ITIL4 CDS有具体的培训大纲吗？主要学习的是什么内容?
ITIL4 CDS培训大纲如下： IT和服务管理职业化的演变 组织、人员和文化 建立有效的团队 培养团队文化 利用信息和技术来创建、交付和支持服务 集成与数据共享 报告和高级分析 协作与工作流程 机器人工艺自动化 人工智能 机器学习 持续集成、持续交付和持续部署 有效信息模型的价值 业务管理自动化 创建、交付和支持服务的价值流 ITIL服务价值流 为创建、交付和支持建立…
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ITIL CDS知识·干货·FAQ
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ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。
- 中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
- 英文名Information Technology Infrastructure Library
- 英文简称ITIL4
- 颁证机构PeopleCert & AXELOS
- 证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
- 同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）
ITIL4 CDS是什么？它有什么用？
ITIL4 CDS是什么？ 在获得ITIL 4 Foundation之后，取得ITIL4 MP 管理专家称号还需要参加四门中级课程，ITIL4 CDS是其中之一。本课程旨在ITSM从业人员管理IT支持和数字产品和服务运营，帮助学员了解如何整合不同的价值流和活动，以创建，交付和支持IT支持的产品和服务以及相关的实践、方法和工具，并了解服务绩效、服务质量和改进方法。 · 本课程是获得ITIL 4的管理…
ITIL4 专家级是怎么分的？如何获得MP证书？
ITIL4 专家级是怎么分的？ 首先我们要明确，现阶段谈及ITIL，必然说的是2019年2月28日开始面向全球考试的ITIL4 ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系在过去的30年里通过出版、培训和认证为IT管理者，特别是从事运维工作的人员提供了指导。伴随着ITIL4 版本的升级和发布，全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验，价值流和数字化转型等方面，与此同时也将进一步拥抱当今盛行…
ITIL4 CDS的适合哪些人学习？如何判断自己有学习的条件？
ITIL4 CDS的适合哪些人学习？ 该课程适合所有IT中高级管理人士学习，尤其是负责 IT 支持产品和服务以及数字化产品和服务的运营管理的 IT 经理。包括但不限于： 关系经理、客户体验(CX)经理、客户经理 服务交付经理、服务台经理、服务级别经理 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师 产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理 供应商关系经理、供应商的经理、合同经理 客户体验/用户体…
ITIL4 CDS的价值几何？主要学习哪些内容？
ITIL4 CDS的价值几何？ ITIL4 CDS模块提倡打造协作的文化、自组织和互助式的团队，在创建高品质团队的基础上应用服务价值链核心活动来快速交付价值。本模块涵盖了“核心”服务管理活动，扩展了ITIL之前的范围。侧重于不同价值流和活动的集成，以创建，交付和支持基于IT的产品和服务，同时还涵盖实践、方法和工具。以及对服务性能的介绍，使从业人员了解服务质量和改进方法。它将使IT从业人员能够在竞争…
ITIL4 CDS教材是什么？如何获得CDS证书？
ITIL4 CDS教材是什么？ ITIL4 CDS官方教材如下： ITIL4认证体系包含了：基础级（ITIL Foundation），两条进阶路径和大师级（ITIL Master）。 其中两条进阶路径为ITIL管理从业者（Managing Professional，缩写MP)和ITIL战略领导者(Strategic Leader缩写SL)。 如何获得CDS证书？ CDS…
