ITIL培训有哪些课程要学习
ITIL培训有哪些课程要学习？ITIL是英国内阁(Cabinet Office)所开发出来的一套系统的管理方法。服务战略、设计、转换、运营、和持续改进能够帮助IT实践者重新认识IT本身，并有效指导实际的运维管理工作。从People(人)、Processes(流程)、Technologies(技术)这三个方面定位提高IT组织的软/硬实力。ITIL是IT基础架构库的简称，目前AVTECH的ITIL V3 2011认证培训为最新版本的ITIL Foundation及Expert认证课程。截止目前，AVTECH ITIL V3 2011基础认证考试人数已达数千人；上世纪80年代英国政府发布第一个ITIL版本，2000年接着发布了ITIL V2版本，于2007年发布ITIL V3认证版本，2011年发布ITIL V3 2011版认证项目。目前中国ITIL认证培训机构均采用ITIL v3 2011版培训内容。那么，ITIL培训有哪些课程要学习？艾威ITIL培训机构来为大家具有讲讲。
ITIL认证培训课程内容具体如下：
ITIL/ITSM 概述
-- IT服务管理的概念，ITIL V3的新词汇，ITIL V3的最佳实践文档及应用
-- 了解服务生命周期，角色、流程和组件的定义
服务战略
-- 效用和保障，价值创造，资源与能力，服务组合
-- 服务交付模式选项，IT治理，云计算与IT服务
服务战略
-- 需求管理，服务组合管理，财务管理，业务关系管理
-- 案例展示 – 某公司IT战略规划
服务设计
-- 服务管理4P，服务管理5个方面，服务设计包
-- 服务协调，服务目录管理，服务级别管理，可用性管理
-- 连续性管理，容量管理，信息安全管理，供应商管理
-- 案例展示 – 某公司安全体系如何助力IT服务
服务转换
-- V字模型，配置项（CI），配置数据库（CMDB），配置管理系统（CMS）
-- 最终介质库，数据、信息、知识、智慧的关系，服务知识管理系统
-- 服务资产与配置管理，变更管理，发布与部署管理
-- 案例讨论 – 配置管理如何落地
服务运营
-- 服务台，运营管理，应用管理，技术管理
服务运营
-- 事件管理，故障管理，问题管理，服务请求
-- 案例讨论 – 故障管理
服务持续改进
-- 服务程序改进模型，技术测量，流程测量，服务测量
-- CSI登记册，服务改进的7个步骤
模拟考试及讲解
认证考试
ITIL培训有哪些课程要学习？以上就是艾威ITIL培训机构为大家做出的具体相关介绍，希望能够帮助到您.如果您想了解ITIL培训的费用等问题，可以和我们的工作人员在线沟通，或者拨打艾威ITIL培训电话：400-888-5228。
【艾威（中国）】简介：
艾威（AVTECH）总部 设在美国NEW JERSEY，是北美排行第一的专业培训机构,设有4大分校，数十个培训点遍布北美、西欧和东亚;2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发与信息科技新兴行业的开拓教育。
艾威培训（Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998；是北美著名的培训机构，公司总部位于美国新泽西州，2000年进入中国，以培养国际化的中高端信息人才为己任,专注于国际前沿的新技术研发新兴行业的开拓教育,艾威主要的服务为培训与咨询两大类，目前培训的主要产品有：项目管理培训、IT管理培训、IT技术培训、云计算大数据培训、需求管理培训、产品管理培训，信息安全类，AI人工智能等....近十类上几百门的课程的培训与咨询服务。艾威进入中国这十八年来已经服务了超过5000多家客户，获得了良好的口碑！也成为了众多500强企业指定的培训服务供应商.
● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)，源于美国，始于1998.
● 艾威培训(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等众多国际认证中心授权的考点
● 2017年成为The Open Group授权的TOGAF企业架构的官方培训机构。
● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构，华东地区唯一CDCP授权培训机构，同时也是CDCP认证考试考场。
● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)独家授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。
● 2017年成为EPI 授权的数据中心CDCP培训机构，华东地区唯一CDCP授权培训机构，同时也是CDCP认证考试考场。
● 2017年成为国际外包专业协会(IAOP)独家授权外包治理国际认证SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。
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