要建立一个流水线式的流程，采用JKK在指导DevOps团队是蕞有效的办法。
JKK是一种高质量的工作方式，它意味着对目标理解清晰，理解正确的工作方式，使工作正确的100%的完成，并在没有检查的情况下维护质量要求。
1.业务战略和规划
IT服务与业务战略和规划有密切的关系
服务的主管应该参加业务规划会议并提出如何通过IT服务获得业务优势的建议。
2.市场营销
服务主管应该与市场部门讨论如何从IT服务中获得优势。
服务主管识别IT服务的客户，收集具有业务价值的需求，并约定时间范围。
3.管理
流程主管很希望了解如何可视化整个过程。一种方法是使用Obeya（丰田的一种工程合作方式）为整个流程进行设定。Obeya这个作战室具有两个目的——信息管理和现场决策（on-the-spot decision）。这里面有很多可视化管理工具。团队成员可以很快看到他们在过程中的方方面面。
当跨职能团队在一起工作时，Obeya系统能够快速，准确做出决策，加强沟通、保持队形、迅速收集信息、并形成重要的团队意识。
4.项目规划
服务主管组织服务管理办公室（SMO）并定义团队的基本规则。服务主管创建愿景、目标和项目的价值，然后整合DevOps的团队成员。
在这个阶段，运行中的基础设施被定义。一个整体流程的价值流图表被设计。
5.需求和设计
服务主管定义待办任务（Product backlogs）和并安排优先级。
DevOps团队使用待办任务（Product backlogs）来定义故事（Story）。
用户故事：角色，职能，业务价值/理由，以及运营条件。
测试故事：验收测试用例和服务验收标准。
运营故事：设置IT服务的优先级的和业务连续性的运营条件。
创建服务级别和运营级别协议。
DevOps工程师和运营团队定义转换、测试和开发的基础设施。
开发团队还创建了发布和迭代计划。
把关人研究IT服务的合规性以及IT服务的监管要求。
可靠性工程师定义测试方法和测试用例。
6.开发
Scrum是这个阶段蕞适用的方法论。
开发团队必须提交发布计划并使用规范的敏捷方法。
每次迭代（Sprint）的周期需要遵循业务的需要。
从质量的角度来看，XP（Extreme Programming，极限编程）的实践，例如结对编程（pair-programming）、TDD（Test-Driven Development，测试驱动开发）、重构（Refactoring）和十分钟构建（Ten-Minutes Build）都是有效的。
7.部署
在完成持续集成之后，自动化流程开始进行验收测试、性能测试和部署。DevOps工程师应该建立单件流作业（One-piece flow）方式构建一个单一的自动化部署途径（pipeline）。
可靠性工程师和DevOps工程师将共同提升测试流程。
把关人（Gatekeeper）监控整个过程的进度，决定是否上线。
运维团队研究如何保持业务连续性。
8.运维
运维团队采用轻量级的ITSM流程来监控IT服务运行的状态。
发生灾难事件时，确保关键服务依然运营是至关重要的。这个团队应该包括可靠性工程师，需要注意两个关键参数：恢复点目标和恢复时间目标（RPO/PTO）。
9.维保
服务主管和可靠性工程师决定是否允许进行维保。
经允许，它们被作为变更请求添加到待办任务中。
10.客户 服务
服务主管和可靠性工程师负责收集客户的反馈，例如包括用户体验和质量事件的运营问题。经允许，它们被作为变更请求添加到待办任务中。
11.生命周期终止
服务主管将决定IT服务生命周期的终止条件，包括发生事件，以及如何发生。
