ITIL4是目前世界范围内面向数字化时代的最全面的知识体系，它与精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能对组织的数字化转型提供强有力的支持，同时它也非常容易落地。Foundation（基础级）认证是ITIL4的入门级认证，通过该认证的考生能够从端到端运营模型角度看待IT服务管理，从而创建、交付和持续改进技术支持产品和服务。
2020年8月15-16日，艾威培训首期 ITIL 4MP-CDS认证课程（ITIL 4: Create, Deliver and Support ITIL认证专家 - 创建、交付和支持）直播班顺利开课啦!本次参加ITIL 4专家级 MP方向直播课的学员共19人，他们分别来自中国电信、杭州东方通信等公司。本次课程由艾威ITIL 资深讲师为大家授课。
ITIL 4 认证专家级又包括了职业经理人和战略_两个方向。其分别是：
ITIL 4 Managing Professional designation, comprised of four modules（职业经理人方向）
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS) --ITIL 4认证专家 - 创建、交付和支持
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DPI) --- ITIL 4 认证专家--驱动利益相关者价值
ITIL 4 Specialist High-velocity IT (HVIT) -----（ITIL 4认证专家--高速IT）
ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) – Universal module （ITIL 4认证 战略师-指导-计划和改进））
ITIL 4 Strategic Leader designation, comprised of two modules: （战略_方向）
ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) – Universal Module （ITIL 4认证 战略师-指导-计划和改进）
ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy. （ITIL 4认证_-数字化和IT战略）
本次培训为期两天，知识点讲解主要围绕ITIL 4 认证 MP的_本教材《Create ,Deliver and Support 》 。包括讲如何创建并维护_佳IT支持服务，以及不同类型的工作（价值流）是如何从头到尾，通过不断地迭代和反馈循环来构建、测试和交付的等等
课程学习结束后，学习创建、交付、和支持的学生可以在工作中大展身手。比如说，他们能够创建并维护_佳IT支持服务；确保服务满足客户日益增长的需求；在改变的同时还保持服务的稳定性与可靠性。
ITIL 认证是什么意思？
ITIL®（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，由英国政府部门CCTA在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC（Office of Government Commerce）负责管理。
ITIL 认证是一个基于行业_佳实践的框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。目前正被广泛应用，许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者。ITIL被称为“IT界的MBA”。
ITIL4认证发展史
我专门正处于一个充满机遇的激动人心的数字化经济时代，在数字技术和实物资产之间，快速的节奏和复杂的环境，要求组织更加敏捷，有更好的能力去适应他们的工作，并准备采用新的工作方式来帮助组织取得成功。
随着时代的快速发展，ITIL 认证也随之演变。截至目前,ITIL 经历了ITIL v1、ITIL v2、ITIL v3、ITIL 2011以及ITIL4等。
ITIL 4是此完善框架的演进。它提供了灵活的端到端IT /数字运营模型，用于技术支持产品的交付和运营和服务，这可以帮助公司更好的应对这些不同的挑战。
ITIL 4支持员工和公司现有投资的传统服务管理活动，例如事件管理和持续改进。然而，ITIL 4的范围已经超出了ITSM 范围，将其提升到超出IT讨论范围外的从事数字化转型的专业人士的领域。
TIL®4 是官方2019年新出的版本，ITIL®4 更符合实际工作场景，对于日常工作更有指导意义，对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本，ITIL®4 的五大进化：
1、Organizations and people (组织和人）
2、Information and technology（信息和技术）
3、partners and supplers（合作伙伴和供应商）
4、Value streams and processes （价值流和流程）
5、 Products and services(产品和服务）
ITIL 4提出了演进版的服务价值体系(Service Value System (SVS))，扩展了关于创造价值、自动化流程和改进结果交付的思想和概念。它提供了全面的端到端的全景图关于如何给业务带来价值，它同时也吸收了Cloud，Lean IT，Agile和DevOps的模型。
学习ITIL 4认证有哪些好处？
通过参加ITIL 4，公司和专业人员可以：
- 通过以下方式实现价值共创，以满足业务成果和客户变化的需求清晰能力模型
- 通过面向未来的技术方法来推动业务战略和数字化转型数字服务
- 适应并并肩新技术，例如云，自动化和人工智能。
- 采用新的工作方式，包括敏捷，DevOps和精益。
ITIL 4认证包括几个等级？
ITIL 4 Foundation(基础级）
ITIL Managing Professional designatiion and ITIL 4 Strategic Leader designation（专家级）
ITIL Master(大师级）
这三个等级必须从基础级开始，不能跳级学。其中ITIL 4认证专家级包括职业经理人和战略_两个方向，只学习其中一个方向也可以。但现在国内非常认可的就是ITIL 4 MP 方向。
在哪里可以参加ITIL 4 考试?
艾威培训（Avtech Institute of Technology） 作为ITIL厂商People Cert授权的全球教育机构；从培训的教材到讲师都经过了官方的审计，严格依从官方的高标准要求，使得课程品质更有_。
艾威培训也是ITIL厂商PeopleCert在国内_早授权的ITIL4初级+中高级考试中心与培训中心，在艾威你就能99.99%通过ITIL系列考试并拿到权威的认证。
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鄙视链？都做数据分析的那些事，BA和DA，谁更重要？
