400-888-5228

CBPP认证是受到国际认可的业务流程管理(BPM)专业认证,由ABPMP(国际业务流程管理专业人士协会)推出。完成CBPP认证表明您已经达到了BPM领域的经验、教育和对专业发展的承诺的标准。

  • 中文名CBPP业务流程管理专家认证
  • 英文名Certified Business Process Professional
  • 英文简称CBPP
  • 颁证机构ABPMP International(国际业务流程管理专业人士协会)
  • 证书类别流程管理,BPM

CBPP考试包含哪些内容?插图-

业务流程管理基础

Foundations of Business Process Management

为什么业务流程管理 (BPM) 对组织如此重要,以及如何使用它来了解现有业务战略和流程的优势和劣势以及它们之间的联系。您将使用映射、基本测量和批判性思维方法,并学习其他方法来分析、重新设计、改进和记录业务流程。

  1. ➢ 评估现有业务战略和流程的优势和劣势以及它们之间的联系
  2. ➢ 了解为什么业务流程管理 (BPM) 对组织如此重要。
  3. ➢ 使用 BPM 分析、重新设计、改进和记录业务流程。
  4. ➢ 使用业务流程管理专业人员协会 (ABPMP) Common Body of Knowledge v4.0 作为 BPM 活动的参考。

 

业务流程管理的工具和技术

Tools & Techniques of Business Process Management

管理或改进流程以满足业务需求和目标需要了解流程指标,包括驱动它们的因素以及如何分析它们,以发现所有流程中经常被低估的改进机会。但是管理流程不仅仅涉及处理数字:它还涉及识别您的员工完成工作的能力以及是什么激励他们做好工作。本课程全面而统一地介绍了度量的力量和人员对流程绩效的影响。

  1. ➢ 简化和优化低于标准的流程,以更低的成本实现更好的客户服务。
  2. ➢ 衡量组织为客户提供服务的能力,并制定战略以低成本或无成本增加这种能力。
  3. ➢ 使用过程模拟作为诊断和克服过程问题的辅助手段。
  4. ➢ 检查驱动和限制流程绩效的人为因素,并利用这种理解来提高对流程变更的接受度。
  5. ➢ 管理流程的“人员维度”。

 

业务流程管理的组织方面

Organizational Aspects of Business Process Management

大多数流程改进计划的失败不是因为技术问题,而是因为所谓的软问题:组织、结构、文化以及人和政治方面。本课程为您提供了一个框架,用于分析一项计划失败的原因,从经验中学习并向关键决策者推荐变革。您将了解经常破坏计划的因素,包括复杂性、缺乏行动共识、社会挑战和阻力。

  1. ➢ 诊断组织文化并评估变革准备情况。
  2. ➢ 教育和影响关键决策者和利益相关者,以更有效地领导变革。
  3. ➢ 管理经常破坏流程改进项目的无形因素。
  4. ➢ 在服务行业和业务流程部门内组织和执行大型流程改进项目。
  5. ➢ 调整和维持业务流程以适应不断变化的环境和客户需求。

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注

  • 2025-7-3 20:00
    职场故事:PLM(产品生命周期管理)如何落地?关键点是什么?
  • 2025-7-8 20:00
    职场故事:工厂自动化项目中的需求管理与问题定义
  • 2025-7-10 20:00
    ITIL4 全路径详解:用ITIL4一步步搭建有章可循的IT服务体系
  • 2025-7-15 20:00
    AI时代的安全挑战(四):指尖上的陷阱 | AI驱动的网络钓鱼、诱饵与数字身份掠夺术
  • 2025-7-17 20:00
    敏捷已死?从阳春白雪到下里巴人:让敏捷重新接地气
  • 2025-7-23 20:30
    软考说明会:中项怎么学能一次过?2025只剩下半年1次考试!错过再等1年!
  • 2025-7-30 20:00
    圆桌对话:架构师的路怎么走?聊聊EA实战中踩过的“坑”与找到的“解”
  • 更多直播讲座
    小艾老师还在安排中…
查看全部 >

扫码一键预约全部

查看更多 > 查看更多 >

数字化转型8大核心认证

  1. PMP项目管理认证

    艾威最近一期班: 针对2025年08月考试
  2. CBAP业务分析认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-07-26
  3. CBPP流程管理认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-09-06
  4. ITIL4 IT管理认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-07-19
  5. TOGAF企业架构认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-07-19
  6. CDMP数据管理认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-08-30
  7. CISA信息安全审计师认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-09-06
  8. CISSP信息安全专家认证

    艾威最近一期班·开课时间: 2025-08-17
文章目录