ITIL培训目的是什么？

小艾老师原创2019-03-08
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ITIL4 Foundation IT管理认证（基础） 知识体系 考证须知 证书含金量 培训大纲 3分钟小视频 我要提问

ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念；

清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系；

分享蕞佳ITIL实施案例，了解不同的ITIL实施方法；

充分了解国际化标准的IT服务管理方法和流程

熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言

明确使IT组织高效有序运行的关键因素

通过分享IT服务管理的经验提高自身服务管理的能力

获得参加ITIL Foundation认证考试的资格

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