CMF 变革管理认证培训
Change Management Foundation by CMI

1. 变革管理一览（CMF 关键领域与 KPI）

• 变革管理的定义与范围
• CMF 的关键领域与关键指标（KPI）
• 变革管理背景（The Change Management Context）
• 学习过程与风格（Learning Process and Styles）
• 学习低谷（Learning Dip）及其应对
• 组织变革中的关键角色（Key Roles in Organizational Change）
• 变革驱动力（Drivers of Change）
• 愿景制定（Developing Vision）

2. 变革与个人（Change and the Individual）

• 个人变革模型（Models of Individual Change）
• 动机理论（Motivation）
• 个体差异（Individual Differences）
• 如何支持个人度过变革过渡期

3. 变革与组织（Change and the Organization）

• 组织隐喻（Metaphors of Organizations）
• 组织文化与变革（Organization Culture and Change）
• 组织变革模型（Models of Change）
• 推动组织层面的变革文化

4. 变革情景实战——组织重组、并购、拆分

• 组织重组场景的变革管理特点
• 并购整合中的变革挑战与应对
• 业务拆分与独立运营的变革过渡
• 案例研讨：真实组织变革场景分析

5. 干系人战略（Stakeholder Strategy）

• 干系人管理原则（Principles）
• 干系人识别与细分（Identifying and Segmenting Stakeholders）
• Personas 与 Empathy Maps 构建
• 干系人地图绘制（Stakeholder Mapping）
• 影响力策略（Influencing Strategies）

6. 沟通与联络（Communication and Engagement）

• 沟通偏差（Communications Biases）
• 反馈与沟通方法（Feedback and Communications Approaches）
• 变革沟通——因素、障碍与方法（Communicating Change）
• 沟通渠道模型（Push-Pull & Lean-Rich）
• 沟通计划制定（Planning Communications）
• 从 HR 角度看如何与人打交道促进组织变革成功

7. 变革影响与就绪评估

• 变革影响识别与评估（Identifying and Assessing Change Impact）
• 干系人影响评估（Stakeholder Impact Assessment）
• 变革严重度评估（Change Severity Assessment）
• 变革动机与个人支持（Motivation to Change）
• 变革代理网络（Change Agent Networks）
• 组织变革就绪度建设（Building Organizational Change Readiness）

8. 变革团队与抵制管理

• 变革团队组建与角色定义
• 有效的团队开发（Effective Team Development）
• 处理抵制（Dealing with Resistance）
• 维持变革状态的变革杠杆（Change Levers）
• 采纳层级（Levels of Adoption）与强化系统（Reinforcing Systems）

9. 项目管理与变革管理协同

• 项目管理——变革倡议、项目与项目集（Project Management – Change Initiatives, Projects and Programmes）
• 项目经理与项目管理在变革管理中的角色
• 变革管理与项目管理的整合框架

10. ADKAR 模型与完整案例分析

• Prosci Change Management – ADKAR 模型详解
• Awareness（认知）→ Desire（意愿）→ Knowledge（知识）→ Ability（能力）→ Reinforcement（强化）
• 完整变革管理案例深度分析
• Practitioner 从业者阶段考前辅导