IT管理的关键:靠人还是靠流程和体系?不遵照ITIL4的体系，能管得好吗?
快速了解
IT管理不能只靠个人英雄主义，ITIL4提供的流程管理体系才是可持续之道。其核心思想是"流程管理"而非"职能管理"，通过流程体系框架将最佳实践固化到组织运作中。
IT管理的关键是什么？
IT管理的关键:靠"人"还是靠"流程和体系"?不遵照ITIL4的体系，能管得好吗? #IT管理 #ITIL4 #流程管理 #CBPP
视频讲了什么
- 靠人管理不可持续：关键人员一旦离职，整个IT管理体系可能出现漏洞
- ITIL4的流程管理思维：用体系让能力一般的人也能按最佳实践高效完成任务
- 流程管理 vs 职能管理：ITIL4是扁平化的流程管理体系，而非金字塔式命令控制
ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。
- 中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
- 英文名Information Technology Infrastructure Library
- 英文简称ITIL4
- 颁证机构PeopleCert & AXELOS
- 证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
- 同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）
