恭喜，第5期ITIL4专家级 DSV认证培训开班啦！ - ITIL资讯认证培训-知识分享-艾威培训官网

ITIL4 Foundation IT管理认证（基础）知识体系考证须知证书含金量培训大纲 3分钟小视频我要提问

ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文简称ITIL4
颁证机构PeopleCert & AXELOS
证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

3月12-13号，艾威培训ITIL4专家级DSV认证培训成功开班了，本次上课的人大部分都来自于石油，万桥等公司。

全球线上直播班，师生高频互动。老师也是世界五百强知名IT经理人，实战经验非常丰富。

ITIL 4专业级分为ITIL管理专业人员ITIL Managing Professional（ITIL MP)和ITIL战略_ITIL Strategic Leader（ITIL SL）2个方向。它们旨在为蕞终学习者提供服务管理和 IT 战略等关键领域的更深层次内容，以支持他们的学习历程和职业发展。

ITIL4 专家级 DSV认证就是MP方向的其中一个课程。期背后的核心概念是提供对如何通过支持IT的服务将需求转化为价值的理解。该课程涵盖关键主题，例如服务水平协议设计，多供应商管理，关系管理，客户和用户体验设计，客户旅程映射等。个人可以期望获得推动用户参与并提高内部和外部利益相关者满意度的工具。本主题的实践包括如下：