ITIL是英国内阁(Cabinet Office)所开发出来的一套系统的管理方法。服务战略、设计、转换、运营、和持续改进能够帮助IT实践者重新认识IT本身，并有效指导实际的运维管理工作。从People(人)、Processes(流程)、Technologies(技术)这三个方面定位提高IT组织的软/硬实力。 ITIL是IT基础架构库的简称，目前艾威H的ITIL V3 2011认证培训为_新版本的ITIL Foundation及Expert认证课程。ITIL V3 2011 foundation是_新的发布版。本次培训围绕ITIL的_新标准，讲授_权威的ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益。
那么，参加ITIL认证培训_终目的是什么？艾威ITIL Foundation培训机构来为大家讲讲培训的目的，也就是培训要达成的目标。
ITIL Foundation学习内容：
- ITIL4的34个管理实践
- ITIL4的7项指导原则
- IT服务管理的4个维度
- ITIL4服务价值链
- 精益、敏捷、DevOps及组织变革
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