从混乱到有序： 基于 PCF 和 ITIL4 的 IT 部门流程管理方法 附：IT部门流程管理清单
快速了解
IT部门过度依赖"人治"是混乱的根源——解决问题的关键是用PCF流程分类框架和ITIL4知识框架双管齐下：ITIL4做流程细化设计，APQC PCF做查漏补缺对标，让IT管理从"靠人"升级为"靠流程"。
从混乱到有序： 基于 PCF 和 ITIL4 的 IT 部门流程管理方法 附：IT部门流程管理清单
分享一个超棒的 IT 部门流程管理方法！从混乱到有序，就靠它啦！最后，给大家附上了超详细的 IT 部门流程管理清单（建议收藏）……
视频讲了什么
- 流程架构是基础：用APQC PCF流程分类框架梳理IT部门业务全景，覆盖通用管理、技术开发、服务交付等核心模块
- ITIL4做细化设计：用ITIL4的34个实践维度对每个流程进行四维设计（组织人员、信息技术、价值流流程、合作伙伴）
- 双框架互补最有效：PCF帮你查漏补缺确保流程完整性，ITIL4帮你做深度细化，两者结合让流程管理真正落地
ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。
- 中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
- 英文名Information Technology Infrastructure Library
- 英文简称ITIL4
- 颁证机构PeopleCert & AXELOS
- 证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
- 同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）
