报考 ITIL Foundation (Version 5) 没有强制的学历、专业或工作经验门槛，任何对数字产品与服务管理感兴趣的人都可以直接报名；但 PM、MP、SL、Master 等高级称号必须先取得 Foundation 证书，再按指定模块组合完成。
ITIL (Version 5) 于 2026 年 1 月 29 日正式发布，是 PeopleCert 面向数字化、产品化与 AI 时代推出的新一代数字产品与服务管理框架。相比 ITIL 4，它把产品管理与服务管理整合进统一的生命周期模型，并把 AI 原生能力与体验设计提到更高位置。本文按 Foundation 基础级与进阶高级称号两条路径，说明 ITIL (Version 5) 的报考条件与前提。
一、Foundation（基础级）：几乎没有硬性门槛
ITIL Foundation (Version 5) 是整个认证体系的入门点，官方对报考者不设学历、专业或工作年限的审核条件。
- 官方要求：没有特殊限制，适合所有数字化转型相关的 IT 及业务人员报考。
- 建议基础：具备基本的 IT 常识或相关从业经验（开发、运维、服务台、技术支持、产品、项目管理等）会更容易理解课程内容，但这只是学习建议，并非报名门槛。
- 零基础可学：ITIL (Version 5) 被定位为数字环境的通用语言，非 IT 背景的产品、运营、服务与业务岗位同样适合。
二、进阶模块与高级称号：必须先持 Foundation 证书
与 Foundation 不同，报考任何 ITIL (Version 5) 进阶模块的前提是先持有 Foundation 证书。高级称号不是靠经验审核，而是靠指定模块组合打通：
| 高级称号 | 模块组合 | 前置要求 |
|---|---|---|
| ITIL PM（实践经理） | Foundation + Transformation + 一个实践专项（MSF / PIC / CAI） | 先持 Foundation |
| ITIL MP（管理专家） | Foundation + Product + Service + Experience + Transformation | 先持 Foundation |
| ITIL SL（战略_） | Foundation + Strategy + Transformation | 先持 Foundation |
| ITIL Master（大师级） | 同时取得 PM、MP、SL 三大称号后申请 | 先获 PM + MP + SL |
其中 Transformation（转型）是通用核心模块，申请多个高阶头衔时只需认证一次，因此它同时出现在 PM、MP、SL 三条路径中。这也是 ITIL (Version 5) 认证体系与旧版的重要结构差异：认证路径直接对齐数字产品、服务、体验与战略等真实岗位角色。
三、AI Governance：无前置要求的扩展模块
ITIL (Version 5) 新增了 AI Governance（AI 治理）模块，采用 AI 原生、注重价值的方法，帮助组织在复杂数智化环境中做出负责任的决策并防范风险。
- 它属于 Extension Module（扩展模块），没有前置认证要求，不需要先考完 Foundation 才能学。
- 它不属于 PM、MP、SL 或 Master 的强制组成模块，不是四大高级称号的必经之路。
- 需要在企业内落地 AI 辅助决策、管理 AI 复杂性并防范安全合规风险的人员，可作为专项能力单独选修。
四、考试规则与通过标准
Foundation (Version 5) 的考试形式、语言与通过线如下，报考前建议以 PeopleCert 官方公示信息为准：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 题型与题量 | 40 道单项选择题 |
| 考试时长 | 60 分钟 |
| 通过标准 | 答对 26 题及以上（26/40，约 65%） |
| 考试语言 | 英语、中文、法语、德语、意大利语、日语、波兰语、葡萄牙语（巴西）、西班牙语等 9 种 |
| 官方考试费 | 参考价 $690（以官方实时公示及汇率为准） |
| 证书有效期 | 三年 |
| 维持方式 | 到期前重新考试、考取更高级别证书，或通过 PeopleCert 平台连续 3 年每年记录 20 个 CPD 职业发展点数 |
五、ITIL 4 还是 ITIL (Version 5)？
PeopleCert 当前计划于2027 年 12 月 31 日停止 ITIL 4 各认证模块，过渡期内 ITIL 4 与 ITIL (Version 5) 并行存在。
- 新学员建议直接学 Version 5：紧跟 AI 原生、产品与服务融合、体验驱动与数字化管理方向，一步到位，避免刚拿证就面临版本退役。
- 已持 ITIL 4 证书的学员不亏：可通过 Foundation Bridge 桥梁课程升级到 Version 5 基础认证，无需重学完整基础内容。
- 概念澄清：ITIL 5 的 Experience 指客户、用户与员工在产品与服务全生命周期中的实际体验和价值感知，不等同于单纯的界面 UX，也不只是满意度调查。
从 Foundation 到 Master，艾威帮你把路径一次规划清楚
艾威培训于 2018 年获得 PeopleCert 认可，长期深耕 ITIL 与 PRINCE2 体系，覆盖 IT 服务管理、数字化服务运营与组织级项目管理方向。2025 年艾威荣获 PeopleCert 合作伙伴卓越贡献奖，2026 年再获 PeopleCert ATO of the Year – Elite Performance Award（年度卓越授权培训机构奖）。与只做 Foundation 基础课的机构不同，艾威更强调长期学习路径：ITIL 可从 Foundation 继续走向专家级与 Master 大师级方向。报名之前，课程顾问会结合你的岗位与基础，判断更适合直接学 Version 5，还是先走 Bridge 桥梁课程。
六、常见问题（FAQ）
报名前先确认自己的学习路径
ITIL (Version 5) 的报考条件本身不复杂，难的是选对版本与模块组合。把你的岗位、经验和目标告诉艾威，我们帮你确认该直接学 Version 5，还是先走 Bridge 桥梁课程。
Foundation 无门槛即可报名，进阶模块请先准备 Foundation 证书
