ITIL® 4 专家级课程：DIS 数字化战略_认证课程
招生简章（2025）

什么是ITIL Leader Digital and IT Strategy（ITIL®4数字化领导与战略)？主要讲解什么内容? 随着数字技术的发展，组织不得不加速采用灵活的数字化转型策略，其中包括跨整个企业的整体方法。人，数字技术和实物资产之间不可避免的交互作用，造成了一个日渐快节奏和复杂的环境，要求组织变得更加敏捷，具备更好的能力来适应他们的工作，并准备采用新的工作方式来保持竞争力。对于领导者而言，数字转型战略的发展面临着其自身独特的挑战-从技术和文化的角度来看。

课程概述:

为期两天的ITIL®4领导者：数字和IT战略认证课程重点介绍与制定数字战略相关的挑战，并着重介绍如何使数字业务战略与IT战略保持一致以实现业务成功。

对于希望发展克服新技术带来的数字干扰所必需的基本技能的IT领导者和有抱负的领导者，本课程是理想的选择。全新的课程结构通过互动案例研究和实际动手练习来教授。这可以确保参与者学习到一种结构化且灵活的方法来应对服务管理挑战，以及如何从其数字资产中获得最大的价值。

ITIL 4领导者：数字和IT战略课程是获得ITIL 4战略领导者（SL）所需的模块。本课程为ITIL套件增添了新的视角，并将围绕ITIL概念的讨论提升到了业务领导者和有抱负的领导者的战略水平。

课程议程涵盖以下ITIL 4练习，以帮助您了解促成成功的ITIL 4战略领导者的主要因素：数字化与IT战略：

• 架构管理
• 持续改进
• 知识管理
• 度量与报告管理
• 组织变革管理
• 投资组合管理
• 项目管理
• 关系管理
• 风险管理
• 服务财务管理
• 战略管理
• 劳动力和人才管理

学习收获:

成功完成本课程后，您将能够：

• 演示在数字和IT战略决策和活动中使用ITIL指导原则
• 涉及数字和IT战略，服务价值系统（SVS）和服务价值链的概念，并说明它们如何协同工作以在由数字和信息技术转变的市场中创造价值

您还将对以下内容有清楚的了解：

• 为什么组织需要改变在数字和信息技术扰乱的市场中开展业务的方式，并将其与在进行这些改变时需要掌握的战略概念联系起来
• 组织如何使用其数字和IT策略在数字技术破坏的环境中保持生存
• 数字和信息技术使战略方法成为可能，以实现客户/市场的相关性和卓越运营
• 数字化和IT战略的风险与机遇
• 定义和倡导数字和IT战略所涉及的步骤和技术
• 如何实施数字和IT战略

ITIL4专家级谁应该参加?

• 关系经理、客户体验(CX)经理、客户经理
• 服务交付经理、服务台经理、服务级别经理
• 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师
• 产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理
• 供应商关系经理、供应商的经理、合同经理
• 客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问
• 要成为TIL管理专业人员ITIL Managing Professional（ITIL MP)和ITIL战略领导者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）的人员
• 要参加 ITIL® 4 Specialist： High Velocity IT(HVI)的考试，考生需具备 ITIL 4 Foundation 证书。

关于ITIL Leader Digital and IT Strategy认证与考试说明：

考试长度：90分钟

题型:40道四选一选择题；及格线 28/40 70％

ITIL 4专业级认证方向说明：

ITIL 4的认证路线分为两条路径,共7个模块,最底层是Foundation。

ITIL 4专业级分为ITIL管理专业人员ITIL Managing Professional（ITIL MP)和ITIL战略领导者ITIL Strategic Leader（ITIL SL）2个方向。它们旨在为最终学习者提供服务管理和 IT 战略等关键领域的更深层次内容，以支持他们的学习历程和职业发展。

ITIL 管理专业人员（ITIL MP）面向跨业务的技术和数字团队中的 IT 从业人员。管理专业人员（MP）模块提供有关如何运行成功的 IT 项目，团队和工作流的实用和技术知识。

ITIL战略领导者（ITIL SL）认识到 ITIL 的价值，不仅适用于 IT 运营，还适用于所有数字化服务。

成为 ITIL战略领导者（ITIL SL）表明，专业人员清楚地了解 IT如何影响和指导业务战略。

要获得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的称号，候选人员必须完成每个路径中的所有模块，ITIL Strategist 是两个路径的通用模块。

如果要有资格成为 ITIL Master，最终学习者必须同时拥有 ITIL 管理专业人员（ITIL MP）和 ITIL 战略领导者（ITIL SL）两个方向。

ITIL 4 Managing Professional（管理专业人士）对应的4门课程分别为如下：

ITIL Specialist Create, Deliver and Support（ITIL® 4专业级：创造、交付和支持）

ITIL Specialist Drive Stakeholder Value（ITIL® 4专业级-推动利益相关者价值）

ITIL Specialist High Velocity IT（ITIL® 4专业级–高速IT）

ITIL Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL®4战略师-指导,计划&改进)

ITIL 4 Strategist（战略领导者）对应的2门课程如下：

ITIL Strategist Direct, Plan and ImproveI（ITIL®4战略师-指导,计划&改进)

ITIL Leader Digital and IT Strategy（ITIL®4数字化领导与战略)

具体见如下图所示：

关于艾威