课程基本信息
| 课程名称 | BRMP业务关系管理专家认证培训 |
|---|---|
| 课程定位 | 面向服务组织高管、业务合作伙伴与咨询顾问，系统学习业务关系管理核心能力。 |
| 学习方式 | 互动直播、企业内训可选；直播配套回放，可反复学习。 |
| 学习安排 | 3天培训（21学时）+ 模拟题训练 + 考前冲刺，具体以当期课表为准。 |
| 适合人群 | 服务组织高管（CIO、IT Business Partners、HR/Finance Business Partners）、业务合作伙伴、咨询顾问。 |
Course Overview
课程概览
本课程基于BRM Institute官方知识体系，系统讲解业务关系管理的核心概念、方法论与工具，涵盖BRM角色与能力、战略合作伙伴关系、业务IQ、组合管理、业务转型管理、服务提供方领域与强力沟通技巧，帮助学员从BA提升到BRM，成为合格的业务关系经理或业务合作伙伴。
课程主线
BRMP（Business Relationship Management Professional）是由BRM Institute/APMG International推出的总监级高级认证。课程以“BRM房子模型”为核心框架，围绕四大核心能力与六项胜任能力，形成“认知—建立—管理—优化”的完整战略关系管理闭环。
BRM角色与能力
战略合作伙伴关系
业务IQ与价值管理
组合管理
业务转型管理
服务提供方领域
强力沟通技巧
Skills Covered｜重点覆盖能力
BRM角色与能力模型
业务关系管理房子模型（House of BRM）
BRM成熟度模型5个级别
战略BRM vs 战术BRM
战略合作伙伴关系管理
需求管理与“需求塑型”
业务-提供商匹配模型
业务能力路线图
价值管理与“价值漏失”规避
组合管理与投资生命周期
业务转型管理与变革领导力
服务提供方领域与服务价值
强力沟通与影响力技巧
关系修复与战略沟通
Why BRMP
为什么需要BRMP业务关系管理认证？
“Relationships are everywhere.”我们有一千条理由把业务中的各种“关系”（Business Relationship）搞好，这样才能更好地制定及完成企业战略愿景。
01从BA提升到BRM
业务关系管理是从业务分析（BA）到业务关系管理（BRM）的能力跃升。BRM关注的是建立战略合作伙伴关系，而不仅仅是理解需求。
02成为值得信任的顾问
BRM帮助您成为Trusted Advisor，对业务战略定制做出贡献，引导或约制业务对服务提供方（IT、HR、Finance等）的需求。
03总监级高级认证
BRMP是针对服务组织高管（CIO、IT Business Partners、HR/Finance Business Partners）的总监级高级认证，全球认可。
个人学习收益
- 掌握BRM角色与能力要求，理解如何成为一名合格的业务关系经理。
- 理解如何作为值得信任的顾问，对业务战略定制做出贡献，引导或约制业务对服务提供方的需求。
- 掌握组合管理（Portfolio Management）学科和技术，最大化并实现业务价值。
- 理解如何执行业务转型管理，以及最小化“价值漏失”（Value leakage）的风险。
企业团队收益
- 建立战略合作伙伴关系，提升提供商（IT、HR、Finance）与业务关系的协同效率。
- 创建共赢意识，评估战略关系和处置供需平衡，提升业务关系管理成熟度。
- 提升组织战略执行力，通过BRM角色确保业务与提供商战略对齐。
- 培养内部BRM专家，提升组织变革管理与价值交付能力。
说明：以上企业收益为课程能力建设方向，实际效果取决于组织成熟度与落地执行情况。
BRM Maturity Model
BRM关系成熟度模型
BRMP帮助学员掌握建立合作伙伴关系方面的能力，BRM的关系成熟度模型定义了关系成熟度的五个级别。
Level 1临时（合作）关系
初始阶段，合作关系不固定，缺乏系统性管理。
Level 2接单员（业务往来关系）
被动响应业务需求，以交易为导向的关系模式。
Level 3服务伙伴
主动提供服务，与业务部门建立稳定的服务关系。
Level 4值得信赖的顾问
深入理解业务战略，成为业务部门信赖的战略顾问。
Level 5战略合作伙伴
建立最高级别的战略合作伙伴关系，共同制定和实施业务战略。
BRMP Use Cases
典型应用场景
无论您是CIO、IT Business Partner、HRBP还是业务咨询顾问，BRMP的方法论可以在以下具体场景中帮助您建立战略合作伙伴关系，推动组织价值实现。
01IT Business Partner（ITBP）角色转型
从被动响应需求到主动参与业务战略制定，引导业务对IT服务的需求，建立IT与业务的价值连接。
02HRBP战略合作伙伴关系建立
作为HR业务伙伴，深入理解业务战略，将人力资源能力与业务目标对齐，提升组织效能。
03战略关系管理流程设计
运用战略关系管理流程的5个阶段，诊断关系质量水平，制定关系改善策略。
04业务价值优化与价值漏失规避
识别“价值漏失”的主要原因，运用业务能力路线图优化业务价值，实现业务目标。
05业务转型管理（BTM）
运用Gleicher公式和组织变革原则，推进突发业务变化和转换，管理业务转型项目。
06强力沟通与影响力提升
掌握说服技术、情商胜任能力、影响他人技术，有效沟通独特价值主张，修复坏掉的业务关系。
Target Audience
BRMP适合哪些人学习？
BRMP是由BRM Institute推出的针对服务组织高管、业务合作伙伴的高级认证，适合希望从BA提升到BRM角色的专业人士。
💼服务组织高管
CIO、IT Business Partners、HR/Finance Business Partners等需要与业务部门建立战略合作关系的高管。
🤝业务合作伙伴
希望从业务执行角色提升为战略合作伙伴，参与业务战略制定的专业人士。
📊咨询顾问
为企业提供业务关系管理、战略规划、组织转型咨询服务的顾问。
🔄希望从BA提升到BRM的专业人士
业务分析师、项目经理等希望向业务关系管理方向发展的职场人士。
Training Options
BRMP培训方式
艾威提供互动直播、视频课程和企业内训三种形式，灵活适配不同学习习惯与组织需求。直播班适合跟班节奏，视频班适合时间碎片化，内训可结合企业实际案例定制。
💻
互动直播班
希望老师带学、有互动答疑、完整冲刺计划的学员。
- 按课表直播，错过可看回放。
- 3天集中授课+案例讲解+考前冲刺。
- 班级群答疑，督学提醒，对抗拖延。
请咨询课程顾问
了解直播班
🎬
视频班
适合工作忙、出差多、时间不固定，希望灵活安排学习节奏的学员。
- 视频课程与直播班围绕同一套课程体系展开，适合反复回看和碎片化学习。
- 配套讲义、练习题和阶段复习建议。
- 可结合考前冲刺服务提升备考效率。
请咨询课程顾问
咨询视频班
🏢
企业内训
希望统一业务关系管理方法、提升团队战略伙伴关系能力的组织。
- 可基于企业实际业务关系痛点与场景定制案例。
- 支持线上/线下/混合交付。
- 可衔接PMP、CBAP、ITIL、TOGAF等体系。
一企一案
咨询内训
Course Curriculum
课程大纲与报考须知
学习BRMP前，建议先了解业务关系管理的核心价值与BRM框架逻辑，以及APMG/BRM Institute认证路径。本课程涵盖七大模块，从BRM角色认知到战略关系管理完整递进。
BRMP认证报考条件参考
- 无行业、学历、专业等限制。
- 尽管没有强行规定的前提条件，但期望学员对IT服务管理和项目管理有一定的了解。
- 考试形式：纸笔考试，50道选择题。
- 考试时长：50分钟。
- 通过标准：答对30题及以上（60%）。
- 考试语言：英文。
艾威提供中英文报考指导、考试代报名及考前冲刺服务，帮助学员规划最优路径。
课程结构概览
基于BRM Institute官方知识体系，以“BRM房子模型（House of BRM）”为核心框架，覆盖七大模块：BRM角色与能力、战略合作伙伴关系、业务IQ、组合管理、业务转型管理、服务提供方领域、强力沟通技巧。
课程主线：从BRM角色认知与能力模型入手，逐步深入战略合作伙伴关系建立、业务价值管理与组合优化，再到业务转型领导力与强力沟通技巧，最终通过案例分析实现从理论到实践的完整闭环。
BRM核心能力框架
业务关系管理房子模型
4项核心能力
6项胜任能力
BRM成熟度5级别
战略BRM vs 战术BRM
战略关系管理关键工具
业务-提供商匹配模型
业务能力路线图
组合平衡与投资生命周期
Gleicher变革公式
关系战略一页纸
价值漏失分析
BRMP详细课程大纲
第一天：BRM角色认知与战略合作伙伴关系
学习目标：掌握BRM角色的核心能力与定位，理解战略合作伙伴关系的建立方法。
话题一：BRM 简介
- 解释BRM角色的目的和目标
- BRM角色的重要性、现代业务关系管理的组织里的定位
- 举例：IT BRM、HRBP、CRM三种BRM角色
- 解释业务需求成熟度和服务提供方成熟度的概念，以及它们如何影响BRM角色
- 理解关系成熟度的驱动力，区分战术BRM和战略BRM这两种角色
- 主流的BRM汇报关系及其组织结构，如何将BRM保持与业务一致
话题二：战略伙伴关系（Strategic Partnering）
- 解释“需求引导或约制”，及业务价值实现过程分析
- 能够使用战略关系管理流程和技术来加强业务关系
- 业务参与（business engagement）和业务决策周期
- 与业务合作伙伴协同开发，一页纸的关系战略（relationship strategy-on-a-page）作为双向关系合同
第二天：业务智商、价值管理、组合与转型管理
学习目标：掌握业务能力分析、价值管理与组合管理的核心方法。
话题三：业务智商（Business IQ）和业务价值管理
- 解释价值漏失的情景，BRM角色如何规避这些
- 能力路线图的制订，及如何从业务战略推导出业务能力和支撑能力路线图（注：此部分结合TOGAF讲解）
- 理解价值管理概念及价值与业务战略、服务提供方战略和组合的关系
- 如何使用商业论证（Business Case）来排序优先级
- 使用业务成果来澄清战略级投资的合理性，确定价值指标
话题四：组合管理
- 解释组合管理是价值管理流程的中央机制
- 应用组合管理到投资管理生命周期的每个环节
- 项目、项目集、组合的关系，如何整体管理创造价值
- 项目组合和服务组合的区别及关系
- 企业治理流程和结构来支持组合管理（注：此部分结合COSO 2013、GAAP、COBIT 2019讲解）
话题五：业务转型管理
- 解释业务转型管理和业务转型能力模型
- 如何给利益相关者带来紧迫感
- BRM在成功的业务转型项目中的定位
- 变革领导者
- 变革管理的常见方法和细节
第三天：服务提供方领域与强力沟通技巧
学习目标：掌握业务转型领导力、服务价值管理与强力沟通技巧。
话题六：服务提供方领域
- 业务服务管理（Business service management）
- 产品和服务的区别，以及对BRM的影响
- 理解服务价值的不同方面、约束等
- IT BRM案例分析
- HRBP案例分析
- CRM案例分析
- 业务咨询顾问作为Trusted Advisor案例分析
话题七：强力的沟通技巧
- 强力的沟通技巧
- 如何影响哪些你没有直接控制关系的利益相关者
- 如何表达独特的价值
- 如何修复坏掉的业务关系
- 如何play political games
- 如何challenge利益相关者
Lead Instructor
BRMP课程讲师
资深BRM讲师亲授，带你掌握业务关系管理的核心精髓。
邹老师
邹老师｜艾威BRMP业务关系管理资深讲师
美国BRM业务关系管理学院授权讲师｜连续两年获全球最佳业务关系经理(BRMs)荣誉
邹老师是一名资深行业顾问、专家，有15年的科技和管理咨询经验。当前邹老师任职于某湾区担任亚太区高级经理和业务合作伙伴；在过去的职业经历中，他帮助过许多世界级组织制定技术和管理方面的关键决定，通过有效的流程、技术实施和组织设置实现合理建设。他同时也是自由撰稿人、专家评审者和技术文献翻译者。
邹老师是业内少有的持有业务方面最全面认证的专家，包括：BRMP业务关系管理认证、CBA业务架构认证、CBAP业务分析认证、CBDA业务数据分析认证。其深厚的跨领域知识体系与丰富的实战经验，能够将BRM理论与企业战略、业务架构、数据分析深度融合，帮助学员不仅掌握认证考点，更能在实际工作中建立真正的战略合作伙伴关系。
- 美国BRM业务关系管理学院官方授权讲师，深谙BRM房子模型与战略关系管理流程。
- 连续两年（2019、2020）荣获全球最佳业务关系经理(BRMs)荣誉，实战经验与行业认可双证加持。
- 15年+科技与管理咨询经验，服务覆盖亚太区多个世界级组织，擅长推动战略落地与组织变革。
- 持有BRMP、CBA、CBAP、CBDA等最全面的业务领域认证，知识维度完整，教学兼具深度与广度。
Exam & Certification
BRMP考试与认证
BRMP认证由BRM Institute/APMG International颁发，全球认可。考试为纸笔考试，通过艾威考试中心统一预约。艾威提供从报名到备考的全流程服务。
BRMP考试基础信息
| 报考条件 | 无行业、学历、专业等限制；属于高级课程，建议有IT服务管理或项目管理基础。 |
|---|---|
| 考试时间 | 通过艾威考试中心统一预约考试。 |
| 考试形式 | 纸笔考试。 |
| 考试语言 | 英文。 |
| 考试时长 | 50分钟。 |
| 考试题型 | 50道选择题。 |
| 通过标准 | 答对30题及以上（60%）。 |
| 考试费用 | 以BRM Institute/APMG官方实时报价为准。 |
BRMP考试内容结构
| 考试模块 | 重点内容 |
|---|---|
| 1. BRM角色与能力 | 业务关系管理的术语、角色和能力；BRM房子模型（House of BRM）元素；4项核心能力和6项胜任能力。 |
| 2. 战略合作伙伴关系 | 战略合作伙伴管理；信誉度；需求管理与“需求塑型”；业务-提供商匹配模型；战略关系管理流程的5个阶段。 |
| 3. 业务IQ与价值管理 | 业务能力；价值管理；“价值漏失”的主要原因；业务能力路线图；业务价值优化。 |
| 4. 组合管理 | 组合管理定义；组合平衡；项目、项目集、项目组合的区别；投资生命周期。 |
| 5. 业务转型管理 | 业务转换管理的4种方式；Gleicher公式；BTM的5个关键角色；组织变革的原则。 |
| 6. 服务提供方领域 | 什么是服务；服务的价值；服务共享中心、全球化和价值化。 |
| 7. 强力沟通技巧 | 情商胜任能力；说服别人的技术；影响别人的技术；表达独特的价值主张。 |
证书申请与维护
考试结束2周内获取电子认证。证书终身有效。
Reviews
听听艾威BRMP学员的真实反馈
来自CIO、IT Business Partner、HRBP与咨询顾问的真实学习体验，帮助你判断BRMP是否适合你当前的职业阶段。
★★★★★
“作为IT Business Partner，BRMP课程帮我从被动响应需求提升到主动参与业务战略制定。BRM房子模型让我对业务关系管理有了系统认知，现在我能用统一语言和业务部门进行战略对话。”
张
IT Business Partner金融行业
★★★★★
“从BA转型到BRM，这个认证是我职业跃升的关键。课程中战略关系管理流程和业务能力路线图特别实用，帮我打通了从业务需求分析到战略合作伙伴关系的最后一公里。”
李
业务关系经理制造业
★★★★★
“作为HRBP，BRMP课程让我深入理解了如何将HR能力与业务战略对齐。组合管理和业务转型管理的模块特别有启发，现在我能更有效地参与业务决策。”
王
HR Business Partner科技公司
REAL CLASSROOM
真实课堂与培训案例：看得见的长期交付积累
艾威持续开展BRMP培训，通过公开班课堂、企业内训和往期培训案例，你可以更直观看到艾威TOGAF课程的真实交付场景。
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为什么选择艾威BRMP？
选培训看沉淀：20+年培训经验，APMG/BRM Institute官方授权机构，讲师实战背景强大，终身学习社群持续赋能。
2003年起深耕培训
艾威培训长期服务职场人员与企业客户，熟悉在职学习、企业内训和认证备考场景。
APMG/BRM Institute官方授权
艾威是APMG官方授权的BRMP培训机构，确保课程内容的正统性与权威性。
资深讲师讲透逻辑
课程强调战略关系管理逻辑与真实工作中遇到的问题结合，把BRM的常见难点讲透。
全流程备考支持
从入学评估、学习计划、直播/视频、模拟题库到考前冲刺，一站式服务。
体系化进阶
支持业务关系管理、业务分析、IT服务管理、企业架构等跨域学习路径。
跨域融合视野
艾威同时提供PMP、CBAP、ITIL、TOGAF等认证，帮助业务关系管理人才建立数字化全域能力。
FAQ
BRMP常见问题
针对学员关心的问题：是否值得学、能否报考、如何选择班型、考试难度等。
我不是业务关系管理岗位，适合学BRMP吗？
适合。BRMP适合服务组织高管（CIO、IT Business Partners、HR/Finance Business Partners）、业务合作伙伴、咨询顾问，以及希望从BA提升到BRM角色、建立战略合作伙伴关系的专业人士。
没有BRM经验可以学BRMP吗？
可以。课程从BRM角色与能力入手，结合案例与工具，循序渐进建立战略关系管理能力。属于高级课程，建议有IT服务管理或项目管理基础。
BRMP认证对职业发展有什么帮助？
BRMP是总监级高级认证，证明持证者具备建立战略合作伙伴关系、引导业务需求、执行业务转型管理的专业能力。该认证有助于个人在企业中获得更多晋升机会，尤其是在服务组织高管、业务合作伙伴和咨询顾问领域。
BRMP与CBAP的关系？
CBAP聚焦业务需求分析与解决方案评估，BRMP聚焦业务关系管理与战略合作伙伴关系建立。两者是互补关系：CBAP帮助分析“做什么”，BRMP帮助建立“与谁做”的战略关系。课程中会详细讲解两者的协同应用方法。
直播班和视频班内容一致吗？
内容体系完全一致，均覆盖官方考纲。直播班有固定课表和互动答疑，视频班可随时学习，适合忙碌的职场人士。
BRMP学习难点是什么？
难点在于理解BRM房子模型的整体框架与战略关系管理思维，以及英文考试的语言要求。艾威通过案例研讨、模拟题精讲和英文辅导帮助突破。
考试费用包含培训费吗？
不包含。培训费与考试费分开，学员可根据需求选择套餐。艾威提供代报名及优惠组合。
企业内训能定制案例吗？
可以。我们会提前调研企业现有业务关系痛点与行业特点，定制练习案例和落地建议。
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不确定BRMP是否适合你？先做一个简单判断。
联系课程顾问，提供您的岗位、业务关系经验、英语水平，我们将为您定制学习路径并发送详细课程计划。
