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ITIL CDS知识·干货·FAQ ITIL4 CDS有具体的培训大纲吗？主要学习的是什么内容?ITIL4 CDS培训大纲如下： IT和服务管理职业化的演变 组织、人员和文化 建立有效的团队 培养团队文化 利用信息和技术来创建、交付和支持服务 集成与数据共享 报告和高级分析 协作与工作流程 机器人工 …...
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ITIL CDS知识·干货·FAQ ITIL4 CDS是什么？它有什么用？ITIL4 CDS是什么？ 在获得ITIL 4 Foundation之后，取得ITIL4 MP 管理专家称号还需要参加四门中级课程，ITIL4 CDS是其中之一。本课程旨在ITSM从业人员管理IT支持和数字产品和服务运营，帮助学员了解如何整合 …...
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ITIL CDS知识·干货·FAQ ITIL4 专家级是怎么分的？如何获得MP证书？ITIL4 专家级是怎么分的？ 首先我们要明确，现阶段谈及ITIL，必然说的是2019年2月28日开始面向全球考试的ITIL4 ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系在过去的30年里通过出版、培训和认证为IT管理 …...
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ITIL CDS知识·干货·FAQ ITIL4 CDS的适合哪些人学习？如何判断自己有学习的条件？ITIL4 CDS的适合哪些人学习？ 该课程适合所有IT中高级管理人士学习，尤其是负责 IT 支持产品和服务以及数字化产品和服务的运营管理的 IT 经理。包括但不限于： 关系经理、客户体验(CX)经理、客户经理 服务 …...
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ITIL CDS知识·干货·FAQ ITIL4 CDS的价值几何？主要学习哪些内容？ITIL4 CDS的价值几何？ ITIL4 CDS模块提倡打造协作的文化、自组织和互助式的团队，在创建高品质团队的基础上应用服务价值链核心活动来快速交付价值。本模块涵盖了“核心”服务管理活动，扩展了ITIL之前的范围 …...
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ITIL CDS知识·干货·FAQ ITIL4 CDS教材是什么？如何获得CDS证书？ITIL4 CDS教材是什么？ ITIL4 CDS官方教材如下： ITIL4认证体系包含了：基础级（ITIL Foundation），两条进阶路径和大师级（ITIL Master）。 其中两条进阶路径为ITIL管理从业者（Managing Professio …...
