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ITIL (Version 5) 考试形式和通过标准是怎样的？

作者：艾威培训IT管理课程组

专业审阅：李老师，艾威培训ITIL认证讲师

发布日期：2019-03-08　最后更新：2026-09-29

一句话回答

ITIL (Version 5) Foundation 考试为 40 道单选题，时长 60 分钟，答对 26 题及以上（65%）即通过；线上机考、随约随考，可选中文试卷。

ITIL (Version 5) 已于 2026 年 1 月 29 日正式发布，成为数字产品与服务管理的新一代框架与认证体系。不少考生蕞关心的仍然是两个具体问题：这门考试到底考什么形式、通过标准怎么算。本文把 Foundation 以及进阶模块的考试形式、题量、时长、通过线与报考要点一次讲清楚。

需要先说明版本背景：PeopleCert 目前计划于 2027 年 12 月 31 日停止 ITIL 4 各认证模块。过渡期内 ITIL 4 与 ITIL (Version 5) 并行存在，但 Version 5 已是当前主推方向。已持 ITIL 4 Foundation 证书的学员，可通过 Foundation Bridge 桥梁课程直接升级到 Version 5 基础认证，无需重学完整基础内容。

ITIL Foundation (Version 5) 考试基础信息

考试要素 具体说明
题型与题量 40 道单项选择题（闭卷）
考试时长 60 分钟（1 小时），平均每题约 1.5 分钟
通过标准 答对 26 题及以上即通过（26/40，即 65%）
考试形式 线上机考，配备远程摄像头监考，可随约随考
考试语言 提供中文、英语等 9 种语言试卷（以官方蕞新发布为准）
报考条件 无特殊前置要求，适合数字化转型相关的 IT 及业务人员
证书有效期 3 年，需在到期前完成续证或升级
官方考试费 参考价 690 美元（以官方实时公示及实际汇率为准）

通过标准是怎么计算的

Foundation 的通过线固定为 65%：试卷共 40 题，答对 26 题即达标，27 题及以上为稳妥通过。由于没有倒扣分机制，遇到不确定的题目也应作答，不要留空。

从考试内容的权重看，得分重心集中在两大板块：ITIL 价值系统约占 40%，ITIL 关键术语与定义约占 30%，两者合计占试卷约七成；其余分布在产品与服务管理四维模型（10%）、产品与服务生命周期（10%）、价值流识别与映射（5%）、ITIL 与 AI（2.5%）、ITIL 与其他框架（2.5%）。备考时间应优先向价值系统与关键术语倾斜。

知识域 占比
ITIL 价值系统 40.0%
ITIL 关键术语与定义 30.0%
ITIL 产品与服务管理四维模型 10.0%
ITIL 产品与服务生命周期 10.0%
价值流识别、映射与管理 5.0%
ITIL 与人工智能（AI） 2.5%
ITIL 与其他框架 2.5%

进阶模块的考试形式与 Foundation 有何不同

Version 5 的进阶模块包括五大核心模块——Product（产品）、Service（服务）、Experience（体验）、Strategy（战略）、Transformation（转型），以及 AI 专项扩展模块 AI Governance（AI 治理）。它们沿用了与 Foundation 相近的机考与折算通过模式，但题量、情景题比例与难度均高于 Foundation，更侧重真实场景中的判断与应用。

  • 题量与难度上升：进阶模块的案例情境题占比更高，单纯记忆术语难以应对。
  • 同样按百分比折算通过线：各模块满分不同，但通过线统一按比例计算，报考时以官方准考证与考纲说明为准。
  • Transformation 是通用核心模块：申请多个高级头衔时只需认证一次。
  • AI Governance 属扩展模块：无前置认证要求，也不属于 PM、MP、SL 或 Master 的强制组成模块。

高级职业称号的路径为：ITIL PM（实践经理）＝Foundation + Transformation + 一个实践专项；ITIL MP（管理专家）＝Foundation + Product + Service + Experience + Transformation；ITIL SL（战略_）＝Foundation + Strategy + Transformation；ITIL Master 需同时取得 PM、MP、SL 三大头衔后申请。

艾威如何帮助你通过 ITIL (Version 5) 考试

艾威培训于 2018 年获得 PeopleCert 认可，长期深耕 ITIL 与 PRINCE2 体系。与只做 Foundation 基础课的机构不同，艾威覆盖从 Foundation 到进阶模块与 Master 大师级的完整学习路径，并针对 Version 5 的新增内容（生命周期活动、体验与复杂性思维、AI 原生指南）做专项讲解。

课程配备贴合官方考纲的仿真题库与全真模考，讲师会逐题讲解易错点，帮助你把价值系统与关键术语这两块高权重内容真正吃透。

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常见问题（FAQ）

QITIL (Version 5) Foundation 考多少题、多长时间？
A共 40 道单项选择题，考试时长 60 分钟，线上机考、随约随考，可选中文试卷。

QITIL Foundation 答对多少题算通过？
A通过线为 65%，即答对 26 题及以上即可通过（26/40）。考试无倒扣分，不确定的题目也建议作答。

QITIL 4 现在还能考吗？什么时候停止？
A过渡期内仍可报考，PeopleCert 目前计划于 2027 年 12 月 31 日停止 ITIL 4 各认证模块。建议优先直接学习 ITIL (Version 5)，避免刚拿证就面临版本退役。

QITIL (Version 5) 进阶模块的考试形式和 Foundation 一样吗？
A形式相近，同样为机考并按百分比折算通过线，但进阶模块题量、情景题比例和难度都高于 Foundation。其中 Transformation 是通用核心模块，AI Governance 属扩展模块、无前置要求。

Q通过考试后证书如何维持？
AITIL (Version 5) 证书有效期为 3 年。可在到期前重新考试、考取更高级别证书，或通过 PeopleCert 平台记录连续 3 年每年 20 个职业发展点数（CPD，需缴纳会员费）。

准备报考 ITIL (Version 5)？

Version 5 已正式取代 ITIL 4 成为当前主推方向，考试窗口与学籍规划越早越从容。艾威提供 Foundation 基础课、进阶模块课程与 ITIL 4 持证者的 Foundation Bridge 桥梁课程。

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