ITIL4、IT 服务管理以及 IT 运营，有哪些区别和联系，你都清楚吗？
核心观点 ITIL4、IT服务管理（ITSM）和IT运营（ITOM）三者既有区别又密切关联：ITSM全面掌控服务生命周期，ITOM聚焦基础设施稳定性，而ITIL4则是指导和连接两者的最佳实践框架——理解三者的关系，才能真正做好IT服务交付。 在当今数字化的时代，IT 服务管理和 IT 运营的重要性变得日益突出…
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ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。
- 中文名ITIL4 Foundation IT管理（基础）认证
- 英文名Information Technology Infrastructure Library
- 英文简称ITIL4
- 颁证机构PeopleCert & AXELOS
- 证书类别IT管理，IT服务管理，ITSM
- 同类认证ITIL4专家级（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）
ITIL是什么？ITIL全面解析及培训指南
核心观点 ITIL是全球最被广泛接受的IT服务管理最佳实践框架，通过服务价值系统（SVS）和7大指导原则，帮助组织从"流程导向"升级为"价值导向"，实现IT服务与业务目标的高效对齐。 在当今信息技术高速发展的时代，IT服务管理（IT Service Management，简称ITSM）成为了企业中不可或缺的一…
ITIL 4 Master之旅：解锁ITIL 4 Practice Manager实践经理潜能
核心观点 ITIL 4 Practice Manager 是通往 ITIL 4 Master 大师级证书的关键一环，通过 MSF 等核心模块考试，即可向 IT 服务管理的专业顶峰迈进。 在这个数字化转型的时代，IT服务管理（ITSM）不仅是IT行业的基石，更是企业高效运转的驱动力。如何在这一领域中脱颖而出？I…
ITIL 4: “ IT 界的 MBA”,为什么它对现代IT管理如此关键？
核心观点 ITIL 4 之所以被誉为“IT 界的 MBA”，是因为它从传统的“流程导向”升级为“价值导向”，为现代 IT 管理提供了一套面向数字化转型、覆盖服务价值体系与 34 种管理实践的完整框架。 在最近的一次"艾威培训"研讨会上，有位参与者提到：“在这个数字化时代，为何IT管理还会有那么多的挑战？”这种…
探索：ITIL4在现代IT管理中的不可或缺之处
核心观点 ITIL 4 不只是规范文档，而是一套帮助现代企业灵活整合资源、以用户价值为导向的 IT 服务管理最佳实践框架。 在最近的一次"艾威培训"研讨会上，有位参与者提到："在这个数字化时代，为何IT管理还会有那么多的挑战？"这种疑惑，或许是很多人都持有的。不过，当你了解到ITIL 4，你会发现这正是一个深…
ITIL 4是什么？为什么它对现代IT管理如此关键？
核心观点 ITIL 4 是一套面向现代企业环境的 IT 服务管理框架，它以云计算、敏捷与 DevOps 为背景，用结构化方法帮助 IT 与业务对齐、持续改进，从而在数字化转型中保持竞争力。 随着数字技术日益渗透到我们的生活中，你是否思考过，为什么某些公司能够轻松地提供无缝的技术体验，而其他公司却仍然陷入技术混…
ITIL 4的力量：为何它是IT服务管理的新典范？
核心观点 ITIL 4 不只是第 4 代规范文本，更是一套与现代方法论融合、以价值为导向的 IT 服务管理最佳实践，帮助企业在数字化转型中优化资源、提高效率、降低风险。 在日常的职场生活中，你是否曾经被困扰于IT服务管理的问题？或者听说过ITIL 4，但却不太确定它究竟意味着什么？如果你也有这样的困惑，那么接…
从技能停滞到职业飞跃:老杨的ITIL4认证故事
核心观点 多年的IT部经理老杨，在技术日新月异与IT环境日益复杂的双重压力下，通过学习ITIL4认证找到破局之道，实现了从技能停滞到获得认可、涨薪的职业飞跃。 在竞争激烈的IT领域，作为多年的IT部经理老杨遇到了一系列具体的挑战： 技术日新月异，难以跟上：在技术不断更新和进步的环境下，如何保持团队的知识和技能…
ITIL4 专家级DSV课程，第6期直播课顺利结束！
摘要 ITIL 4 专家级 DSV（驱动利益相关者价值）第6期直播课圆满收官，从服务需求到价值共创，帮中高级 IT 管理者把利益相关者满意度落到实处。 2022年11月26日至30日，第6期ITIL 4: Drive Stakeholder Value中文名称“ITIL认证 专家 - 驱动利益相关者价值”在线…
ITIL4 专家级DSV课程，第3期直播课顺利结束！
2021年11月13日至18日，第3期ITIL 4: Drive Stakeholder Value中文名称“ITIL认证 专家 - 驱动利益相关者价值”在线直播课堂告一段落。 ITIL 4 DSV 属于高阶课程，适合项目经理、客户经理、业务分析师、架构师等人学习。 本次共有五天课，讲师为Gary老师，上课人数9人，分别来自新华三、程驹等公司 以下是ITIL4 DSV 直播课的部分内容： ITIL…
ITIL Foundation考试官方培训:第167期 ITIL Fondation 认证成功开课！
三十多年来，ITIL被全球数以千计的组织使用，被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4使IT服务与业务优先级保持一致，以实现战略目标提高服务组合的价值，同时降低成本和风险提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力，更好地利用员工的技能和经验 11月21~22号ITIL 4Foundation在线直播，参与学员9人，他们分别来自海圆教育；中体彩；华为等公司。 两天课程，协助学员理解IT服…
ITIL4 CDS专家级认证班重磅开课,人气爆满!
2020年8月15-16日，艾威培训首期 ITIL 4MP-CDS认证课程（ITIL 4: Create, Deliver and Support ITIL认证专家 - 创建、交付和支持）直播班顺利开课啦!本次参加ITIL 4专家级 MP方向直播课的学员共19人，他们分别来自中国电信、杭州东方通信等公司。本次课程由艾威ITIL 资深讲师为大家授课。 ITIL 4 认证专家级又包括了职业经理人和战略…
4月ITIL全球在线直播成功举办
4月份艾威培训2天的ITIL全球在线直播成功举办。 本次直播还是采用最新的ITIL4版本，在直播的过程中大家能与老师实时语音互动沟通，整个培训的过程中体验很好，大家对于平台和老师都很认可。 如下是2天课程交付内容的总结： 艾威培训，源于美国，始于1998. 艾威也是PEOPLECERT厂商授权的ITIL培训与考试中心。 2020年每月开展一期在线课程，下一期课程为5月30-31日2天…
内训报道|物联网公司ITIL4企业内训成功展开！
2019年10月28日，艾威培训走进某物联网公司，为其IT服务管理团队开展了为期两天的ITIL4企业内训。课程由艾威资深IT服务管理讲师全程授课，围绕ITIL4的服务价值体系、七大指导原则、服务价值链、四维模型及34个管理实践展开，帮助学员系统掌握新一代IT服务管理的核心理念与落地方法。
10月17日，再度携手某大型商业银行，ITIL 4内训课程圆满开班
2019年10月17日，艾威培训为某大型商业银行开展了为期四天的ITIL 4服务管理内训课程。课程引入ITIL 4服务价值体系（SVS），提供了从服务战略到日常运营的端到端全景视图，并融入了Cloud、Lean IT、Agile和DevOps等现代IT管理模式，帮助参训学员建立面向业务价值的服务管理思维。 课…
10月11日，走进某大型商业银行，ITIL 4-IT服务管理基础认证服务认证内训成功举办
2019年10月11日，艾威培训走进某大型商业银行，为其IT服务管理团队开展了为期两天的ITIL 4 Foundation认证内训。课程围绕ITIL 4服务价值体系（SVS）、七大指导原则、服务价值链、四维模型以及18个核心实践展开，帮助参训学员系统掌握ITIL 4框架并顺利通过ITIL 4 Foundati…
8月24-26日，艾威培训ITIL 4-IT服务管理基础认证服务认证培训班成功举办。
本次课程由艾威培训中心资深的IT服务管理讲师为大家进行了本次授课，其先后在大型国企、证券公司和世界500强顶级制造业从业，并始终围绕IT领域，有着丰富的甲方项目管理和业务流程管理的实践经验。既熟悉基层业务和管理现状，又熟悉先进的管理理论和方法论，对如何将理论与实践相结合，解决企业的实际问题，有较强的综合能力。 培训现场： 本次ITIL培训内容如下： 第一天 对ITIL v3的5步生命周期模型的快速…
公开课结课 | 11月ITIL服务管理培训圆满完成
公开课结课 | 11月ITIL服务管理培训圆满完成 相关新闻 12月份CISA信息安全北京班火热开班 公开课结课 | 11月ITIL服务管理培训 上海prince2认证培训火热开班啦！ 上海TOGAF架构师培训开班啦！ 北京TOGAF认证培训公开课顺利开班 发布时间：2018.11.27 2018年11月24-25日，艾威培训每月一期的ITIL F服务管理培训班开班了。 本期学员分别…
公开课结课 | 11月ITIL服务管理培训圆满完成
2018年11月24-25日，艾威培训每月一期的ITIL F服务管理培训班开班了。 本期学员分别来自美德维实洛克，安通林汽车，杜克大学，捷豹路虎，莱尼等企业的IT管理人员。本次课程由艾威培训中心资深的IT服务管理讲师-高老师为大家进行了本次授课，高老师先后在大型国企、证券公司和世界500强顶级制造业从业，并始终围绕IT领域，有着丰富的甲方项目管理和业务流程管理的实践经验。既熟悉基层业务和…
走进吉利，2天的ITIL服务管理实战定制培训圆满完成！
走进吉利，2天的ITIL服务管理实战定制培训圆满完成！ 相关新闻 内训报道丨海运集团，需求分析与 走进吉利，2天的ITIL服务管理实战 交行CISM内训班开课啦~！ 交行Linux培训火热开班啦 0806 Python培训开班啦~ 发布时间：2018.11.21 11月16-17日，艾威培训ITIL专家高老师走进吉利展开了2天的实战培训。本次…
