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ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系,它与精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能对组织的数字化转型提供强有力的支持,同时它也非常容易落地。Foundation(基础级)认证是ITIL4的入门级认证,通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理,从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

ITIL的英文全称是“Information Technology Infrastructure Library”,中文一般翻译为“信息技术基础架构库” 或“信息技术基础设施库”,它是指导企业如何实施IT服务管理(ITSM)的一套方法论。 有效地运用这套方法论可以提高企业运营的效率和效力。

ITIL的版权所有者是英国政府内阁办公室(Cabinet Office,简称CO),ITIL的版本经历了V1、V2和V3,目前的蕞新版本为2011版。

2018年9月,AXELOS抛出关于ITIL新版本的弟一个重磅炸弹——ITIL新版本定名为ITIL 4,ITIL 4的考试现已推出。

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