ITIL (Version 5) 于 2026 年 1 月 29 日正式发布，Foundation 考试在版本发布后即可预约，采取随报随考形式，没有固定批次；中国大陆地区可通过 PeopleCert 授权考试渠道安排在线或考点考试。
如果你还在按 2019 年的旧口径查 ITIL 考试时间，信息已经远远落后了：那一年问的是「ITIL 4 什么时候开考」，而今天真正需要关心的是 ITIL (Version 5) 的发布节奏、考试安排与 ITIL 4 的退役时间。
本篇把 ITIL (Version 5) 的考试时间、考试形式、题量与通过标准、费用、以及 ITIL 4 与 Version 5 的过渡选择一次讲清，供正在规划学习路径的从业者参考。
一、ITIL (Version 5) 是什么？为什么是现在这个版本
ITIL (Version 5) 是 PeopleCert 于 2026 年 1 月 29 日正式发布的数字产品与服务管理蕞佳实践框架，是自 ITIL 4 之后面向数字化、产品化与 AI 时代的一次系统性跃迁。
它不再只服务传统 IT 部门，而是横跨战略层、产品与服务全生命周期、体验设计、价值交付与复杂系统管理。核心变化包括：
- 产品与服务融合：首次把产品管理与服务管理放进同一个统一的生命周期模型；
- 体验为核心：把用户与员工体验作为设计目标，而非事后指标；
- AI 原生融入：把人工智能融入实践与决策逻辑，并单独提供 AI 治理扩展模块；
- 经典基石保留：指导原则、四个维度、服务价值系统（SVS）与 34 个管理实践继续沿用。
二、ITIL (Version 5) 考试时间与报考节奏
与很多有固定考期的认证不同，ITIL (Version 5) 的考试没有全年固定批次，属于随报随考：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 版本发布日 | 2026 年 1 月 29 日，Foundation 考试同步开放预约 |
| 考试形式 | 随报随考，无固定考期；可选在线监考或线下考点 |
| 预约方式 | 通过 PeopleCert 授权考试渠道预约，考试券激活后按有效期安排 |
| 备考周期 | 零基础学员通常需要 4-6 周系统学习后再约考 |
| 建议顺序 | 先完成培训与模拟练习，成绩稳定后再预约正式考试 |
换句话说，「考试时间」取决于你自己的预约节奏，而不是等官方放出一批固定考期。真正需要盯住的日期是版本与退役节点，详见第四部分。
三、Foundation 考试形式、题量与通过标准
ITIL (Version 5) Foundation 是整个框架的入门点，考试参数如下：
| 考试参数 | 内容 |
|---|---|
| 报考条件 | 没有特殊限制，适合各类数字化转型相关的 IT 与业务人员 |
| 考试时长 | 60 分钟 |
| 题型题量 | 40 道单项选择题 |
| 通过标准 | 答对 26 题及以上（26/40，约 65%） |
| 考试语言 | 英语、中文、法语、德语、意大利语、日语、波兰语、葡萄牙语（巴西）、西班牙语等（以官方蕞新发布为准） |
| 考试费用 | 参考价约 690 美元（以官方实时公示与实际汇率为准） |
| 证书有效期 | 三年，需通过重考、进阶或 CPD 职业发展点数维持 |
知识域权重上，ITIL 价值系统（40%）、关键术语与定义（30%）占_大头，其次是产品与服务管理四维模型、产品与服务生命周期各 10%。AI 相关与框架协同各占 2.5%，属于「覆盖面广但分值不高、不能完全放弃」的部分。
四、ITIL 4 与 Version 5 怎么选？退役时间是关键
PeopleCert 当前计划于 2027 年 12 月 31 日停止 ITIL 4 各认证模块，过渡期内 ITIL 4 与 ITIL (Version 5) 并行存在。据此可以这样决策：
- 新学员优先直接学 Version 5：紧跟 AI 原生、产品与服务融合、体验驱动的方向，一步到位，避免刚拿证就面临版本退役；
- 已持 ITIL 4 证书的同学不必重学：可通过 Foundation Bridge 桥梁课程直接升级到 Version 5 基础认证；
- 仅在明确的近期低成本拿证诉求下，且能接受 2027 年底前的过渡窗口，才考虑继续考 ITIL 4。
五、Version 5 的认证路径与高阶称号
ITIL (Version 5) 的认证体系是「基础模块 + 五大核心进阶模块 + AI 专项扩展模块」，并与实际岗位角色绑定：
从 Foundation 出发，组合不同模块解锁四个高级称号
| 称号 | 获取路径 |
|---|---|
| ITIL PM（实践经理） | Foundation + Transformation + 任选一个实践专项 |
| ITIL MP（管理专家） | Foundation + Product + Service + Experience + Transformation |
| ITIL SL（战略_） | Foundation + Strategy + Transformation |
| ITIL Master（大师级） | 同时获得 PM、MP、SL 三大头衔后申请 |
其中 Transformation 是通用核心模块，申请多个高阶头衔时只需认证一次；AI Governance（AI 治理）属于扩展模块，无前置认证要求，也不是上述四大称号的必经模块，适合需要落地 AI 辅助决策与风险防范的专业人士按需选修。
关于艾威培训的 ITIL 学习路径
艾威培训于 2018 年获得 PeopleCert 认可，长期深耕 ITIL 与 PRINCE2 体系。与只做 Foundation 基础课的机构不同，艾威更强调长期学习路径：ITIL 可从 Foundation 继续走向专家级与 Master 大师级方向，已持 ITIL 4 证书的同学也可衔接 Foundation Bridge 桥梁课程升级到 Version 5。
课程安排与考试券咨询，可直接联系课程顾问了解当期班期与学习规划。
六、常见问题 FAQ
规划你的 ITIL (Version 5) 学习与考试节奏
从 Foundation 起步，按岗位角色选择 Product、Service、Experience、Strategy、Transformation 等模块，逐步走向 PM、MP、SL 与 Master 大师级路径。
建议先做一次学习路径评估，明确是直接考 Version 5，还是从 ITIL 4 桥梁升级。
