查这三样，看清一家公司的IT服务管理水平的高低！
查这三样，看清IT服务管理水平
快速了解
评估IT服务管理水平不需是技术专家，从"人、工具、流程"三维度对照ITIL 4框架，就能快速判断成熟度。合格的团队、趁手的工具、规范的流程，三者串起来才是真正的服务能力。
视频讲了什么
- 人：关键岗位是否有合适资质和经验？ITIL认证、核心系统处理能力是基础。
- 工具：CMDB、监控、工单系统是否真正在使用？工具让服务管理"可见、可控、可优化"。
- 流程：变更管理有审批-测试-回滚吗？事件、容量、可用性管理缺一不可。
ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。
- 中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
- 英文名Information Technology Infrastructure Library
- 英文简称ITIL4
- 颁证机构PeopleCert & AXELOS
- 证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
- 同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）
