ITIL 4 在基础级之上分为管理从业者 MP 与战略领导者 SL 两条路线，再向上是大师级 Master。MP 需通过 CDS、DSV、HVIT、DPI 四门；DPI（指导、计划和改进）是 MP 与 SL 共用的必修模块。
很多 IT 服务管理从业者在通过 ITIL 4 Foundation 之后，都会问同一个问题：ITIL 4 的专家级到底怎么分？想拿到 MP（管理从业者）证书，需要考哪几门？其中 DPI（Direct, Plan and Improve，指导、计划和改进）是学员关注度很高的一门，因为它同时出现在 MP 和 SL 两条路线上。
本文用问答方式，把 ITIL 4 的分级逻辑、MP 证书的取得路径、DPI 的课程与考试要点，以及当前 ITIL 4 与 ITIL 5 的过渡关系一次讲清楚。
一、ITIL 4 认证体系是怎么分级的？
ITIL 4 认证体系在基础级之上设有两条进阶路线，再向上是大师级。整体结构如下：
| 层级 | 包含内容 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 基础级 Foundation | 服务价值系统（SVS）、7 大指导原则、四维模型 | IT 运维、服务台、IT 管理入门 |
| 管理从业者 MP | CDS + DSV + HVIT + DPI 四门 | 服务交付、运营、技术管理方向 |
| 战略领导者 SL | DPI + DIS 两门 | IT 战略、数字化领导方向 |
| 大师级 Master | 在取得 MP 与 SL 资格后申请评估 | IT 服务管理负责人、数字化运营负责人 |
其中 MP 路线包含三门 Specialist 专家认证课程（CDS、DSV、HVIT）和一门 Strategist 战略师认证课程（DPI）；SL 路线则包含 DPI 与 DIS 两门。可以看到，DPI 是两条路线中共同的交集模块。
二、ITIL 4 MP（管理从业者）证书怎么获得？
取得 ITIL 4 MP 证书的前提是先持有 ITIL 4 Foundation 证书，然后依次通过以下四门中级课程的考试：
| 模块 | 全称 | 课程定位 |
|---|---|---|
| CDS | Create, Delivery & Support（创建、交付和支持） | 专家认证课程 |
| DSV | Drive Stakeholder Value（驱动利益相关者价值） | 专家认证课程 |
| HVIT | High Velocity IT（高速 IT） | 专家认证课程 |
| DPI | Direct, Plan & Improve（指导、计划和改进） | 战略师认证课程 |
四门课程全部通过后，即可获得 ITIL 4 管理从业者（MP）资格。如果希望继续走向 ITIL 4 SL（战略领导者），则只需在 DPI 之外再通过 DIS（Digital & IT Strategy，数字化和 IT 战略）一门即可。
三、ITIL 4 DPI 课程学什么？
ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve（简称 DPI）帮助学员建立强大且有效的战略方向，创建持续学习与改进的 IT 组织。它是获得 ITIL 4 MP（管理专家）和 SL（战略领导者）资格的共同必修关键模块，标准培训时长为 2 天（14 学时）。
课程主要覆盖以下内容：
- 战略与指导：战略管理、风险管理、项目组合管理，以及通过治理、风险和合规实现方向控制；
- 评估与规划：评估与规划基础、价值流映射介绍；
- 测量和报告：测量类型、测量与四维模型、产品和服务的测量；
- 持续改进：建立改进文化、服务价值链和实践改进、持续改进模型；
- 沟通与组织变革管理（OCM）：有效沟通基础、识别并与利益相关者沟通；
- 服务价值体系建设：采用指导原则、卓越服务管理中心；
- 现代化领导力：利用指导原则进行指导、规划和改进。
适合人群：各级参与制定方向和战略、或组建持续改进团队的 IT 中高级管理者，包括关系经理、服务交付经理、服务级别经理、企业架构师、服务和解决方案架构师、产品负责人、项目经理、供应商关系经理、客户体验设计师以及各类顾问。
四、ITIL 4 DPI 的考试与证书说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 报考条件 | 须先持有 ITIL 4 Foundation 证书 |
| 考试语言 | 中文 / 英文任选 |
| 考试形式 | 机考（远程摄像头督考） |
| 考试时长与题量 | 90 分钟，40 道单项选择题 |
| 合格标准 | 答对 28 题，正确率 70% |
| 证书获取 | 考后当场出成绩，1-2 个工作日可下载电子证书 |
| 证书维护 | 证书三年有效，可通过重新考试、考取更高级别证书或 PeopleCert 会员 CPD 学分维持 |
五、ITIL 5 发布了，ITIL 4 还要不要考？
这是 2026 年学员问得非常多的问题。关键事实是：
- PeopleCert 已于 2026 年 1 月 29 日发布 ITIL Foundation（Version 5），是新一代数字产品与服务管理基础课，AI 原生融入；
- PeopleCert 当前计划于 2027 年 12 月 31 日停止 ITIL 4 各认证模块，过渡期内 ITIL 4 与 ITIL 5 并行存在；
- 已经持有 ITIL 4 证书的学员，可通过 ITIL Foundation Bridge（Version 5）桥梁课程快速升级，不必从头重学基础课。
因此，如果你的目标是尽快拿到 MP 或 SL 称号，且已持 ITIL 4 Foundation 证书，在 ITIL 4 模块停用前完成 DPI 等中级课程仍是一条清晰的路径；如果刚开始接触 ITIL，或希望长期规划 IT 服务管理职业发展，则建议直接从 ITIL（Version 5）路线入手，并通过 Bridge 桥梁课程衔接已有基础。
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