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课程概述

本课程基于IIBA国际业务分析协会《BABOK》知识体系,并结合讲师多年实践方法,设计出融合“知识地图+沙盘演练”的实战型课程。通过案例引导和实操输出,覆盖需求评估、干系人识别、需求分析、跟踪与验证等六大核心领域,帮助学员系统掌握业务分析的理论框架、关键方法与工具,并能在真实项目中高效落地,解决实际问题。课程强调“边干边学”,适合需要从业务视角驱动项目成功的企业中坚力量。

课程对象

  • 业务分析师(BA)、需求分析师、产品经理
  • 业务部门中承担IT项目需求的接口人员
  • 具有2-3年技术背景的系统分析师、开发人员
  • 软件项目经理、IT咨询顾问
  • 希望系统掌握需求分析工具与文档方法的从业者

课程目标

  • 全面掌握BABOK涉及的六大知识领域与核心实践方法;
  • 能独立开展干系人分析、业务需求识别、需求建模与验证;
  • 运用结构化工具有效推动需求开发、跟踪与变更管理;
  • 具备基于MVP进行快速原型迭代和业务验证的能力;
  • 理解如何将BABOK理论与中国企业实际相结合,实现组织级需求管理的升级。

课程收益

  • 构建完整的业务分析知识框架,掌握IT与业务融合的核心逻辑;
  • 学会运用访谈法、用例图、用户故事地图等主流分析工具,提升需求沟通与表达能力;
  • 能在项目中高效推进需求梳理、范围界定与解决方案设计;
  • 理解敏捷与传统方法下的需求差异,实现方法灵活切换;
  • 通过实践沙盘与案例输出,锻炼解决业务问题的落地实操力;

课程时长2天

课程大纲

模块内容案例实践与产出
第一篇

业务分析知识体系简介

 

(1小时)

基础篇:基本概念

  1. 从一个案例说起,如何从用户/业务立场上看需求
  2. 什么是BA——某企业的业务需求困惑
  3. 业务分析知识体系(BABOK)构成与应用要点
将IT和业务人员组成多个小组,以一个项目案例为样本,演练如何运用BABOK中的需求方法和工具逐步分析和描述业务需求。
第二篇

预测型项目的

需求分析方法、工具与应用实战

 

(9小时)

第一部分  需要评估

  1. 发现/识别问题——从“因”开始业务需求分析
  2. 需求方法8种武器
  3. 九段式干系人访谈法

第二部分  相关方识别/业务(业务)分析规划

  1. 干系人分析
  2. 对方案做成本效益分析,编写业务论证

第三部分  需求启发与分析

  1. 规划、准备和执行需求引导
  2. 模型化需求分析
  3. 确认利益干系人的真实需求
  4. 软件范围谈判技能与实战

第四部分  需求跟踪与监督

  1. 需求生命周期管理
  2. 需求变更管理流程与参考模板
  3. 改造类项目的需求要点与案例演示

第五部分  解决方案评价

13.  基于业务价值的Minimal Viable Product(最小可用产品)应用

14.  两招高效验收需求的方法——需求测试

1、 相关方识别、分析和管理工具应用实战(输出:相关方识别和RACI-责任分配矩阵)

2、 干系人需求研讨会沙盘演练(输出:需求访谈纪要)

3、 参考行业同类方案情况(输出:竞品研究报告)

4、 数字化转型下的业务分析计划书策划(输出:现有、未来业务解决方案和流程图)

5、 如何根据项目经费、时间、人员等约束,通过干系人谈判,协商界定项目范围(输出:IT项目用例图,含子系统和功能等)

6、 验收交付、验收项目、评估解决方案实战演练(输出:IT项目测试用例和验收测试表)

第三篇

BABOK裁剪迭代应用——

适应型项目需求分析方法

最佳实践与实战

 

(2小时)

第一部分  敏捷类需求方法要点

  1. 采用用户画像描述用户痛点
  2. 采用精益画布确定需求9个关键点
  3. 用户故事地图——快速需求验证
  4. 从用户故事到敏捷开发的backlog

5.    Minimal Viable Product(最小可用产品)

第二部分  MVP快速原型验证需求

  1. 使用原型提炼设计的想法
  2. 产品草图、原型图的差异与使用思路
  3. 基于MVP迭代化推进产品开发
  4. 从运维到运营——内部业务系统的新发展
1、 用户画像要点与实操演练(输出:业务用户画像——识别和筛选关键相关方,并标注关键价值点)

2、 用户故事地图实战演练(输出:精简版变革业务流程和项目功能)

3、 采用 MVP思想验证需求可行性(输出:精简版业务系统,并通过埋点开展快速业务价值评估)

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