业务架构中的“能力”：理解与应用, 定义业务能力的“备忘单”
核心观点 业务架构中的"能力"是企业为达成特定目标而具备的功能——它回答"能做什么"而非"怎么做"。能力地图是连接业务战略与IT落地的关键工具。 在当今复杂多变的商业环境中，企业要想取得成功，必须对自身的"能力"有清晰的认识和精准的把握。然而，"能力"这个词常常被过度使用，不同领域的人可能对它有不同的理解。例…
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小艾老师的专栏
收录与“小艾老师的专栏”相关的文章、课程与专业内容。
文章列表
共 404 篇文章
项目组合管理的实施步骤是什么？如何用它使企业的利益最大化？
核心观点 项目组合管理不是项目管理——它是对多个项目的战略性统筹，通过评估、优先级排序、资源优化、风险管理和动态调整，确保企业把有限的资源投到最能实现战略目标的地方，让整体商业价值最大化。 RT，小艾老师用一个实际案例来说明。 案例背景 假设我们是一家做"智能家居"的公司，专注于智能家居产品的研发与销售。近年…
TOGAF 10定义的5大类22小类利益相关者 企业架构师如何与他们协同工作？
核心观点 TOGAF 10将利益相关者分为5大类22小类，企业架构师不仅要懂技术，更要成为各利益相关者之间的沟通桥梁，确保架构设计兼顾业务、技术、合规三方诉求。 在企业架构（Enterprise Architecture，简称EA）的构建和管理过程中，利益相关者的识别和管理是至关重要的。
IT治理和IT管理的区别是什么？看完这个案例你就明白了！
核心观点 IT治理关心"做正确的事"（战略方向与风险控制），IT管理关注"把事做好"（执行与运维），二者分工协作，企业才能最大化IT投资价值。 一、背景介绍 XYZ是一家大型零售企业，近年来扩展迅速，线上线下业务都离不开IT的支持。公司有多个重要的IT系统，比如管理客户关系的CRM系统、电商平台、供应链管理系…
产品待办事项列表是什么？优先级怎么确定？一个案例给你说清楚
核心观点 产品待办事项列表是Scrum项目的"活文档"，PO根据业务价值、客户需求和技术复杂度动态排定优先级，配合用户故事和INVEST原则确保任务清晰可执行。 在Scrum框架中，产品待办事项列表（Product Backlog）是整个项目的核心。它包含了所有需要实现的功能和改进，列出了产品开发过程中需要完…
Scrum Master检查清单：对照着评估一下你们团队的Scrum实施情况吧！
核心观点 Scrum Master的职责远不止组织和会议管理，更需要从PO协作、团队状态、工程实践、公司文化四个维度持续优化，才能真正推动敏捷转型落地。 作为Scrum Master，你的职责不只是组织会议、控制时间框架和处理障碍，你还需要不断优化团队的工作流程，提升整体效率，助力团队实现更高的目标。
IT经理的职场 黑话 指南
核心观点 IT经理必须掌握的"职场黑话"涵盖面试、日常运维、团队协作和供应商管理四大场景，从SLA/OLA到CMDB/MTTR，熟悉这些术语是IT服务管理高效沟通的基础。 如果你做的是IT管理方面的工作，那么你肯定会经常接触到一些特定的术语，这些术语可能会在面试中、日常工作中以及团队协作职场交流中反复出现。如…
从国庆假期计划赶不上变化说起——PMP与Scrum的对比与分析
核心观点 PMP像"跟团游"——提前规划、按部就班；Scrum像"自驾游"——灵活调整、迭代优化。两者没有优劣之分，关键在于环境和需求，职场人两项都学最稳妥。 国庆假期，本是人们期待已久的放松和游玩时光。许多人都会精心规划行程，希望能拥有一段完美的假期体验。小艾老师也不例外，早早地制定了详细的旅行计划，满心期…
一句话回答：TOGAF 10包含哪些内容？我们需要学哪些？考试又考哪些？（附：详解说明）
核心观点 TOGAF 10由文档集（参考库+标准+支持材料）组成，核心学6本书+ADM方法论，考试分L1基础级（40题/60分钟）和L2从业级（8道情景题/90分钟），ADM是重中之重。 一、TOGAF 10包含哪些内容？ TOGAF 10包含哪些内容？ 一句话回答： TOGAF 10由TOGAF文档集（图书…
如何在IT部门实施并落地ITIL4？为什么只有你觉得这很难？
核心观点 ITIL4落地有系统性全面落地和局部单点落地两条路径，34个实践覆盖通用、服务和技术三维度。ITIL4实践经理（CDS+MSF）认证是打通理论与实践"最后一公里"的关键。 在数字化转型的浪潮中，IT 管理可不是靠技术"堆"出来就能行的，它是一场关于效率和创新的大变革。ITIL4作为一套被广泛推崇的I…
PMO和PM有什么不同？ PMO项目经理的生存之道：你如果不懂这些，就只能被称作“打杂的”…
核心观点 PMO（项目管理办公室）是制定标准、优化资源的部门/岗位，PM（项目经理）是负责单个项目交付的角色。PMO分支持型、控制型和战略型三种，从"打杂"到"战略伙伴"是渐进成熟的过程。最完善的项目管理办公室应将三种角色融为一体。 说到项目管理的角色与岗位时，不同公司的叫法可能不一样，有的叫项目经理（PM）…
详解TOGAF 10标准中的ADM架构开放方法 官方融入了4类敏捷迭代 （附：TOGAF 10官方迭代架构开发模型和甘特图）
核心观点 TOGAF 10在ADM架构开发方法中正式融入了4类敏捷迭代：架构能力迭代（建立与维护EA实践能力）、架构开发迭代（持续迭代开发架构组件）、过渡规划迭代（小步骤频繁迁移）和架构治理迭代（动态适应性治理），让企业架构真正拥抱敏捷。 TOGAF 9.2为企业架构提供了一套结构化和系统化的框架，但其本身并…
指标要是定“好”了，往往能解决80%以上的IT管理问题！ ITIL给我们指出了98个必须关注的IT管理指标（收藏）
核心观点 指标是IT管理中不可替代的工具，好的指标能解决80%以上的管理问题。ITIL体系定义了覆盖服务策略、设计、转换、运营和持续改进五个阶段的98个关键管理指标，帮助IT经理科学衡量服务绩效、推动团队持续改进。 在当今数字化时代，IT部门不仅是企业技术支持的后盾，更是推动业务创新和转型的重要力量。为了有效…
轻松拿捏：手把手教你如何撰写《战略分析/策略分析报告》（收藏）
核心观点 战略分析的四项核心任务：分析当前状态、定义未来状态、评估风险、定义变更策略。一份完整的战略/策略分析报告应包含执行摘要、市场分析、竞争对手分析、SWOT分析、战略选择、实施计划、风险评估七大模块，配以十种分析模板和工具。 很多人觉得战略离自己很遥远，尤其是在大公司工作的人，觉得那些高大上的战略和自己…
这是趋势！未来IT审计师必需关注的两大课题：“AI审计”与“审计AI”
核心观点 AI技术像一把双刃剑：一方面AI审计工具能大幅提升审计效率（自动化分析、智能报告、风险预测），另一方面审计AI系统自身的算法偏见、数据质量、透明性和合规性又构成了全新挑战。未来IT审计师必须同时掌握"用AI审计"和"审计AI"两项核心能力。 AI技术就像是一把双刃剑。它能让我们的审计工作变得更高效，…
“关系”在商业中的本质是什么？ 业务关系管理（BRM）的那些事，你都研究透了么？
核心观点 BRM（业务关系管理）专注于建立、维护和优化三类"关系"：人与人之间的关系（信任与沟通）、人与项目之间的关系（角色定义与目标对齐）、项目与项目之间的关系（依赖性与协同）。在ITSM领域，BRM作为业务目标与技术现实之间的桥梁，推动IT与业务的深度融合。 在当今竞争激烈的商业环境中，关系的重要性愈发凸…
传统治理 VS 敏捷治理：如何在“放权”中实现有效“治理”？（附敏捷转型的实用方法、工具和模型）
核心观点 敏捷治理的核心在于找到一种平衡点：既要保证团队能够快速响应变化、自主决策，又要确保这些决策符合组织的整体目标。它不是取代传统治理，而是在其基础上融入敏捷理念——从"控制团队"转变为"激发团队"，通过透明沟通、持续改进和合规框架实现"放权不失控"。 一提到“敏捷治理”，很多人可能会感到不解：敏捷和治理…
业务流程设计：从“把大象装进冰箱”说起 如何层层递进，用最简的方式画出大家都能理解的图？
核心观点 业务流程设计的核心原则是"摒弃繁杂细节，聚焦核心步骤"。从"把大象装进冰箱"的极简思维出发，层层递进地构建业务流程图→页面流程图→功能流程图→数据流程图，是产品设计和企业管理的基石。 业务流程对企业的意义可不只是描述关键业务，它还能指导企业的业务运营。比如说，可以优化资源、优化企业组织机构，还能带来…
IT管理的关键：靠“人”还是靠“流程和体系”？不遵照ITIL4的体系，能管得好吗？
核心观点 IT管理不能只靠个人英雄主义，ITIL4提供的流程管理体系才是可持续之道。ITIL4背后的核心思想是"流程管理"而非"职能管理"，通过流程体系框架将最佳实践固化到组织运作中，让能力一般的人也能高效完成任务。 在当今这个快速变化的数字化时代，IT管理的核心问题仍然是一个古老而永恒的话题：良好的管理是依…
什么是等保？为什么做等保？如何做等保？ 喊话安全经理：你们家的系统通过“三级等保”了吗？
核心观点 信息安全等级保护（等保）是中国网络安全的法定基本制度。等保2.0覆盖传统信息系统和云计算等新技术，企业必须按网络安全法要求完成定级、备案、整改、测评全流程，CISSP/CISP认证是安全经理承担等保工作的关键能力证明。 在当今这个信息爆炸的时代，网络安全已经成为每个企业和组织不可忽视的重要话题。那么…
