恭喜，第5期ITIL4专家级 DSV认证培训开班啦！

3月12-13号，艾威培训ITIL4专家级DSV认证培训成功开班了，本次上课的人大部分都来自于石油，万桥等公司。

全球线上直播班，师生高频互动。老师也是世界五百强知名IT经理人，实战经验非常丰富。

ITIL 4专业级分为ITIL管理专业人员ITIL Managing Professional（ITIL MP)和ITIL战略_ITIL Strategic Leader（ITIL SL）2个方向。它们旨在为蕞终学习者提供服务管理和 IT 战略等关键领域的更深层次内容，以支持他们的学习历程和职业发展。

ITIL4 专家级 DSV认证就是MP方向的其中一个课程。期背后的核心概念是提供对如何通过支持IT的服务将需求转化为价值的理解。 该课程涵盖关键主题，例如服务水平协议设计，多供应商管理，关系管理，客户和用户体验设计，客户旅程映射等。 个人可以期望获得推动用户参与并提高内部和外部利益相关者满意度的工具。本主题的实践包括如下：

• 业务分析
• 项目组合管理
• 关系管理
• 服务目录管理
• 服务台
• 服务级别管理
• 服务请求管理
• 供应商管理

值得注意的是，在学习ITIL4 专家级认证课程前，ITIL4 Foundation认证是必要条件!

在艾威培训报名学习ITIL4 DSV认证培训后，你将会收到两本教材，一本官方教材，一本培训讲义，除此以外，教务老师会立刻帮你开通学习账号，拉入班级群。

除此以外，我们艾威培训也帮同学进行代报名考试，保你无后顾之忧！

艾威培训成立于2003年，专注于培训项目管理能力、商业分析能力、企业架构能力、信息安全能力、IT服务管理能力等认证。凭借优质的教学团队和出色的服务态度，在业内赢得了良好的口碑

ITIL4 Foundation IT管理认证（基础） 知识体系 考证须知 证书含金量 培训大纲 3分钟小视频 我要提问

ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

• 中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
• 英文名Information Technology Infrastructure Library
• 英文简称ITIL4
• 颁证机构PeopleCert & AXELOS
• 证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
• 同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）