ITIL4认证好考吗？_的秘诀大揭秘！—— ITIL 4 学员分享

作为一名项目经理，我发现传统的瀑布项目管理方式越来越无法适应现在的市场需求了，在学习了敏捷项目管理之后，我有种强烈的渴求，如何能够全面系统的理解IT数字化管理的精髓，在经过几番比对后我发现好像ITIL4 的内容会对我有所帮助。抱着体验一把的心态我报名了艾威培训的ITIL 4 Foundation的课程，当我收到中英文版的教材后，我觉得真是选对了。 教材融合了真实的案例，而非仅仅阐述理论，将每个知识点和案例紧密结合，好像我们公司的很多真实场景也若隐若现地出现在了这里。诸如collaboration does not mean consensus (协作并非意味着达成共识) 这样的点睛之笔，只有经历了工作中的磨难和项目的捶打的人才能体会到这句话的深刻含义。

对艾威课程的评价

导师的力量：

在这次的学习之旅中，蕞让我感激的是遇到了超级棒的吴老师。他不仅知识渊博，更有着将复杂概念简单化的神奇能力。每一次互动，每一个案例分析，都深深地让我印象深刻，对知识的理解也更上一层楼，且能够参考应用到实际工作中。

保姆级教务服务：

从报名的那一刻起，我就体验到了所谓的"保姆级服务"。教务雪莹的细心和高效让我在课前就充满了信心。预习资料和视频的及时到达，为我的学习之路打下了坚实的基础。

高质量题库：

课程开始后，我们被授予进入了一个神秘的每日一练小程序。每一次练习，都仿佛是一次小小的考试，帮助我在实际的考试中游刃有余。题库的质量之高，让我不禁为机构的用心点赞。

考试不再难：

ITIL4的考试通过在线机考的方式进行，灵活方便。在雪莹老师的细心指导下（会给我们发详细的文档说明，标注考试注意事项），我没有感受到丝毫的压力。这种考试体验，真的让人觉得轻松许多。

从ITIL 4看IT管理思维升级

ITIL 4的核心在于从传统的"流程导向"升级为"价值导向"——通过服务价值系统（SVS）将机会与需求转化为商业价值。其七大指导原则"聚焦价值、从现状开始、伴随反馈迭代、协作可视化、通盘思考、保持简单实用、优化自动化"不仅是IT服务管理的黄金法则，更适用于任何希望实现数字化转型的组织。

德鲁克的管理之道离我们似乎还有些距离，然而ITIL4 站在业务的角度谈IT 管理，源于IT又不囿于IT，时刻紧密地和企业经营目标相结合，我喜欢这种务实而不乏理论高度的课程。