ITIL® 4 专家级课程:HVI-艾威培训

ITIL® 4 专家级课程:HVI · 面授班开班计划(2020)

ITIL® 4 专家级课程:HVI · 课程介绍

什么是ITIL Specialist High Velocity IT(ITIL4专业级–高速IT)?主要讲解什么内容?本模块探讨了数字化组织和数字化运营模式在高速环境中的运作方式。它将帮助组织成功实现数字化运营。该模块包括使用敏捷和精益等工作实践,以及云,自动化和自动测试等技术实践和技术,专注于减少浪费,快速交付产品和服务以获得最大价值。本模块旨在面向在高速环境中或向高速环境中工作的数字化服务或数字化转型项目的IT经理和从业人员。该模块是ITIL 4 Foundation认证为先决条件。

 

课程概述:

随着组织使用信息和相关技术来开展不同的业务,迅速发布新产品和服务以跟上竞争的能力变得至关重要。为了在这种高速环境中竞争,组织必须大大增强其敏捷性,速度,成本效益和响应能力。ITIL®专家级–高速IT(HVI)课程是获得ITIL 4的管理专业人员(MP)资格所需的五门课程之一。

为期2天的课程涵盖了组织和数字运营模型在高速环境中的运作方式,重点是快速交付产品和服务以获取最大的商业价值。该资格将使IT从业人员对敏捷和精益等工作实践以及云,自动化和自动测试等技术实践和技术有所了解。本模块主要涵盖的实践如下:

  • 架构管理
  • 可用性管理
  • 业务分析
  • 容量管理
  • 部署管理
  • 信息安全管理
  • 基础架构和平台管理
  • 监控和事态管理
  • 项目组合管理
  • 问题管理
  • 关系管理
  • 风险管理
  • 服务连续性管理
  • 服务设计
  • 服务台
  • 服务验证和测试
  • 软件开发和管理

 

学习收获:

  • 了解有关数字企业高速性的概念,包括其对IT的要求:
  • 了解何时需要向高速IT转型
  • 根据ITIL“运营模式”了解数字产品的生命周期
  • 了解ITIL指导原则和其他基本概念对于交付高速IT的重要性
  • 了解如何通过数字产品为实现价值做出贡献
  • 了解服务提供商如何确保实现有价值的投资
  • 了解服务提供商如何确保快速部署
  • 了解服务提供商如何确保实现弹性运营
  • 了解服务提供商如何确保实现共同创造的价值
  • 了解服务提供商如何确保实现合规性
  • 在高速环境中取得成功
  • 提高效率,简化工作
  • 降低高速工作时的风险
  • 与精益 (Lean)、敏捷与 DevOps 团队协作,实现共同目标
  • 帮助其所在组织实现数字化转型
  • 改进其组织的 IT 支持服务

 

ITIL4专家级谁应该参加?

  • 关系经理、客户体验(CX)经理、客户经理
  • 服务交付经理、服务台经理、服务级别经理
  • 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师
  • 产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理
  • 供应商关系经理、供应商的经理、合同经理
  • 客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问
  • 要成为TIL管理专业人员ITIL Managing Professional(ITIL MP)和ITIL战略领导者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)的人员
  • 要参加 ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT(HVI)的考试,考生需具备 ITIL 4 Foundation 证书。

 

关于ITIL®专家级-高速IT(HVI)认证与考试说明:

考试长度:90分钟

题型:40道四选一选择题;及格线 28/40 70%

 

ITIL 4专业级认证方向说明:

ITIL 4的认证路线分为两条路径,共7个模块,最底层是Foundation。

ITIL 4专业级分为ITIL管理专业人员ITIL Managing Professional(ITIL MP)和ITIL战略领导者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)2个方向。它们旨在为最终学习者提供服务管理和 IT 战略等关键领域的更深层次内容,以支持他们的学习历程和职业发展。

 

ITIL 管理专业人员(ITIL MP)面向跨业务的技术和数字团队中的 IT 从业人员。管理专业人员(MP)模块提供有关如何运行成功的 IT 项目,团队和工作流的实用和技术知识。

ITIL战略领导者(ITIL SL)认识到 ITIL 的价值,不仅适用于 IT 运营,还适用于所有数字化服务。

成为 ITIL战略领导者(ITIL SL)表明,专业人员清楚地了解 IT如何影响和指导业务战略。

要获得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的称号,候选人员必须完成每个路径中的所有模块,ITIL Strategist 是两个路径的通用模块。

如果要有资格成为 ITIL Master,最终学习者必须同时拥有 ITIL 管理专业人员(ITIL MP)和 ITIL 战略领导者(ITIL SL)两个方向。

 

ITIL 4 Managing Professional(管理专业人士)对应的4门课程分别为如下:

ITIL Specialist Create, Deliver and Support(ITIL® 4专业级:创造、交付和支持)

ITIL Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL® 4专业级-推动利益相关者价值)

ITIL Specialist High Velocity IT(ITIL® 4专业级–高速IT)

ITIL Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL®4战略师-指导,计划&改进)

 

ITIL 4 Strategist(战略领导者)对应的2门课程如下:

ITIL Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL®4战略师-指导,计划&改进)

ITIL Leader Digital and IT Strategy(ITIL®4数字化领导与战略)

具体见如下图所示:

关于艾威

源于美国 始于1998 艾威(AVTECH)是北美著名的培训机构,总部位于美国新泽西州,2000 年进入中国,以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与教育,艾威主要的业务为培训与咨询两大类,目前培训的主要产品有:项目管理培训、IT 管理培训、IT 技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训,信息安全类,AI 人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。
艾威(中国)秉承总部“诚信为本、品质为先”的理念,凭借美国艾威科学的课程体系和多年积累的丰富教学经验,结合中国本土企业文化、实际需求,为企业、个人提供定制化的培训解决方案。艾威进入中国这十八年来已经服务了超过 10000 多家客户,获得了良好的口碑!已被众多 500强企业纳入培训供应商,如 HP,NOKIA,CISCO,INTEL,GE,华为,宝马,德电,通用,大陆汽车,中国银行,交行,工行,罗氏,赛诺菲,埃森哲……等。
  • 艾威是 Prometric,VUE,PSI……等众多国际认证中心授权的考点
  • 艾威是国际项目管理协会 PMI 授权的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育机构
  • 艾威是国际需求管理协会 IIBA 授权的全球(CCBA,CBAP)教育机构
  • 艾威是 IT 服务管理官方 EXIN 授权的 ITIL,ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master 教育机构,同时也是此系列课程的认证考试中心。
  • 艾威是国际信息审计协会 ISACA 授权的 CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT 教育机构,同时也是此系列课程的认证考试中心。
  • 艾威是The Open Group 授权的 TOGAF 企业架构的官方培训机构。
  • 艾威是 EPI 授权的数据中心 CDCP 培训机构,华东地区唯一 CDCP 授权培训机构,同时也是 CDCP 认证考试考场。
  • 艾威是国际外包专业协会(IAOP)独家授权外包治理国际认证 SGF(Sourcing Governance Foundation)
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