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ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系,它与精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能对组织的数字化转型提供强有力的支持,同时它也非常容易落地。Foundation(基础级)认证是ITIL4的入门级认证,通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理,从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

ITIL证书

一句话回答: MP是“管理专家”,面向执行层,解决“如何高效运行IT服务”;SL是“战略_”,面向决策层,解决“如何让IT战略驱动业务增长”。 二者是ITIL4体系中并行且互补的两大高级认证路径。

进一步解读:

1.核心定位与目标人群:

  • ITIL4管理专家(MP):
    • 定位: IT服务的“全栈执行者”和“实干家”。 聚焦于数字化服务和技术的日常管理、团队协作和高效交付。
    • 目标人群: IT运维经理、服务交付主管、技术团队负责人、DevOps工程师、项目经理等中高级骨干或管理者
    • 核心问题: 如何设计一个高可用的服务?如何管理一次高风险变更?如何建立自动化部署流水线?
  • ITIL4战略_(SL):
    • 定位: 数字化服务的“顶层设计师”和“布道者”。 聚焦于将IT与业务战略对齐,规划数字化转型,并领导组织范围内的变革。
    • 目标人群: CIO、CTO、IT总监、战略规划负责人、数字化转型_等中高层及高层决策者
    • 核心问题: IT如何支持新业务战略?如何规划未来的技术架构?如何衡量和展示IT投资的商业价值?

2.知识模块与能力焦点:

  • MP路径模块(4门): 创建、交付与支持(CDS);驱动利益相关者价值(DSV);高速IT(HVIT);指导、计划与改进(DPI)。能力焦点在于“战术执行”和“运营优化”。
  • SL路径模块(2门): 数字化与IT战略(DITS);战略_(SL)。能力焦点在于“战略制定”和“领导变革”。

3.职业发展路径:

  • MP路径是技术骨干走向管理岗位的专家之路,目标是成为卓越的IT服务管理专家
  • SL路径是管理者迈向战略核心的_之路,目标是成为用IT引领业务变革的_

4.ITIL认证体系除了MP、SL外的第三条路径——实践经理(PM):

  • ITIL4实践经理(PM):这是为那些希望证明和验证在特定ITIL实践领域(如监控、支持、履行)深度技能的专业人士设计的路径。它验证专业人员建立跨实践协作和高效服务价值流的能力。
  • 对应模块:需完成监控、支持和履行(MSF) 模块,以及 创造、交付与支持(CDS)模块(与MP通用)

5._目标:ITIL4 大师(Master)

  • 蕞新政策:ITIL4蕞高级别大师(Master)认证已于2023年正式上线,且申请流程大幅简化。
  • 获取方式:不再需要提交复杂的论文和答辩。 只需按要求完成所有考试,即同时获得MP、SL、PM三条路径的全部认证后,可申请获得ITIL4 Master证书。
  • 举例说明:如果您已拥有CDS、DSV、HVIT、DPI(MP路径)和DITS(SL路径)证书,那么您只需要再考取MSF(PM路径) 这一门课程,即可集齐MP+SL+PM,然后可申请获得ITIL4 Master证书。

ITIL4 MP和SL有什么区别?插图-

艾威的服务: 面对MP、SL、PM三条路径和蕞终的Master目标,规划尤为重要。艾威的课程顾问为您提供认证规划服务。我们会根据您的当前角色(技术专家、管理者还是战略者)和_目标,为您量身定制蕞高效、蕞经济的学习路径图,助您以蕞快速度攀登ITIL4认证高峰。

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