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ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系,它与精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能对组织的数字化转型提供强有力的支持,同时它也非常容易落地。Foundation(基础级)认证是ITIL4的入门级认证,通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理,从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。

ITIL考试是什么?

ITIL作为国际IT服务管理领域的共同语言和标准术语,各利益相关者包括客户、用户、IT员工、开发人员、供应商以及企业业务和IT方面的高层管理者都可以利用它来进行沟通和讨论。而这一点对IT服务管理的成功是至关重要的。使用ITIL对企业和客户都具有好处。

ITIL是为了解决IT服务质量不合格的问题,提高基础架构应用便捷性,减少服务投诉率。

ITIL 4 认证方案的一个主要特征是它现在由两个不同的方向组成。ITIL 管理专业人员(ITIL MP)和ITIL 战略_(ITIL SL)。它们旨在为_终学习者提供服务管理和IT战略等关键领域的更深层次内容,以支持他们的学习历程和职业发展。

ITIL管理专业人员(ITIL MP)面向跨业务的技术和数字团队中的IT 从业人员。管理专业人员(MP)模块提供有关如何运行成功的IT 项目,团队和工作流的实用和技术知识。

ITIL 战略_(ITIL SL)认识到ITIL 的价值,不仅适用于IT运营,还适用于所有数字化服务。成为ITIL 战略_(ITIL SL)表明,专业人员清楚地了解IT如何影响和指导业务战略。

ITIL考试是什么?考试难吗? -- 第1张

 

如何报名ITIL Foundation考试?

ITIL 4 Foundation认证考试由AXELOS发布并有用版权,AXELOS授权PeopleCert进行全球ITIL 4 Foundation考试卷、itil认证证书的发放,艾威培训作为Peoplecert中国区合作伙伴,负责ITIL考试试卷的发布及ITIL证书的发放。

ITIL考试报名方式是联系艾威考试管理员进行考试约考,ITIL考试报名全部过程由艾威考试管理员来完成(ITIL 4 Foundation考试对考生没有考试资格要求)。

ITIL考试为纸笔考试,ITIL foundation考试时间为1小时,共40题答对26题通过考试,考试是在有监考老师监督下的闭卷考试。

ITIL考试结束后的3天内由系统自动发布考试成绩,考生会在申请考试所用的邮箱中收到考试成绩。通过ITIL 4 Foundation认证的考生可在peoplecert系统中下载电子版ITIL 4 Foundation证书。已经申请ITIL foundation纸质证书的考生,艾威会在30个工作日左右发放itil纸质证书。

 

ITIL4 Foundation难考吗?

ITIL基础级别的认证考的都是IT服务管理中的概念题,课上老师会一一讲清楚ITIL 的基本概念,所以只要课堂认真听课就能够通过考试。ITIL证书没有换证和积分的要求。

 

关于艾威培训

艾威国际培训(Avtech Institute of Technology),源于美国,始于1998!

专业从事企业级在职人员技能提升与国际认证考试服务。

艾威作为国内早期ITIL厂商People Cert授权的全球教育机构与考试中心,成为众多500强企业指定的培训供应商,拥有_的教练团队与_资料。

ITIL考试是什么?考试难吗? -- 第2张

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