽做的更好。正如我們經常聼到的一句話叫做“道理聽了很多，但是依然沒有過好這一生”，究其原因，可能就是我們沒有把所聼到的這些道理，轉化爲一套屬於自己的知識體系，因此導致我們不管是工作，還是生活，都只是關注了局部，而缺乏一種整體的、系統性的思維，而學習項目管理知識，就有助於我們培養一種全局性的，系統性的思維。

二、從可用到好用，從好用到極緻。

项目的三要素：质量、成本和时间，三者相互制约，_后达到平衡。项目的质量大多数时候是_首要。越“不差钱”的项目，越要求你把项目质量做到_。

做電子政務項目，做系統產品，同樣對質量有著很高的要求，這一點在參與澳門項目的過程中，感觸很深。澳門作爲特區政府，與内地的政府部門的項目有著較大的區別，内地政府的政務服務項目，可能更多的體現在行政力量的推動，一款產品在上級政府的推動之下，可以比較快速的應用開來，但是在參與澳門項目的過程中，甲方對於我們交付的產品以及結果物都有著很高的質量要求，對於產品上綫，必須經過甲方和用戶的嚴格測試，只有各方面都滿足了要求，才可以對外上綫，同樣，對於項目組内部的質量如何管理，如何把控，也提出了更高的要求。對於此種情況，如果我們僅僅只是把產品做到可以用，那是遠遠不夠的，我們要做的，是真正的以客戶爲中心，想客戶之所想，急客戶之所急，如果我們的思考還沒有客戶多，那只會被不停的吐槽，如果和客戶想的一樣多，僅僅只是做到了60分，只有我們想的比客戶要更多，才能夠真正的做出一款好的產品，而在此基礎上想的更多，做的更好，才有可能把我們的交付物做到極緻。

三、從一碗水到一桶水，從一桶水到江河湖海

不管是項目中的個人，還是項目本身，都要把追求品質精益求精作為永恆的目標，不斷識別改進機會，不斷採取改進措施，從而實現自我和組織能力的螺旋上升。我們在項目實際開展的過程中，經常在與甲方或者部門的溝通過程中，會面臨各種靈魂拷問，或者在面臨一個會議的過程中，我們會感到緊張和壓力，造成這些感受的原因有很多，但是其中的一個重要的原因，就是我們自身能力的原因，可能是我們對於部門的業務本身就不熟悉，可能是我們對於系統的功能本身就不熟悉，所以我們會很害怕各種靈魂拷問，害怕與部門召開的各種會議，我們本來需要給別人一桶水，但是我們自己卻只有一碗水。因此提升自我是一個永恆的話題。_常用的方式當然是通過組織培訓，在很多公司，通常只有很少甚至没有培训，员工们不知道何时才能正确的完成他们的工作。品質管制大師Deming強調：只要工作成果還無法受到統計控制，並且還能獲得更大的好處的時候，培訓就不應當被中止。只有我們自己擁有了一桶水，才能給別人一碗水，當然如果每個人都是伴隨著各種項目的開展而擁有一片江河湖海，那是_完美的結果。

寫到此處，夜已深，回顧自己正在參與的澳門項目，也經歷了各種各樣的變化，這也再次提醒了我自己，在項目實踐過程中，提升自我是一個永恆的話題。